Необхідно сказати про те, що є певні суспільні течії, які не можна ігнорувати. Так сучасний бізнес прагне працювати спільно. Більш того, сучасний бізнес готовий платити за це певний гроші. А значить, сфера впроваджень всередині корпоративних комунікацій і настройки робочого простору здатна приносити дохід.
Однак є певна проблема - сучасний бізнес все ще погано уявляють як саме він збирається працювати спільно. Великі компанії з власним IT відділом вже чули про такий продукт Microsoft, як Sharepoint, і їх цікавлять ваші аргументи, якщо ви хочете зайнятися впровадженням корпоративної інфраструктури (зокрема корпоративного порталу) у них. У тому ж час підприємства малого бізнесу без власної IT інфраструктури часом взагалі не знають який продукт може виконати їх бажання, вони просто хочуть стати ефективніше, мобільніше і сучасніше за невелику суму.
У той же час технічні фахівці і менеджери компаній, що спеціалізуються на інтеграції вкрай погано уявляють, що саме впроваджувати і яка може бути альтернатива. Свого часу на подібне питання мені не відповіли в УЦ Softline, тому я спробую розкласти по поличках все самостійно.
SharePoint vs 1С-Бітрікс: Корпоративний портал - кожному своє?
В даний Microsoft в значній мірі позиціонує SharePoint як інструмент для широкого кола компаній, однак ряд технологічних особливостей продукту і бізнес значення роблять це досить невдалим вибором для багатьох організацій малого і середнього бізнесу. В першу чергу це стосується загальної вартості володіння, часу реалізації проекту, залежність від платформи Windows і труднощі в обслуговуванні і управлінні. Складнощі SharePoint і певний негативний фон навколо його впровадження (часом надумані або перебільшені) лякає малий і середній бізнес. В результаті такі компанії відкладають введення внутрішнього порталу для спрощення взаємодії і збільшення ефективності роботи і вважають за краще покладатися на традиційні інструменти, які не в змозі поліпшити ефективність бізнесу.
Однак не варто відмовлятися від очевидних переваг технологій спільної роботи. Найкращий варіант вирішення проблеми труднощі обгрунтування впровадження SharePoint - альтернативні рішення конкретних бізнес SMB вимогам. Бітрікс: Корпоративний портал є хорошим прикладом такої технології і в даний час використовується більш ніж в 1000 малих організаціях по всьому світу.
Зауважте, ми не закликаємо вас не внедрятьSharepoint. Навпаки. Ми пропонуємо вам впровадити клієнту один продукт, дати їм повноцінно скористатися, а в перспективі запропонувати ще й додаткову інтеграцію, в тому числі сSharePoint!
Важливою перевагою впровадження 1с_Бітрікс є те, що він може бути розгорнутий на обох платформах (Window, Linux) вже за 12 годин, даючи клієнтові повноцінне робоче рішення з коробки з простою системою управління і інтегрованою системою безпеки, що в результаті серйозно знизить вартість володіння для клієнта .
Будучи, в першу чергу розробленим (всі ми любимо Enterprise сегмент за великі бюджети) для великих організацій SharePoint має низку недоліків, які не вписуються в конкретних вимог SMB. Які найбільш важливі технологічні і бізнес недоліки цієї платформи, які не дозволяють SharePoint набути широкого поширення на ринку продуктів для організації спільної роботи підприємств малого бізнесу?
Ліцензії і додаткові витрати на програмне забезпечення
Оскільки Microsoft пропонує дві версії SharePoint з різною функціональністю, то у потенційного клієнта часто складається хибне враження про даний продукт.
Microsoft SharePoint Server (MOSS), який є окремим продуктом, а тому вимагає придбання програмного забезпечення. Це досить непросте завдання підібрати оптимальний склад ліцензій, який вірно може виконати лише досвідчений фахівець з ліцензування Microsoft. Клієнту слід взяти до уваги, що необхідно купити ліцензію на сервер, ліцензії клієнтського доступу (CAL) і додаткові плагіни і разширения, такі як Office Forms Server, MOSS для Internet Server або Windows External Connector. Залежно від набору вартості MOSS може коливається від $ 46000 до $ 95000 для організації до 200 співробітників (активних користувачів).
