Чи замислювалися ви коли-небудь, скільки грошей з'їдає ваш інтернет-сайт за рік? Багато хто помилково вважає, що вартість сайту компанії обмежується сумою, прописаної в контракті на його розробку. Насправді вартість володіння інтернет-ресурсом може в рази перевищувати витрати на його створення. Ми покажемо це за допомогою конкретних цифр і прикладів з практики, а також розповімо, яким чином можна звести такі витрати до мінімуму.
Почнемо, як завжди, з термінології.
Різниця в ціні придбання активу і вартості його змісту може відрізнятися на порядки як в одну, так і в іншу сторону, в залежності від природи активу. Наприклад, вартість придбання принтера невисока, порівняно з витратами на видаткові матеріали за рік його експлуатації. І навпаки, вартість річного утримання об'єкта нерухомості може бути на порядок нижче вартості його придбання.
Оскільки з економічної точки зору веб-сайт теж є активом компанії, до нього також застосуємо цей метод оцінки.
Вартість володіння сайтом (СВС) - це всі витрати на підтримку сайту в необхідному для бізнесу стані за певний період часу.
Вартість створення vs. вартість володіння
Далі ми зупинимося на двох найбільш поширених типах інтернет-проектів для бізнесу:
- Корпоративний сайт,
- інтернет магазин.
Для простоти візьмемо тільки дві найочевидніших складових СВС - витрати на працю співробітників і на хостинг.
Розробка
Середня ціна розробки корпоративного сайту в Москві або Петербурзі складе близько 150 000 руб, інтернет-магазину - близько 500 000 руб. Зрозуміло, що розкид цін на ринку розробки сайтів великий, але з таким бюджетом можна розраховувати отримати пристойний сайт від пристойної веб-студії, що потрапила в сотню рейтингу «Теглайн».
експлуатація
При експлуатації інтернет-магазину кількість бізнес-процесів і їх трудомісткість значно вище. Крім вищеназваних напрямів, у магазина є великий обсяг робіт, пов'язаних з актуалізацією каталогу товарів, обробкою замовлень, документообігом, складським та бухгалтерським обліком, питаннями доставки і білінгу, маркетинговими акціями і комунікаціями. Оскільки всі ці процеси зав'язані на роботу з сайтом магазину, то їм, за нашим досвідом, має займатися не менше двох співробітників (а в реальності - ще більше).
Що в підсумку?
Результати простого розрахунку на підставі цих вихідних даних наведені нижче в таблиці.
Варто звернути увагу, що у випадку з великими і активно оновлюються проектами (такими, як Інтернет-магазини), витрати на експлуатацію значно вище, ніж в середньому по ринку, і в рази перевищують витрати на створення сайту. У нашому прикладі рік експлуатації інтернет-магазину обійдеться втричі дорожче, ніж його створення.
Роль CMS в структурі витрат на володіння сайтом
Фактори, що впливають на вартість утримання сайту, можна умовно розділити на:
Також їх можна розділити на:
Як ми з'ясували, основні витрати на сайт складаються не в роботах по його створенню, а в його експлуатації. Значить, щоб знизити витрати на сайт, необхідно зрозуміти, на що саме припадає основна частина витрат при експлуатації сайту, і знайти способи їх скоротити.
До фундаментальних відносять ті фактори, які були закладені в основу сайту при його створенні і не можуть бути змінені в процесі його експлуатації без розробки нового проекту. Витрати другого типу можуть бути змінені в процесі експлуатації сайту без його серйозної переробки.
Нижче ми розглянемо фундаментальні фактори як основний компонент витрат, серед яких ключову роль має система управління сайтом (CMS).
Вибір CMS визначає вартість утримання та розвитку сайту - подібно до того, як фундамент будівлі визначає можливості і характеристики самої будівлі.
Мова програмування CMS і шаблонизатор
Існує не менш десятка сучасних мов програмування, на яких написані системи управління сайтами (CMS). Переваги і недоліки кожного з них є предметом запеклих суперечок веб-розробників: кожен вважає за краще ту мову, який використовує саме він. Але в своєму виборі керівника навряд чи варто спиратися на їх думки.
