джерело фотографії
погляд клієнта
Чим більше агентів підключити до продажу квартири, тим краще буде результат
Далеко не так. Уявіть, приходите ви в ательє і заявляєте: «Хто краще пошиє мені костюм, тому і заплачу». Невже все кравці рвонуться купувати тканини, фурнітуру, відставлять в сторону клієнтів, щоб зайнятися вашим багатообіцяючим замовленням? Ні звичайно. Так і ріелтори, знаючи, що клієнт працює з декількома агентами, передбачає, що витратить час, гроші, а залишиться ні з чим. Тому виконує зобов'язання як мокре горить. Олена Калачова, директор АН «Варіант плюс» пояснює: «Коли з клієнтом працюють всі, це означає - ніхто. А ось коли він уклав ексклюзивну угоду з одним агентством нерухомості, тоді агентство несе перед ним і моральну, і юридичну відповідальність, тоді з нього можна запитати. І агент в цьому випадку відчуває зацікавленість в результаті. А якщо угода затягується, то з агента запитає не тільки клієнт, але і керівник агентства. Ми щотижня беремо папку з договорами і розбираємося: «Чому квартира не продається? Що робите? Яка допомога потрібна? »
Агент - це потенційний шахрай
Агент - це нав'язлива тітка, причалюючий до перехожих на вулиці
Ні. Якщо до мене і підходили в супермаркеті представники агентств нерухомості, просили відповісти на питання анкети, пропонували буклет або візитку, то поводилися цілком стримано і адекватно. Лариса Акапьева, фахівець з нерухомості АН «Модус», теж стикається з такими у своїй роботі рідко: «Звичайно, зустрічаються агенти, які нав'язують себе і в поліклініці, і в БТІ, але їх небагато. Зараз агенти більш виховані й інтелігентні ». «Буває по-іншому, - уточнює Олена Калачова. - Людина просто не хоче продавати квартиру (наприклад, родичі наполягають, а власного бажання немає) і тому співпрацює з агентом через силу. Тоді, звичайно, активний ріелтор, що пропонує йому варіант за варіантом, здасться нав'язливим ».
Недосвідчений ріелтор завалить угоду
Не факт. Якщо молодий і недосвідчений працює від агентства, можна бути впевненим, що всі документи будуть оформлені юридично правильно і всі щаблі продажу від початку до кінця пройдуть як годиться. Справа в тому, що агент, провідний угоду, - тільки «вершина айсберга». Він прикріплений до менеджера, який ним займається і консультує з усіх питань. За його спиною стоїть юридична служба, яка відповідає за підготовку та перевірку документів, і керівник агентства.
Порядний ріелтор багато брати не буде
Не факт. На думку моїх співрозмовників, сума менша, ніж 2-3 відсотки від суми угоди, може і насторожити. «Зокрема, це може означати, що частина комісії - прихована, - застерігає Марія Михальченко. - Або то, що агент працює наліво, тобто приховує дохід від свого агентства, отже, уникає консультацій з юристом, рад досвідченого менеджера, послугами щодо забезпечення безпеки угоди. В результаті угода може зірватися або бути оскаржена в суді, клієнти постраждають, а з ріелтора запитати не можна. Адже, швидше за все, договору він не укладав і відповідальності не несе ».
Хороший ріелтор бере багато
Не факт. Рівень винагороди багато в чому залежить від складності операції. Одна справа - чистий продаж (продав квартиру - отримав гроші). Але це - найлегший варіант. І в останні роки - рідкісний. Практично кожен ріелтор може згадати історію, коли треба було терміново продати квартиру і тут же знайти іншу. Або: квартиру, що належить трьом власникам, продати так, щоб один отримав квартиру в місті, інший - будинок в селі, а третій - гроші. «Так, ми взяли за свої послуги 150 тисяч, - розповідає Лариса Акапьева, - але і роботи було чимало: одні поїздки по району чого коштували».
Послуги «приватника» дешевше
Так, послуги приватника зазвичай дешевше. Він може запропонувати за 20 тисяч зробити те, що агентства оцінюють у 50. «Дешевизна послуг« приватного маклера »уявна, він просто не надає всіх тих послуг, які в змозі надати агентство, - вважає Лариса Акапьева. «Ми відповідаємо за гроші, які беремо у клієнта», - підтверджує і Марія Михальченко. Послуги «чорного» маклера, безумовно, обійдуться дешевше. Однак ризикуєте ви набагато більше. По-перше, договір з приватником, як правило, не укладається. А це значить, що ніякої відповідальності перед вами такий маклер не несе: з юридичної точки зору він ніяких послуг вам не чинив, грошей не брав і взагалі вас знати не знає - довести зворотне вкрай складно.
По-друге, чисто об'єктивно у індивідуала менше можливостей для того, щоб швидко і якісно провести юридичну експертизу документів, знайти банк з найбільш зручними для всіх учасників угоди умовами, ніж у агентства зі своєю юридичної та фінансової службою і налагодженими каналами в «потрібних» організаціях . Нерідко приватники просто «плавають» в юридичних питаннях.