Реалізація та витрати на експлуатацію рішення
Незважаючи на гадану простоту управління візуальним інтерфейсом операційних систем, фреймворків і інструментів, створених компанією Microsoft, насправді досить мало дійсно грамотних IT фахівців, тому цілком можливо для забезпечення працездатності інфраструктури доведеться залучити стороннього фахівця. Якщо великі компанії здатні утримувати штат таких фахівців і у них вже існують IT відділи, то для маленьких компаній це серйозна проблема, з'являється ризик спроб зробити «своїми силами», рідко відбувається реальна оцінка вимог і завдань.
В результаті є реальний ризик перетворити проект в «нескінченну історію», яка подібно чорній дірі буде викачувати бюджетні гроші компанії.
Функції та особливості
Функціонал MOSS по справжньому величезний і дозволяє реалізувати практично все, що завгодно. При належній налаштування і після того як фахівці витратили певний зусилля цей інструментарій може задовольнити практично будь-які запити самого вимогливого замовника! Однак все ж є як мінімум 2 проблеми.
По-перше, функціонал «коробки». Обладнання, що поставляється рішення просто незручно, не налаштоване. Недавнє дослідження показало, що приблизно 93% клієнтів готові задовольнитися альтернатівнимSharePoint рішенням. з меншими можливостями, однак повністю вирішальним їх завдання. Мова йде про малий і середній бізнес.
Безпека
Говорячи технічною мовою MOSS - це веб-додаток, що дозволяє створювати веб-сайти, інтранет-і екстранет-портали. Незважаючи на певні обмеження доступу до цього додатка в разі роботи у ворожому середовищі WEB'а, воно залишається вразливим для широкого спектра атак. Непродумане розгортання MOSS може спричинити за собою значні ризики і привести до витоку конфіденційної інформації або втрати даних, відмови додатки, збитку репутації компанії в кінці кінців.
Справді, MOSS спирається на вбудовану систему безпеки Windows, проте, з метою уникнення можливих ризиків для безпеки і гарантії сталого функціонування продукту повинні бути вжито додаткових заходів безпеки, в тому числі з використанням сторонніх продуктів, функціоналу яких Windows не вистачає. Наприклад, Web Application Firewall для перевірки вхідних запитів і запобігання хакерських атак (таких як SQL Injection, Cross-Site Scripting або CSRF). Одноразові паролі забезпечують неперевершений захист від крадіжки пароля і несанкціонованого доступу; Веб-Антивірус запобігає поширенню шкідливих програм, які розповсюджуються серед працівників.
Технічна підтримка
Microsoft не надає технічну підтримку для власників MOSS. Крім того, ця послуга може бути придбана у партнерів Microsoft за додаткову плату, що, знову ж таки, збільшує загальну вартість володіння рішенням. Крім того, багато клієнтів скаржаться на якість підтримки - недавнє опитування InfoTech показав, що 25% респондентів незадоволені цією послугою.
Залежність від платформи
Разом з MOSS клієнт змушений прийняти цілий ряд технологій Microsoft з сильно обмеженою ймовірністю перейти до альтернативних рішень, особливо до вільно розповсюджуваному ПО з відкритим вихідним кодом. Природно, клієнти стають заручниками одного вендора і змушені продовжувати використовувати цю платформу незалежно від того чи подобається їм це чи ні. Вартість міграції є серйозним обмеженням, навіть якщо організація розуміє очевидні переваги альтернативного рішення. Крім того, модернізації MOSS може зажадати модернізації інших частинах платформи Microsoft для забезпечення сумісності системи, відмовостійкості і просто роботи останніх актуальних фич.
Володіння продуктом і відкритість коду
Продукти Microsoft є запатентованою інтелектуальною власністю і не поширюються у відкритих кодах. Це робить неможливим 100% впевненість компанії в тому, що вони є власниками продукту і робить в деякій мірі заручниками від ринкової ситуації та дій корпорації Microsoft.
Якщо програмний продукт поширюється у вихідних кодах - фахівці компанії або підрядника завжди можуть самостійно змінити його і налаштувати роботу програми оптимальним чином, а так само швидко внести новий функціонал. У випадку з MS SharePoint це неможливо і залишається тільки кастомизировать додаток.
З іншого боку, неможливість впливати на вихідний код є перевагою, оскільки гарантує ідентичність розповсюджуваного і встановленого продуктів. Це є захистом від низькокваліфікованих фахівців.