Раціональним вибором, які мінімізують витрати на розробку і розвиток сайту, буде ту мову, який за таких же можливостях має максимальну поширеність серед розробників при низькій вартості залучення кваліфікованих фахівців.
В останні роки такою мовою є PHP5, а мовою шаблонів - XSLT. Слід уникати малопопулярних технологій через ризик втратити значні ресурси на пошуку потрібних фахівців або перенесення сайту на більш поширену платформу.
Платформа сайту (Система управління сайту, CMS)
Існують 4 варіанти використання CMS:
- використовується комерційний відчужується програмний продукт (коробочки або промислове ПО);
- використовується вільний (безкоштовний) продукт, що розвивається спільнотою розробників (Open Source);
- використовується внутрішня розробка веб-студії;
- CMS взагалі не використовується.
За інших рівних умов вартість володіння сайтом буде мінімальною при виборі першого варіанту, і максимальної - при виборі двох останніх.
КОМЕРЦІЙНІ CMS: гарантують власнику сайту підтримку, рішення проблем, підготовку і підбір виконавців (в тому числі, і в разі потреби їх заміни на нові).
БЕЗКОШТОВНІ CMS: поширюються «як є», тобто без підтримки і гарантій з боку розробника ПЗ, тому всі витрати по підбору виконавців, підтримці якості, безпеки та працездатності CMS лежать на самому власника сайту.
ВНУТРІШНІ CMS СТУДІЙ: можуть підтримуватися і розвиватися тільки при продовженні співпраці з даної студією, і то за умови, що у них продовжує працювати програміст, який створив цю CMS. Знайти інших фахівців, здатних розібратися в такій системі, буде дорожче, ніж створити новий сайт на промисловому продукті.
ЯКЩО CMS НЕ ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ: в даному випадку підтримка і розвиток сайту можливі лише за участі фахівців, що в довгостроковому періоді набагато більш затратно, ніж підключення CMS.
Хостинг і продуктивність
Витрати на хостинг здаються невеликими, проте проблеми з хостингом можуть обернутися значними втратами - часу, трафіку і прибутку. Іноді в процесі експлуатації сайту з'ясовується, що різні CMS вимагають різних налаштувань сервера або більше ресурсів, ніж виділено, або постійної роботи адміністратора по підтримці сайту в робочому стані. Навіть в рамках одного хостинг-провайдера різні сервера і різні фахівці можуть працювати по-різному.
Для зниження ризиків і витрат на хостинг, сервера і адміністрування, провідні виробники CMS відкривають окремі тарифні плани у хостинг-провайдерів. Такі тарифні плани вже налаштовані й оптимізовані під дану CMS, що гарантує стабільну роботу сайту і мінімальні витрати на установку і настройку CMS і хостингу.
За вартістю хостингу можна судити про якість CMS. Якщо CMS не має проблем з продуктивністю, то вартість спеціалізованого тарифного плану не буде відрізнятися від середньої ціни за стандартний віртуальний хостинг (250-350 руб. / Міс.). В іншому випадку, щоб сайт не "гальмував", хостинг-провайдер змушений підвищувати ціну на хостинг (до 1200-1500 руб. / Міс).
Масштабованість, інтегрованість, функціональність
Часто бізнес-сайти починаються з відносного невеликого обсягу контенту і функціоналу: фото директора і стрічка новин на головній, розділ про компанію, продукцію, контакти. Потім, у міру розуміння власником сайту сенсу і корисності інтернет-просування, сайт починає розвиватися - з'являються розсилки, форуми, фотогалереї, сервіси, каталоги товарів, інтернет-магазин. Нарешті, виникають завдання інтеграції сайту з системами складського і бухгалтерського обліку всередині компанії, документообігом і т.п.
Якщо CMS сайту з самого початку не має потрібного функціоналу, витрати на його написання будуть порівнянні з розробкою нового сайту. Тому дешевше працювати з промисловими CMS, що дозволяють просто підключити до сайту відсутні функціональні модулі (розсилки, каталог, інтернет-магазин і т.п.) і інтегруватися з популярними зовнішніми сервісами ( «1С: Підприємство», «Яндекс.Маркет», системи онлайн -платежей і так далі).
