Мало хто сьогодні може пояснити, що ховається за терміном «медіація» і ті, хто має відношення до системи освіти, - не виняток. Проте, про медіацію як метод вирішення спорів з'являється все більше інформації. З ініціативи Президента РФ Дмитра Медведєва до Держдуми внесений законопроект, згідно з яким медіація стає однією з форм досудового врегулювання конфліктів в цивільно-правовій сфері. Про те, як медіація може використовуватися в шкільному житті, в інтерв'ю «Віснику освіти» розповіла президент Науково-методичного центру медіації та права, голова підкомісії з альтернативним методам вирішення спорів та медіації Асоціації юристів Росії Цісана Шамлікашвілі.
- Цісана Автанділовна, що ховається за терміном «медіація»?
- Це спосіб вирішення спорів, відомий з часів появи Людини розумної, коли у людей виникла необхідність домовлятися між собою. Суть медіації як методу полягає в тому, що для врегулювання конфлікту двох і більше сторін залучається сторонній, зовнішня людина, абсолютно нейтральний і неупереджений. Його неупередженість повинна виражатися не в байдужості, а в рівновіддаленості від сторін, тому співпереживання і чуйність - основи професійної етики медіатора. Він повинен зрозуміти рушійні мотиви, які привели до конфлікту між сторонами.
У процесі спілкування з конфліктуючими сторонами медіатор створює умови, щоб вони краще зрозуміли самих себе, а потім і один одного, створюючи таким чином умови для нормальної взаємодії спілкування і вироблення спільного рішення, яке буде відображати інтереси кожної з них. При цьому медіатор сам не пропонує і тим більше не виносить рішення. У цьому випадку рішення, що відбиває реальні потреби сторін, здається життєздатним, стабільним, довгостроковим - сторони будуть його дотримуватися.
- Шкільні вчителі - саме ті люди, хто щодня займається врегулюванням конфліктів.
- Так. На перерві в школі часто можна бачити, як учитель рознімає б'ються підлітків. Якщо їх конфлікт здався йому серйозним, він веде їх до директора, викликає в школу їх батьків. Погодьтеся, це самий звичний, звичайний метод, тому що ми живемо в постійній суєті і не можемо дозволити собі розкіш обійтися без виклику батьків або скарги директору. (Глибоко вникнути в суть конфлікту) Але ті, хто знайомі з методом «шкільна медіація» *, знають, що є інші підходи до спілкування з дітьми. Учитель може або сам поспілкуватися з дітьми і зрозуміти, що стоїть за їх конфліктом, або запросити шкільного медіатора, який володіє спеціальним методом вирішення конфліктів і допоможе розібратися. Якщо ж в школі є «групи рівних» - діти, навчені методики шкільної медіації, то вчитель може запросити дитину з цієї групи такого ж віку, що і представники конфліктуючих сторін, і попросить його взяти участь у вирішенні спору. Може бути, втручання вчителя взагалі не знадобиться: якщо бійку побачив школяр, що входить в «групу рівних», він напевно зуміє припинити конфлікт своїми силами.
- Говорячи про шкільні конфліктах, які їх різновиди Ви маєте на увазі? Між учнями? Між вчителями і учнями? Між вчителями і батьками?
- Будь-які. Школа - це зріз суспільства, і для неї характерні різноспрямовані конфлікти. При цьому не можна стверджувати, що одні конфлікти більш серйозні, інші менш, адже в будь-якому випадку страждають усі їх учасники. Важливо зберегти баланс, щоб кожен мав право на захист своїх інтересів незалежно від того, дорослий він чи дитина.
- Наскільки поширена практика використання медіації в російських школах?
- Поки є тільки окремі приклади - в декількох регіонах, включаючи Москву, медіації навчалися команди з кількох шкіл, згодом досить успішно використовували метод на практиці.
Але, на жаль, про масове впровадження методу в шкільну практику, про системний підхід, коли охоплений цілий регіон або навіть муніципалітет, говорити поки рано.
