реалізації Програми
до Змін, що вносяться до довгострокову цільову програму Московської області «Зниження адміністративних бар'єрів, підвищення якості надання державних та муніципальних послуг на базі багатофункціональних центрів надання державних і муніципальних послуг
«5. Методика розрахунку значень показників ефективності
Ефективність реалізації Програми визначається ступенем досягнення наступних показників Програми:
За рішенням завдання:
«Зниження адміністративних бар'єрів в Московській області».
1) Частка суб'єктів малого бізнесу, задоволених умовами ведення бізнесу на території Московської області, від загального числа опитаних представників суб'єктів малого і середнього підприємництва
Показник визначається за формулою на основі даних соціологічних опитувань представників малого бізнесу:
ДПБ = КПБ / ОПБ х 100%,
ДПБ - частка представників суб'єктів малого бізнесу, задоволених умовами ведення бізнесу в Московській області;
КПБ - кількість представників суб'єктів малого бізнесу, які відповіли позитивно на питання про задовільності умов ведення бізнесу в Московській області;
ОПБ - загальна кількість опитаних представників суб'єктів малого бізнесу в Московській області.
2) Середнє число звернень представників бізнес-спільноти в орган державної влади Московської області (орган місцевого самоврядування) для отримання однієї державної (муніципальної) послуги, пов'язаної зі сферою підприємницької діяльності.
Показник визначається на основі даних моніторингу по кожній послузі, пов'язаної зі сферою підприємницької діяльності. В ході опитувань з'ясовується кількість звернень кожного заявника для отримання конкретної послуги. Середнє число звернень визначається шляхом ділення суми всіх виявлених значень за кількістю звернень на кількість опитаних респондентів.
3) Частка випадків порушення нормативних термінів надання державних (муніципальних) послуг. Показник визначається на основі даних моніторингу шляхом порівняння фактичного терміну отримання державної (муніципальної) послуги, зазначеної заявником ході опитування, з нормативно встановленими за цією послугою.
Показник визначається за формулою:
С - частка випадків порушення нормативних термінів надання державних (муніципальних) послуг;
Кснс - кількість виявлених в ході опитування випадків порушення термінів надання державних (муніципальних) послуг;
Ко - загальна кількість опитаних звернулися за отриманням послуг.
4) Рівень задоволеності громадян Московської області якістю надання державних і муніципальних послуг.
Показник визначається на підставі даних моніторингу, шляхом проведення опитувань заявників, які звертаються за отриманням послуги безпосередньо до органів державної влади та місцевого самоврядування.
Дз - частка заявників, задоволених якістю наданих державних і муніципальних послуг від загального числа опитаних заявників;
Кз - кількість заявників, які відповіли позитивно на питання про задоволення в наданні державної або муніципальної послуги;
Оз - загальне число заявників, які брали участь в опитуванні.
5) Час очікування в черзі при зверненні заявника до органу державної влади Московської області для отримання державних послуг.
Показник визначається на основі даних моніторингу за формулою:
T - середній час очікування в черзі при зверненні заявника до органу державної влади Московської області для отримання державних послуг;
t_i- час очікування в черзі при зверненні заявника до органу державної влади Московської області для отримання державних послуг по кожному випадку звернення;
n - загальна кількість звернень заявника до органу державної влади Московської області для отримання державних послуг.
За рішенням завдання:
«Створення та розвиток в Московській області системи надання державних і муніципальних послуг за принципом« одного вікна », в тому числі на базі МФЦ».
6) Кількість «вікон» доступу до державних і муніципальних послуг за принципом «одного вікна», створених в результаті реалізації Програми.
Показник визначається шляхом безпосереднього підрахунку «вікон» доступу до державних і муніципальних послуг за принципом «одного вікна», фактично створених в звітному періоді на основі звітів муніципальних утворень Московської області.
Цільове значення кількості «вікон» доступу в МФЦ і залучених організаціях визначається відповідно до методики, затвердженої протоколом Урядової комісії з адміністративної реформи.
7) Кількість МФЦ, створених в результаті реалізації Програми.
Показник визначається шляхом безпосереднього підрахунку багатофункціональних центрів надання державних і муніципальних послуг, фактично створених в звітному періоді на основі звітів муніципальних утворень Московської області.
Цільове значення кількості МФЦ визначається на основі методики, затвердженої протоколом Урядової комісії з адміністративної реформи.
8) Частка державних і муніципальних послуг, що надаються на базі МФЦ, від загального числа державних і муніципальних послуг.
Показник визначається як відношення затверджених для надання на базі МФЦ переліків державних і муніципальних послуг до загальної кількості державних і муніципальних послуг. Зазначені переліки затверджуються як додатки до угод про взаємодію з питання надання державних і муніципальних послуг на базі МФЦ.
9) Частка громадян, що мають доступ до отримання державних і муніципальних послуг за принципом «одного вікна» за місцем перебування, в тому числі в багатофункціональних центрах надання державних і муніципальних послуг.
Показник визначається на основі даних моніторингу шляхом порівняння розрахункової кількості громадян, що мають доступ до отримання державних і муніципальних послуг за принципом «одного вікна» за місцем перебування, в тому числі в багатофункціональних центрах надання державних і муніципальних послуг, з загальною чисельністю населення Московської області.
