Банки-емітенти, спираючись на дані спостережень фахівців-аналітиків, змогли зробити висновок - кредитні картки як і раніше залишаються найбільш затребуваним і бажаним для клієнтів продуктом. Зниження темпів експрес-кредитування в торгових мережах зажадало від кредиторів альтернативи, яку і змогли запропонувати саме кредитні карти. Варто зауважити, що просування кредитних карт також вимагає від банків-емітентів постійних оновлень і удосконалень у сфері клієнтського обслуговування. Наприклад, вітчизняний споживач сьогодні отримав можливість придбати кредитну карту не тільки при особистому зверненні в банк, але і за допомогою подачі онлайн заявки або поштових розсилок.
За відгуками відвідувачів нашого сайту, просування кредитних карт за допомогою поштових розсилок найбільш актуальна на сьогоднішній день послуга, що дозволяє кредиторам залучати якомога більшу кількість клієнтів. На другому місці стоять масові презентації кредиток представниками банків-емітентів в компаніях-роботодавців, які є учасниками зарплатних програм. Наступне місце в просуванні кредитних карт займає оформлення кредиток в великих торгових центрах. Не можна не відзначити, що просування кредитних карт для банків вважається дорогої послугою, не завжди є стовідсотковою гарантією успіху. Справа в тому, що недостатня інформованість споживачів часто змушує їх використовувати кредитні карти тільки у разі великих придбань або в момент появи життєвих проблем.
Збиток банків-кредиторів при такому клієнтському підході полягає в розтраті значних коштів на випуск карти і на збереження істотних резервів на рахунку кредитної лінії. Чим рідше держатель картки користується грошовою позикою, тим збиткових для кредитора такий клієнт. Тому з метою зміни такої негативної ситуації банки-емітенти змушені постійно придумувати нові способи знижок і заохочень, що примушують позичальників якомога частіше переводити свої кредитні карти. Наприклад, в обслуговування клієнтів входить не тільки надання карти, але і особиста ознайомча консультація, яка описувала все вигоди продукту і тим самим стимулює швидку активацію карти.
Ще по темі:
