Михайло Рибаков, бізнес-консультант, бізнес-тренер,
сертифікований фахівець з управління проектами (IPMA)
У статті розглядається специфіка нової професії - «менеджера проекту»: її основні завдання, вимоги до компетентності і те, яким чином цій компетентності можна досягти.
В останні роки в переліку вакансій все частіше можна побачити загадкове словосполучення «менеджер проекту» або «керівник проекту» (міжнародний термін: project manager - РМ) Що ж стоїть за цими словами? Майже кожен керівник або фахівець може з упевненістю сказати, що за службовим обов'язком управляє тими чи іншими проектами, виконуючи при цьому роль менеджера проекту. На сучасному ринку праці є також фахівці, для яких управління проектами - професія. Такий менеджер може бути як штатним співробітником компанії, так і зовнішнім керуючим, які беруться за реалізацію перспективних починань, гарантією успіху яких служить його репутація в професійному співтоваристві. У чому ж специфіка роботи РМ?
Проект по визначенню націлений на досягнення унікальної мети при заданих обмеженнях, серед яких виділяють як мінімум терміни, бюджет і необхідний рівень якості. А менеджер проекту - людина, особисто відповідальний за його результати. Тут і виявляються основні відмінності між проектними і функціональними менеджерами (див. Таблицю).
З цих відмінностей і випливають плюси і мінуси професійного керівництва проектами. Кожен проект - це виклик, тому такого роду діяльність більше підходить людям амбіційним, творчим, схильним до змін. Якщо ж ви віддаєте перевагу спокійне життя, то навряд чи отримаєте задоволення, працюючи в постійно мінливих умовах.
З чого складається компетентність менеджера проекту
Навички загального менеджменту. Чим би ви не керували - ви завжди керуєте людьми. У проекті завдання ускладнюється ще й тим, що команда створюється на обмежений час. Перед менеджером стоїть непросте завдання - об'єднати незнайомих людей з абсолютно різним професійним досвідом і культурою в «єдиний організм», злагоджено працює для досягнення цілей проекту.
Знання галузевої специфіки конкретного проекту. Здавалося б, це очевидно: хочеш керувати проектами в нафтовидобутку - повинен бути професійним нафтовиком, збираєшся впроваджувати ІТ-системи - отримай освіту і досвід у відповідній сфері. Однак тут думки розходяться, і в сучасному західному (переважно американському) менеджменті переважає підхід, згідно з яким менеджер, який керував вчора розгортанням нафтових платформ, сьогодні може відкривати мережу супермаркетів. Є подібні приклади і в Росії.
Особисті якості. Менеджер проекту, без сумніву, повинен володіти неабиякими особистими якостями, в числі яких можна виділити:
відповідальність. Керівник проекту особисто відповідальний за його результати і тому повинен бути здатний відповідати не тільки за свої дії, але і за результати роботи всієї команди. При цьому на проект безперервно впливають зовнішні фактори, на які менеджер має малий вплив або не має його зовсім;
спрямованість на результат. На шляху проекту зустрічається багато перешкод, тому РМ повинен домагатися запланованого результату навіть в несприятливих умовах. Тим більше що значну частину його доходу часто становить бонус, який безпосередньо залежить від результатів проекту;
лідерські якості. Керівник проекту повинен бути не тільки, а іноді і не стільки хорошим адміністратором, виконуючим чітко прописані процедури, скільки лідером, здатним захопити людей за собою, показати їм перспективу, згуртувати в єдину команду;
комунікативність. РМ повинен бути хорошим комунікатором і переговірником. Адже йому необхідно узгоджувати суперечливі інтереси таких учасників проекту, як замовник, підрядники, материнська компанія, команда проекту, державні органи та ін .;
аналітичні здібності. На проект впливає величезна кількість різноманітних факторів, і часто менеджер є єдиною людиною, яка бачить картину в цілому. Тому системне мислення особливо важливо для прийняття зважених обґрунтованих рішень;
вміння приймати рішення (рішучість). Нерідко менеджеру проекту доводиться швидко приймати рішення в умовах нестачі інформації;
організованість і гнучкість. пов'язані з необхідністю вирішувати багато різнопланових завдань в стислі терміни.
