Перед тим, як приступити до розгляду того, що вдає із себе матрична організаційна структура, давайте для початку відповімо на запитання: що таке, взагалі, організаційна структура?
Поняття організаційної структури
Організаційна структура - це сукупність підрозділів компанії і їх зв'язків, в рамках яких керівними і посадовими особами розподіляються і вирішуються управлінські завдання.
Дуже часто на практиці, особливо в малих організаціях, зустрічаються лінійні організаційні структури, де дотримується строга вертикальна ієрархія в підпорядкуванні від нижчих рівнів організаційний структури до вищих.
Управління в такому випадку проводиться зверху-вниз. На самому нижньому рівні такої організаційної структури знаходяться фахівці, які роблять кінцевий продукт.
Лінійно-функціональна структура заклала в 50-60х роках XX століття основу для створення матричної організаційної структури, про яку мова піде нижче.
Що таке матрична організаційна структура?
Матрична організаційна структура є адхокртіческой або адаптивної (від лат. Ad hoc - спеціально для цього). Іншими словами, така структура дуже швидко підлаштовується під зміни зовнішнього середовища, на відміну від лінійно-функціональної структури, яка вважається бюрократичної.
Матрична організаційна структура відрізняється від лінійно-функціональної тим, що тут крім керівника підрозділу з'являється додатковий керуючий - керівник проекту. Поряд з цим вона вдає із себе комбінацію лінійно-функціональної структури управління і програмно-цільовий структури управління.
Сутність матричної структури управління в тому, що фахівець перебуває в підпорядкуванні відразу у двох керівників, тобто безпосередньо у лінійного керівника і - одночасно - у керівника проекту. У такій структурі функціональний керівник відповідає за якість виконаних робіт його підрозділом, а керівник проекту - за проект від початку його виробництва до випуску.
Як працює матрична структура?
Керівники проектів не керують підрозділом в звичному сенсі, вони не стільки віддають розпорядження, скільки налагоджують взаємодію між учасниками команд.
Проектна команда набирається з функціональних підрозділів. При цьому співробітники, будучи в проектній команді, не перестають підкорятися начальникам своїх відділів. Але, з іншого боку, на час реалізації проекту співробітник також підпорядковується і менеджеру проекту.
Матичного структури можуть бути двох видів:
- керівник взаємодіє з постійними працівниками даної проектної групи, а також з іншими працівниками інших функціональних підрозділів, які підпорядковуються безпосередньо своєму лінійному керівнику;
- керівнику тимчасово підпорядковуються співробітники з відповідних функціональних підрозділів.
У матричних організаційних структурах виділяють три типи матриць: слабкі, збалансовані і сильні.
Використання матричної структури є доцільним, коли є необхідність освоєння нових видів діяльності або продуктів в стислі терміни. Найчастіше матричні структури застосовуються в маркетингу, електронної промисловості, а також високотехнологічних областях.
Основна складність у застосуванні таких структур - конфлікт підпорядкованості і конфлікт інтересів.
матричний конфлікт
Як зазвичай намагаються пом'якшити матричний конфлікт:
- постановка задачі завжди проводиться через керівника відділу;
- керівництво компанії повинні розуміти, куди рухається компанія - місія, стратегія і цілі;
- виконавці розуміють, які завдання їм поставлені - терміни, пріоритети та інше;
- потрібно навчити керівника проекту і керівників відділів навичкам переговорів, виставлення пріоритетів, навичкам вирішення конфліктів, навичкам проведення наради.
У матричної структурі управління обов'язково має бути присутнім два види планування:
- планування на рівні підрозділу;
- планування на рівні проекту.
В іншому випадку можна отримати хаос на підприємстві і масу складних проблем.
- орієнтація на проектні або програмні цілі;
- висока ефективність оперативного управління;
- автономність проектних груп, що сприяє професійному розвитку спеціалістів;
- залучення всіх фахівців всіх рівнів. Розкриття творчості. Скорочується навантаження на керівника вищої ланки. Більш висока організація робіт.
- складність для практичної реалізації;
- складність організації відносин, може виникати анархія і боротьба за владу;
- збільшуються витрати на управлінський склад;
- затягується прийняття рішення через надмірні нарад;
- труднощі встановлення відповідальності за результати роботи через подвійне підпорядкування;
- високі вимоги до кваліфікації співробітників;
- конфлікти між функціональними і проектними менеджерами;
- трудовий кодекс не має матричної структури управління.
Ключове завдання управлінця при матричної організаційну структуру - це оптимізація і балансування системи.
Євген Зуєв, керівник відділу трафіку