Незважаючи на величезну роботу, виконану дизайнерами по інтерфейсів Microsoft, перевантаженість інтерфейсів SharePoint така, що не дає користувачам нормально працювати. Величезна кількість кнопок, тулбаров, важелів і іконок призводить до цілковитої дезорієнтації. Звичайно, Microsoft бажали дати власнику продукту максимально широкі можливості, щоб він самостійно підготував інструмент під власні потреби. Однак саме з цієї причини кількість вдало доведених до кінця проектів на основі SharePoint зі зручним інтерфейсом не надто велике.
продуктивність
Продуктивність продукту є болючою темою як для Microsoft, так і для 1С-Бітрікс (з чиїм продуктом ми мимоволі змушені порівнювати SharePoint в цьому огляді). Починаючи з виходу платформи і до сьогоднішнього дня, існує величезна кількість пропозицій по оптимізації середовища під SharePoint, проте це істотні додаткові витрати і втрата часу. Це не тільки питання підбору «заліза», а й конфігурація програмного забезпечення (включаючи IIS і SQL Server).
Розумна альтернатива SharePoint
Малі та середні організації повинні ретельно оцінити весь набір прихованих витрат при розгляді SharePoint в якості робочої внутрекорпоратівной середовища. Природно, MOSS був розроблений для великих підприємств і не завжди вписується в конкретні вимоги малого та середнього бізнесу з багатьох аспектів, згаданим вище.
SharePoint є далеко не єдиним продуктом на сучасному ринку, що задовольняє критеріям функціональності і ціни. Хорошим прикладом є Бітрікс: Корпоративний портал - безпечне і працює «з коробки» рішення.
Ми не будемо розглядати як Бітрікс: Корпоративний портал уникнув поширених помилок SharePoint, які перешкоджають його широкому впровадженню на ринку SMB компаній. Досить лише сказати, що практично всі вище описані проблеми в Бітрікс КП відсутні. Зате присутні інші.
висновок
Корпорація Microsoft проробила величезну роботу по просуванню SharePoint на ринок за одним винятком, яке зіграло дуже погану роль як для продукту, так і для корпорації в цілому. MOSS сильно позиціонується як універсальний центр співпраці для широкого кола організацій. Цей продукт підходить тільки для великих підприємств, які мають серйозними ІТ-бюджетами, мають особливі вимоги до функціональності продукту та кваліфікований персонал, який в змозі підтримувати платформу. В результаті MOSS отримав ряд негативних відгуків від малих і середніх підприємств не зуміли адекватно його впровадити.
Однак невеликі організації не повинні відмовитися від своїх спроб поліпшити внутрішні комунікації. З ряду альтернатив SharePoint, наявних на ринку, я рекомендував би звернути пильний погляд на 1С-Бітрікс: Корпоративний портал, який був розроблений спеціально, щоб відповідати конкретним потребам малого і середнього бізнесу. Рішення може бути впроваджено за все за дванадцять годин, надає багатий функціонал «з коробки» і не вимагає глибоких знань для технічного обслуговування. Забезпечений надійною системою безпеки, яка може впоратися з постійно зростаючим рівнем загроз, Bitrix забезпечить надійну роботу всередині компанії. Важливо відзначити, що продукт поставляється з високоякісної технічною підтримкою (від вендора!) І включає безкоштовні оновлення (не тільки міноритарні, але і мажоритарні, що зачіпають серйозна зміна платформи). В результаті компанія, яка впровадила КП отримує більшу функціональність за менші гроші і в більш короткі терміни. Це те, що малі та середні підприємства і шукають.
доповнення
Порівняння Бітрікс: Корпоративний портал і MS SharePoint
Microsoft Office SharePoint Server
P.S. для тих, хто продає
Ні в якому разі не варто вважати, що даний огляд спрямований на те, щоб змусити вас продавати 1С-Бітрікс: Корпоративний Портал. Ні, як видно з останнього пункту порівняльної таблиці, продавати SharePoint набагато вигідніше. Вигідніше його і підтримувати в подальшому. Однак впровадження Корпоративного Порталу для малих організацій простіше провести на основі Bitrix. І вже це впровадження використовувати як базу для подальших взаємин.
Якщо ваш клієнт буде успішно рости цілком можливо, що йому знадобиться і SharePoint, а оскільки він прекрасно інтегрується в 1С-Бітрікс, ви завжди зможете продати клієнтові цю послугу, та й довіру до вас вже певний буде.
Оригінал статті (з більш красивим оформленням і придатний для друку) ви можете скачати тут.
Microsoft SharePoint і альтернативи для небагатих