Мерчандайзинг в сфері fashion.
Перш ніж вибрати кольору оформлення інтер'єру магазину, слід визначитися з його концепцією. У сфері fashion існує кілька видів торгових майданчиків, які люди звикли називати простим словом «магазин»:
Private showroom - маленький магазин при дизайн-студії або при фабриці, або невеличкий самостійний магазин, в якому представлена продукція одного або декількох брендів і вся атмосфера, всі ідеї по оформленню та мерчандайзингу в цілому підпорядковуються тій людині, яка створила цей шоурум (наприклад, BEVZA в Києві)
Boutique - це маленький магазин, де можуть бути представлені одяг, взуття та аксесуари як одного, так і різних брендів (наприклад, Anteprima)
Concept Store - магазин, в якому продаж одягу займає рівне місце з виставками і презентаціями, які регулярно проводяться в його просторі (Corner)
Department Store - це великі універмаги, в яких, крім одягу та аксесуарів, можна придбати парфумерію, продукти, товари для дому (типу ЦУМ).
Головним в модних магазинах залишається комфорт і спокій клієнтів, тому тут ви не знайдете кричущих контрастних сполучень, червоно-білих або зелених стін, миготливих і переливаються вторинних подсветок.
Підвищує продажу так званий магазинний фен-шуй. Це присутність всіх стихій в магазині, без домінанти і нестачі, - вода, повітря, вогонь і земля - квіти в горщиках, наповнених землею, акваріум, правильно розміщені електроприлади і приплив свіжого повітря.
Однією з найважливіших зон в фешенебельних магазинах є зона вітання - під'їзд до магазину, парковка біля входу, зручна вхідна група, персонал, радо запрошує увійти. Дозвіл увійти з тваринами, частування кавою або welcome drink - це теж атрибути модного магазину. Не менш значима в ньому і лаунж-зона - місце, де клієнту запропонують присісти, помилуватися товарами, принесеними продавцем або привезеними на пересувних рейлах спеціально для відвідувача. Найчастіше ця зона оформлена диваном або кріслами, які встановлені так, щоб у покупця був максимальний огляд торгового залу.
У модних магазинах життя тече повільно. Адже речі в них недешеві, і покупцеві необхідно час, щоб прийняти рішення про покупку. Тому тут частіше відбувається уповільнення руху, і в цьому нам допомагають лаунж-зона, острівець з аксесуарами, взуттєва вітрина з місцем для примірки. Прискорювати ж нашого «засидівся покупця» персонал буде ненав'язливими запрошеннями подивитися що-небудь ще.
У самому торговому просторі ми можемо виділити зони основної колекції, в якій представлені найдорожчі, цікаві речі, і пре-колекції, яка складається здебільшого з базових предметів. Це можуть бути як окремі зали, так і один зал, не поділений стінами. Буває в магазинах і зона Сейлем - речей з минулих колекцій. Звичайно, для магазину високого класу це неприпустимо.
«Золотий трикутник» - таке поняття рідко почуєш від персоналу бутиків і концепт-сторі, але він існує. Це не «вхід - основна викладка - каса», як в ритейлі. У модних магазинах вершиною цього трикутника буде найдорожча річ в магазині, сторони трикутника прикрасять супутні предмети, а подорожуючи по кутах цього трикутника, погляд покупця буде зупинятися на речах, які зможуть стати альтернативою такої дорогої покупки. Тут працює закон «фігури і фону». Суть цього закону - в яскравому виділенні одного об'єкта на тлі інших. Людина завжди виділяє, «вихоплює» з оточення один об'єкт, при цьому інші навколишні об'єкти на якийсь час стають фоном.
Вітрина не без креативу
Якщо зі стандартною развеской персонал впорається сам, то манекени і оформлення вітрин краще довірити стилістам і дизайнерам-оформлювачам. Головне правило тут - вітрина визначає тему колекції та сезон продажів, манекени презентують цільні образи, які клієнт легко помітить, але ніколи не здогадався б створити такі самостійно. Для дорогих магазинів дуже важливо залишатися в межах гідності брендів, представлених в них. Зайва креативність може знецінити речі.