мультісайтового
Безпека
Зрозуміло, що збитки від злому сайту, крадіжки даних про користувачів і інших подібних неприємностей можуть значно перевищувати як вартість превентивних заходів, так і вартість самого сайту.
Прийнято вважати, що за безпеку сайту найбільшою мірою відповідають розробники CMS і адміністратори сервера, тобто це питання суто технічне. І це від частини правда: саме вони, а не безпосередні власники сайту, повинні приділяти питанням безпеки максимум уваги.
Тому переважна більшість всіх випадків нелегального використання сайтів відбуваються з причин, не залежних від програмістів і хостинг-провайдерів. Причини більшості успішних атак на сайти не в професіоналізмі хакерів. Часом все набагато банальніше - прості паролі, віруси, злий умисел співробітників тощо.
Вартість навчання, мотивації та заміни співробітників
Ці витрати безпосередньо залежать від рівня простоти і доброзичливості інтерфейсів системи управління сайтом. Зручність CMS визначає те, як поведе себе співробітник, який вперше стикається з незнайомим йому програмним продуктом.
При використанні зручного і дружнього ПО співробітник може освоїти його самостійно, що позитивно відіб'ється і на витратах часу, і на мотивації до роботи. Менш зручне ПО можна почати використовувати тільки пройшовши курс навчання (зазвичай вимагає 3-5 робочих днів плюс оплата за навчання) .Якщо CMS лякає кількістю незрозумілих кнопок і налаштувань, співробітник може взагалі саботувати роботу з управління сайтом, що виллється у витрати на додаткову мотивацію співробітника (премії, підвищення окладу) або пошук і навчання нового співробітника. У разі хвороби, відпустки або звільнення адміністратора сайту у вашій компанії, проблема мотивації і навчання замінює його співробітника буде підніматися знову і знову.
Тому просте і зрозуміле ПО, яке не потребує додаткового навчання співробітників, буде значно економити ресурси компанії.
Витрати на виконання рутинних операцій
Для ілюстрації впливу зручності CMS на вартість володіння сайтом розглянемо абстрактний приклад, в якому два абсолютно однакових сайту з однаковою з тість розробки і однаковою частотою оновлення контенту використовують різні CMS. У першому випадку для освоєння системи потрібен певний час на навчання співробітника, у другому - інтерфейс використовує звичні навички роботи в Word і освоюється самостійно.
- на роботу з сайтом витрачається не більше чверті робочого часу одного співробітника,
- вартість одного людино-місяці 60 000 рублів,
- в місяці 20 робочих днів, в робочому дні 8 годин.
Даний приклад показує, що використання більш зручною CMS (за інших рівних умов) дозволяє заощадити за рік експлуатації сайту суму, рівну вартості розробки сайту (даний приклад заснований на середньостатистичних даних по ринку. Спробуйте порахувати реальну вартість володіння вашим існуючим інтернет-проектом і поділіться вашими результатами з нами).
Вартість володіння сайтом зазвичай значно перевищує номінальну вартість його створення. В яку суму вона виллється, багато в чому залежить від типу сайту. Вартість володіння невеликими, простими, статичними сайтами не набагато перевищує витрати на етапі їх створення. Володіння великими і активно оновлюються сайтами і порталами обходиться значно дорожче.
Спроба заощадити на розробці сайту може багаторазово збільшити майбутні витрати. Щоб раціоналізувати витрати, важливо зосередитися не на мінімізації витрат на розробку, а на мінімізації майбутніх витрат на володіння сайтом. В тому числі, за допомогою оптимального підбору системи управління сайтом (CMS), яка здатна істотно скоротити вартість володіння сайтом протягом всього терміну його експлуатації.
Спробуйте або купіть
Ви можете протестувати UMI.CMS на онлайн-демо або на локальному комп'ютері, скачавши дистрибутив.
Купуючи UMI.CMS, ви отримуєте супровід Служби турботи, довічні безкоштовні патчі і оновлення безпеки, рік безкоштовних поліпшень і оновлень системи.