Основні відмінності між проектними і функціональними менеджерами
Ці якості особливо важливі, так як підлеглі зазвичай відтворюють стиль роботи керівника;
дотримання етичних принципів. В процесі реалізації проектів виникає чимало дилем, вирішувати які - прямий обов'язок менеджера. В останні роки стають все більш популярними різні етичні кодекси керівників проектів;
висока працездатність і стресостійкість. Подивившись на наведений вище перелік і згадавши, що у проекту завжди обмежені терміни, не доводиться дивуватися тому, що менеджер проекту повинен володіти вмінням працювати багато і ефективно, протистояти виникаючим стресів. Втім, періоди «цілодобової» роботи змінюються заслуженим відпочинком, коли проект успішно завершено, а бонус отримано. До наступного проекту.
Підготовка і сертифікація менеджерів проектів
Як стають менеджером проектів? Є кілька основних шляхів.
1. Отримати вищу освіту в області проектного менеджменту та піти працювати за фахом. При цьому шлях зазвичай лежить через виконання допоміжних ролей, таких як «адміністратор проекту», «помічник менеджера проекту».
2. Займаючи керівну посаду і періодично виконуючи проекти, паралельно розширювати і систематизувати теоретичні знання і практичні управлінські навички в цій сфері.
3. Будучи фахівцем, регулярно братися за проекти в своїй області. Їх успішна реалізація може сильно просунути кар'єру.
Звичайно, управляти складними проектами під силу далеко не кожному, тому майбутні менеджери проходять своєрідний «природний відбір». Якщо в компанії вибудувана ефективна корпоративна система управління проектами, то рівень проектів, які довіряють менеджеру, зростає разом з його професіоналізмом.
Важливу роль у становленні РМ грають професійне навчання і оцінка кваліфікації. У наш час для майбутнього або вже діючого керівника проектів є кілька способів підвищення кваліфікації.
- Отримати профільну вищу освіту. Ви отримаєте глибокі знання з предмета, а витратите багато часу, і вам доведеться вивчати багато зайвого. На сьогодні кафедри з проектного менеджменту вже створені в деяких вузах, наприклад в Державному університеті управління.
- Скласти іспити на ступінь МВА. Ви отримаєте багато корисних знань «з перших рук»: від консультантів і топ-менеджерів, які викладають у великих бізнес-школах, а також розширите свої ділові зв'язки. Основні недоліки - висока вартість і нерідко брак практики. Зручно те, що вчитися можна вечорами.
- Пройти очне або заочне навчання в західних бізнес-школах. більшість з яких зараз готують фахівців у сфері проектного управління. Наприклад, знамениті французька LILLE Graduate School of Management і англійська Henley Management College UK.
- Отримати додаткову освіту в консалтингових і тренінгових компаніях. Багато з них зараз пропонують короткострокові семінари і тренінги з управління проектами. Як показує практика, для початку реальної роботи над проектами цілком достатньо трьох-п'ятиденного інтенсивного курсу, що включає в себе не тільки теорію, а й безліч ділових ігор.
- І, нарешті, можна навчатися у консультантів. в процесі впровадження у вашій компанії корпоративної системи управління проектами та / або відповідних інформаційних систем, а також в процесі консалтингового супроводу ваших проектів. Таке навчання відбувається «з перших рук» і на практиці, але йому не вистачає логічної цілісності і системності.
У світі розроблені різні системи оцінки кваліфікації і сертифікації менеджерів проектів. Сертифікація дозволяє затвердити єдині підходи до проектного менеджменту, включаючи загальний словник професійних термінів, теоретичні знання і практичні інструменти. Для замовника робота з сертифікованим РМ означає підвищені гарантії успіху реалізованих їм проектів, більш продуктивну роботу проектних команд. А для самого менеджера - підвищення свого статусу і вартості на ринку праці, включення в професійне співтовариство.