Товари для чоловіків краще розміщувати в лаунж-зоні або, навпаки, в зоні, де проводиться розрахунок, - це найбільш зручні місця, де чоловіки приймають рішення про покупку.
Якщо в магазині присутні товари для дітей, то головне правило тут - закон «рівня очей». Розміщуючи товари, які розраховані на дітей, потрібно враховувати рівень очей дитини.
Для посилення продажів рекомендується уявлення однієї групи товару в різних корнера - візуально виділених зонах. Наприклад: одна модель пальто, пропонована в різних кольорах, може бути представлена в одному Корнер.
Принципи формування корнера:
- по total look (це максимальна кількість речей, яку людина може надіти на себе одночасно);
- за кольором - змішуються 2-3 близьких кольору або 2 контрастних (основна тканина одного кольору, принт як акцент);
- за стилем - спорт і класика не змішуються (якщо це не тенденція);
- по тканині - не поєднувані бавовна і поліестер, якщо, звичайно, фірма не висуває ідею подачі їх сумісності по лініях;
- в мультімарке - по представленим маркам;
- в мономарке - по лініях.
Дуже важливо: корнер не повинен бути перевантажений (від 12-20 речей, в залежності від довжини корнера).
Правила викладення і розвішування
При развеске намагайтеся дотримуватися красивого, гармонійного напрямки ліній низу. За висловом Діани Вріланд, «Погляд повинен подорожувати». Головне в викладенні і развеске - можливість покупця швидко зібрати повний образ самостійно. Тому розміщення торгового обладнання, манекенів і речей на них переслідує цю мету.
1) Кількість низів відповідає кількості верхів.
Наприклад, два піджака - двоє брюк - дві блузи (під піджак) - два кардигани (альтернатива піджака) - дві спідниці.
2) Кількість розмірів низів відповідає кількості розмірів верхів.
Також необхідно керуватися розмірної сіткою, від меншого до більшого розміру зліва направо. Але часто в магазинах класу люкс на вітринах, рейлах і полицях пропонується тільки найменший розмір, а покупцеві в примірювальну принесуть його розмір зі складу, що не повідомляючи цього.
3) Викладення враховує обсяг речей, займане ними простір.
Складання одягу для викладки на полицях - це окреме мистецтво. Маса секретних прийомів і несподіваних предметів, часто підручних, визначають успіх полиць в магазині. Наприклад, використовують конструкцію під назвою «книжка» з простої офісного паперу формату А4. У трендах зараз супровід одягу на полицях предметами, пов'язаними з темою колекції, - це можуть бути фрукти, драже, морські мушлі, квіти, спортивний інвентар, різні фігурки і навіть предмети з паперу.
4) За групі товару або за розмірами речі вивішуються в момент розпродажі.
Для залучення уваги найчастіше використовуються прийоми «ефект дефіциту». способи акцентування уваги за принципом піраміди, розбивка ряду і самотнє розташування унікальних речей.
Особливості подання аксесуарів
Аксесуари краще виглядають, коли для них виділені окремі місця. Поруч з Рейлі з одягом розташуйте полки, острівці, аксесуарні вітрини. Але не вішайте пояс або сумку на ту ж вішалку, на якій висить плаття, яке потребує супроводі аксесуарів, оскільки це псує одяг. Доречно уявити образ на манекені. Або до особливої події в магазині розкласти на острівцях речі і аксесуари у вигляді комплектів. Іноді комплекти «річ - аксесуар» можна уявити на полицях. Але зібрати образ для клієнта - завдання продавця. Не потрібно полегшувати йому це завдання, залучаючи на допомогу мерчандайзинг.
Модний магазин - НЕ супермаркет, і клієнт може бути самостійний тільки в своєму кінцевому виборі. Залиште його трохи безпорадним на шляху до цього вибору - тоді персонал буде мати можливість надати сервіс високого класу.
Телефонуйте і дізнайтесь більше 0 800-50-50-45
Інформаційний центр для бізнес-клієнтів 8:00 до 20:00