- У чому полягає інтерес дітей і їх батьків, які беруть участь в програмі, якщо не брати до уваги очевидну користь - можливість врегулювання конфліктів? Зрештою, сьогоднішні школярі і без того перевантажені, батьки зайняті на роботі, а у вчителів вистачає навчального навантаження.
- І батьки і вчителі повинні розуміти, наскільки важливо врегулювання конфліктів для школи і для сім'ї. Конфлікти між дітьми, що відбуваються на задвірках школи, в туалетах, на вулиці, як правило, стають відомі дорослим тільки коли відбулося насильство, і хтось реально постраждав. Справа доходить до дитячої кімнати міліції, і до роботи підключається дільничний. Статистика показує, що найбільша кількість рецидивів у важких підлітків відбувається через невірні дії міліції в роботі з неповнолітніми. Школа і сім'я повинні зробити все можливе, щоб не доводити ситуацію до крайності, і в цьому полягає користь медіативного підходу, яка поки очевидна далеко не всім.
У тих школах, де застосовувалася медіація, психологи проводили спостереження за дітьми, а соціологи - опитування. Не можна сказати, що діти стали більш керованими, хоча хтось із вчителів стверджував саме так, скоріше вони стали більш адекватними. Зазначалося навіть поліпшення відвідуваності занять. Але найголовніше - навіть ті діти, які в класі вважалися ізгоями, повірили в свої сили. Адже людина самореалізується виключно через спілкування, і спочатку сім'я, а потім шкільному середовищі повинні дати дитині відчуття його значущості.
У будь-якій школі є діти, яких вчитель не любить, тому що вони йому заважають, вимагають додаткової уваги. Інші діти, бачачи таке ставлення, теж починають ставитися до них відповідно. І такі учні шукають собі неформального лідера, потрапляють у погані компанії, у них з'являються шкідливі звички, тому їм потрібна особлива увага і ставлення, корекція, допомога. Мова йде не про лікарської допомоги - всі проблеми можна вирішити виключно на рівні людських стосунків і на основі індивідуального підходу. А якщо вчитель замість цього підвищує голос і застосовує репресивні заходи, дитина потрапляє в порочне коло - після того, як учитель відвернеться, він все одно зробить так, як вважає за потрібне, а то й у багато разів гірше. З цього порочного кола потрібно вирватися, а для цього достатньо переосмислити ситуацію. Ще Ейнштейн говорив, що не можна вирішити проблему в тій точці, в якій вона була створена.
- У чому полягає технологія роботи медіатора? Якими професійними секретами він володіє?
- Це тонка робота, її неможливо досконально описати словами. Один з головних принципів медіації полягає в тому, що ми звертаємо увагу не тільки на те, що говорять люди, але і найголовніше - як. Дуже важлива правильна інтонація - ми адже можемо вимовляти будь-які слова, але вони будуть наповнені різним змістом залежно. Можна вимовити фразу «ласкаво просимо» так, що людина відчує себе бажаним гостем, а можна так, що він не захоче спілкуватися.
- Які перспективи шкільної медіації в Росії?
- Я сподіваюся, що ми зможемо провести експеримент в двох-трьох регіонах, щоб апробувати розроблену модель на замкнутої території. Спільно з Інститутом соціології освіти РАО розроблена програма супроводу такого проекту. За результатами експерименту потрібно буде проаналізувати зміни, які відбулися з учнями, вчителями, взагалі в шкільному співтоваристві.
Законопроект про медіацію, внесений до Держдуми Президентом Росії, передбачає її використання в цивільно-правових спорах, а значна частина таких спорів, які розглядаються світовими суддями, пов'язана з участю неповнолітніх. Внесення законопроекту свідчить про визнання інституту медіації в нашій країні. Я не виключаю, що найближчим часом поняття медіації як цивільно-правового явища буде включено до шкільних програм (можливо, в курсі суспільствознавства), щоб діти мали уявлення про цей новий для нашої країни метод вирішення спорів.
Розмовляв Борис Старцев. «Вісник освіти».