Показник визначається за формулою:
Дд = Крк / Кно х 100%
Дд - частка громадян, які мають доступ до отримання державних і муніципальних послуг за принципом «одного вікна» за місцем перебування, в тому числі в багатофункціональних центрах надання державних і муніципальних послуг;
Крк - розрахункова кількість громадян, які мають доступ до отримання державних і муніципальних послуг за принципом «одного вікна» за місцем перебування, в тому числі в багатофункціональних центрах надання державних і муніципальних;
Кно - загальна чисельністю населення Московської області.
10) Частка заявників, задоволених якістю надання державних і муніципальних послуг на базі МФЦ, від загального числа опитаних заявників.
Показник визначається за формулою на основі даних соціологічних опитувань заявників:
Дзмфц = Кзмфц / Оз x 100%,
Дзмфц - частка заявників, задоволених якістю надання державних і муніципальних послуг на базі МФЦ, від загального числа опитаних заявників;
Кзмфц - кількість заявників, які відповіли позитивно на питання про задоволення в наданні державної або муніципальної послуги на базі МФЦ;
Оз - загальне число заявників, які брали участь в опитуванні.
11) Частка МФЦ, підключених до автоматизованої системи моніторингу надання державних і муніципальних послуг, від загальної кількості створених МФЦ.
Показник визначається за формулою:
Давмфц = Кавмфц / Оавмфц x 100%,
Давмфц - Частка МФЦ, підключених до автоматизованої системи моніторингу надання державних і муніципальних послуг, від загальної кількості створених МФЦ;
Кавмфц - кількість МФЦ, підключених до автоматизованої системи моніторингу надання державних і муніципальних послуг;
Окмфц - загальна кількість створених МФЦ.
12) Частка МФЦ, в яких здійснюється моніторинг якості і доступності державних і муніципальних послуг, від загального числа МФЦ Московської області.
Показник визначається за формулою:
Дмкмфц = Кавмфц / Окмфц x 100%,
Дмкмфц - Частка МФЦ, в яких здійснюється моніторинг якості і доступності державних і муніципальних послуг, від загального числа МФЦ Московської області;
Кмкмфц - Кількість МФЦ, в яких здійснюється моніторинг якості і доступності державних і муніципальних послуг;
Омкмфц - Загальна числа МФЦ Московської області.
13) Частка муніципальних утворень Московської області, в яких проводиться моніторинг якості надання муніципальних послуг від загальної кількості муніципальних утворень.
Показник визначається шляхом відношення муніципальних утворень Московської області, в яких проводиться моніторинг якості і доступності надання муніципальних послуг до загальної кількості муніципальних утворень Московської області зі статусом міського округу і муніципального району (72 муніципальних освіти).
14) Частка регламентованих державних послуг від загальної кількості державних послуг, включених до Зведеного перелік державних послуг і державних функцій, виконуваних центральними виконавчими органами державної влади Московської області, державними органами Московської області, а також послуг, що надаються державними установами Московської області, в яких розміщується державне завдання (замовлення), і іншими організаціями, що підлягають включенню до Реєстру державних послуг (функцій) Московської області.
Показник визначається за формулою:
Д = Ру / Оку x 100%,
Д - частка регламентованих державних послуг від загальної кількості державних послуг, включених до Зведеного перелік державних послуг і державних функцій, виконуваних центральними виконавчими органами державної влади Московської області, державними органами Московської області, а також послуг, що надаються державними установами Московської області, в яких розміщується державне завдання (замовлення), і іншими організаціями, що підлягають включенню до Реєстру державних послуг (функцій) Московської області;
Ру - кількість державних послуг, за надання яких розроблені і затверджені в установленому порядку адміністративні регламенти;
Оку - загальна кількість державних послуг, включених до Зведеного перелік державних послуг і державних функцій, виконуваних центральними виконавчими органами державної влади Московської області, державними органами Московської області, а також послуг, що надаються державними установами Московської області, в яких розміщується державне завдання (замовлення), і іншими організаціями, що підлягають включенню до Реєстру державних послуг (функцій) Московської області.
За рішенням завдання:
«Створення, розвиток і супроводження єдиної регіональної інформаційно-аналітичної системи управління діяльністю МФЦ в Московській області».
15) Продуктивність серверного комплексу після проведення масштабування забезпечує функціонування єдиної регіональної інформаційно-аналітичної системи управління діяльністю МФЦ в Московській області для всіх впроваджуються в дію МФЦ.
Показник визначається як виконаний при відкритті вхідних сторінки єдиної регіональної інформаційно-аналітичної системи управління діяльністю МФЦ в Московській області за час не більше 2 секунд.
За рішенням завдання:
«Підключення МФЦ до єдиної мультисервісної транспортної мережі».
16) Кількість підключених до мультисервісної мережі Уряду Московської області МФЦ.
Показник визначається як виконаний при підключенні відповідної кількості МФЦ до єдиної мультисервісної транспортної мережі.
За рішенням завдання:
«Розвиток комплексу засобів захисту інформації єдиної регіональної інформаційно-аналітичної системи управління діяльністю МФЦ в Московській області».
17) Наявність атестата відповідності поточним вимогам регулюючих органів з інформаційної безпеки. після проведення масштабування серверного комплексу.
Умовою виконання даного показника є наявність атестата відповідності поточним вимогам регулюючих органів з інформаційної безпеки, після проведення масштабування серверного комплексу.