Загальноприйняті системи сертифікації базуються на одному з двох принципів:
- процесний. Заснований на Зводі знань з управління проектами (РМВоК), який видавався Американським інститутом управління проектами PMI. РМВоК містить чітко структуровані відомості про всі процеси управління проектами і відповідних їм інструментах. PMI пропонує однорівневу сертифікацію і присвоює кваліфікацію «професіонал з управління проектами». Іспит складається з комп'ютерного тесту, що нагадує здачу теорії при отриманні водійських прав. При подачі заявки необхідно підтвердити певний обсяг навчання проектному менеджменту і практичної роботи в проектах. У Росії цю сертифікацію проводить Московське відділення PMI;
- «Діяльнісний» або «менеджерський», прийнятий в якості стандарту більш ніж в 30 країнах світу і заснований на Міжнародних вимогах до компетентності менеджерів проектів ICB IPMA. Його основу розробила Міжнародна асоціація управління проектами IPMA, представлена в нашій країні Російської асоціацією управління проектами СОВНЕТ. Пройшовши сертифікацію IPMA, можна підтвердити свою відповідність одному з чотирьох рівнів: від «сертифікованого фахівця з управління проектами» (рівень D), здатного бути членом проектних команд, до «сертифікованого директора програм або проектів» (рівень А), який здатний керувати всіма проектами компанії, або проектами її відділення, або всіма проектами програми (групи взаємопов'язаних проектів). Залежно від рівня іспит може складатися з письмових тестів, співбесід з асессорами, вирішення практичних завдань (кейсів), подання звітів про раніше реалізованих проектах.
Система безперервного навчання РМ
Якщо бізнес компанії в значній мірі заснований на реалізації проектів, менеджери проектів є її «ключовими гравцями». Адже на сьогоднішній день більшість компаній успішні настільки, наскільки успішні реалізовані ними проекти.
Таким чином, значимість високої кваліфікації менеджерів проекту важко переоцінити. З нашого досвіду, сьогодні все більше компаній приходять до висновку про важливість вибудовування системи безперервного розвитку менеджерів проектів. Що вона повинна включати в себе?
- Чітко прописану структуру проектних ролей. Адже до кожної ролі пред'являються свої професійні вимоги. Крім менеджера проекту виділяють такі ролі, як адміністратор, головний інженер та ін.
- Розроблені набори компетенцій для кожної проектної ролі, що охоплюють всі описані вище сфери: від особистих якостей до професійних знань і навичок. Є багато підходів до структури, складу компетенцій і методам їх розробки. Який саме підходить вашій компанії, залежить від специфіки ведення проектів, корпоративної культури, трудомісткості відповідного методу оцінки співробітників. Відповідність вимогам міжнародних стандартів може бути складовою частиною корпоративної системи компетенцій, але також важливо враховувати і особливості вашої компанії.
- Методи оцінки співробітників і процедури її проведення. Тут діє основна закономірність: чим точніше метод, тим він більш трудомісткий. Залежно від обраного методу оцінки необхідно провести підготовку оцінювачів.
- Систему навчання, яка включає в себе: програми навчання, викладачів (тренерів), навчених проведення програм, наочні посібники, комп'ютерні програми, кейси. Створюються механізми оцінки ефективності навчання.
- Регламенти і форми документів, що забезпечують весь процес роботи даної системи.
Система безперервного розвитку менеджерів проектів стає особливо ефективною, якщо вона сприяє реалізації стратегії компанії і пов'язана з такими областями управління, як:
- система відбору проектів і моніторингу їх ефективності;
- система відбору персоналу в проекти: як із зовнішнього ринку, так і всередині компанії;
- система розстановки кадрів;
- система кар'єрного росту, включаючи управління кадровим резервом компанії;
- система матеріальної і нематеріальної мотивації персоналу.
Перспективи для РМ
В яких галузях потрібні керівники проектів? Практично скрізь, причому не тільки в комерційних компаніях, але і в державних структурах. Однак є ряд сфер, де вся діяльність здебільшого складається з проектів.
Так, в будівництві кожен новий об'єкт в тій чи іншій мірі унікальний. Відповідно, і методи проектного управління застосовувалися тут ще за радянських часів, а метод критичного шляху вивчають у всіх будівельних вузах.
За проектним принципом побудована робота більшості ІТ-компаній і системних інтеграторів, консалтингових фірм.
Однак і в тих сферах, де діяльність вибудувана на основі регулярних бізнес-процесів, можна добитися значного підвищення ефективності, застосувавши проектні методи. У вас набагато більше шансів успішно провести реорганізацію або впровадити нову технологію, якщо застосувати такі інструменти проектного менеджменту, як календарне планування і розподіл відповідальності в команді.
З кожним роком професія менеджера проекту стає все більш перспективною і затребуваною на ринку. Залишається побажати вам успіху в її освоєнні!