Методи просування кредитних карт
Як ми вже відзначали, в рамках даної глави ми розглянемо тільки револьверні кредитні карти, як найбільш цікавий продукт, і методи їх просування.
Як уже не раз зазначалося в різних дослідженнях, колл-центр має одне з ключових значень для організації продажів, будучи першим «кордоном» у відносинах клієнта і банку. На жаль, професіоналізм співробітників і організація роботи колл-центрів в Росії поки кульгають, але тенденція до поліпшення присутній.
3. Наступним ефективним способом просування револьверних кредитних карт є спільні програми - ко-брендинг. Для банку-емітента такий проект дає можливість отримати базу даних лояльних клієнтів і запропонувати клієнтам компанії-партнера свої послуги. Ко-брендинг дає зниження витрат на маркетинг і залучення нових клієнтів, можливості для крос-продажів. Особливо цікавим є об'єднання діючої дисконтної програми компанії-партнера і карткової програми банку. В цьому випадку можна відразу зробити перевипуск всіх регулярно використовуваних дисконтних карт і видати таким клієнтам ко-брендингові карти. Спільна карта найчастіше об'єднує отримання знижки або накопичення бонусних балів і можливість повсюдного використання картки міжнародної платіжної системи, а також можливість отримання кредиту. Клієнтам, довгий час не використали дисконтні карти, необхідно відправити пропозицію отримати нову спільну карту, що має розширений функціонал. Це дасть можливість відновити співпрацю з деякою частиною «втраченої» клієнтури.
4. Досить дорогим, але при цьому і ефективним методом є прямі продажі і продажу в торгових центрах кредитних продуктів. Для прямих продажів необхідна зацікавленість агентів з продажу, т. Е. Агент повинен отримувати комісію за кожну успішну операцію, тільки такий спосіб стимулювання дозволяє ефективно працювати системі прямих продажів. Для продажу в торгових точках оптимально використовувати карти миттєвого випуску. Попередньо персоналізовані карти Visa Instant Issue і Maestro Prepaid. Такі карти можна видати протягом 15-30 хвилин, одночасно провівши скоринг, в такому випадку клієнт відразу одержить карту з кредитним лімітом і може скористатися нею в цій торговій точці. Картки миттєвого випуску - прямий конкурент споживчими кредитами.
Поділіться на сторінці