Велике агентство надійніше
Найкраще йти в агентство, рекомендоване друзями або родичами
Не факт. Агентство може вдало продати квартиру ваших знайомих, однак це зовсім не означає, що так само добре все складеться і у вас. А ось якщо ріелторську контору вам рекомендували неодноразово, варто прислухатися. Проте, спочатку придивіться уважніше до компанії: як організована робота в офісі, які відгуки про агентство серед ріелторів інших контор (можна дізнатися в Інтернеті), в порядку документи.
Кращий спосіб - вирішувати свої проблеми самому
Сумнівно. У радянські часи практично кожен автовласник міг розібрати свою машину по гвинтика і замінити будь-яку запчастину. Зараз більшість воліє звертатися в автосервіс. Хоча б тому, що бути фахівцем у всіх областях неможливо. У сучасному ринковому суспільстві тільки спеціалізація здатна забезпечити економічно вигідне досягнення якісного результату в стандартні терміни. «У кожній сфері є професіонали, - продовжує ту ж думку Марія Міхальченок. - Перукар краще знає, як зробити стрижку. Якщо він почне шити чоботи - значить, не постриже клієнтів і не запрацює. Та й чоботи вийдуть не відразу. Якщо людина займається нерухомістю, він знає всі нюанси цієї справи і робить менше помилок ». «Комсомольська правда» наводить факт: підготовка і проведення альтернативної операції вимагає трудовитрат фахівців в обсязі 140 - 180 годин. У неспеціаліста на це піде набагато більше часу або неминуче постраждає якість.
А статистика підтверджує: проблеми з подальшим оскарженням угод в основному виникають у громадян, які не залучали фахівців.
Олена Калачова згадує: «Років зо два тому до нас звернувся чоловік, він хотів купити квартиру. Потім від наших послуг відмовився: «Я сам знайшов варіант, і дешевше, ніж ви пропонували». Знайшов, так знайшов, договір розірвали. А через три місяці він приходить, просить про допомогу. Виявилося, що квартиру йому продав чоловік, законний представник свого сина. Після операції з'ясувалося, що у дитини є ще один законний представник - мати, яка подала позов до суду, мовляв, угода пройшла з порушенням прав дитини. Суд угоду визнав незаконною, квартиру довелося повернути, а гроші він отримати назад не зміг, тепер отримує відрахування з зарплати продавця. За три тисячі в місяць. А хіба ми б допустили, щоб маму не запитали і дитині нічого не купили?
От не менш складний випадок, але угоду проводили ми. Продавалася квартира, її власниками були три людини: колишнє подружжя і їх дочка. Доросла дочка запропонувала батькові: «Давай об'єднаємо наші частки, тоді грошей вистачить, щоб купити мені кімнату!» Батько погодився. В агентстві їм був підписаний документ, в якому він підтверджував, що свідомо і добровільно дав гроші для того, щоб дочка купила собі кімнату. Після цього батько оформляє довіреність на свою нову дружину. А нова дружина подає в суд: мовляв, обдурили. Суд відбувся, але доведення правомірності угоди були незаперечні ».
Погляд майбутнього ріелтора
Висока заробітня плата
Скільки не працюй, нормальних грошей на відсотках не заробиш
Теж неправда. Дохід агента, що займається продажем і купівлею квартир, коливається, як правило, від 30 до 50% від кінцевої прибутку. Олена Калачова згадує, що в 90-е інтелігенція пішла заробляти незвичним для себе працею: інженери і викладачі стояли на ринках, ставали човниками, подавалися в агенти. Але показово інше: більшість з них з ринку пішли, про поїздки з великими картатими сумками забули і струсили пил з дипломів. Однак майже всі представники інших професій, що потрапили на ринок нерухомості, тут і залишилися.
Як показує досвід, від початку роботи агента до першої угоди, тобто отримання першого доходу, проходить термін від одного до трьох місяців, тому на цей час новачкам доведеться розраховувати на чужу фінансову допомогу або на особисті заощадження.
Агентами з нерухомості стають невдахи
Неправда. Невдаха не може займатися ріелторських бізнесом. Ніхто не довірить ниючого, непевного в собі людині рішення такого важливого питання, як покупка квартири. З досвіду агентства нерухомості DOKI, в Росії до 20% ріелторів складають ті, хто сам вдало продав квартиру. А елітною нерухомістю слідом за США полюбили займатися дружини представників істеблішменту. Це пояснюється цілком банально: є зв'язку, і є вільний час, який треба чимось заповнити.
Спостереженнями Олени Калачова кажуть, що кращими ріелторами стають педагоги, будівельники і військові. Пояснення, чому педагоги і військові домагаються успіху, у неї є: «Це люди, яким властива самоорганізація. Адже в нашій роботі, якщо не будеш ганяти себе, нічого не вийде. До того ж зазвичай вони лідери, які вміють вести за собою ». Причина ріелторських удач будівельників менш ясна, але факт є факт.
Де як. Лише деякі агентства цілеспрямовано навчають своїх агентів і роблять це безкоштовно. У Нижньому є два навчально-кадрових центру, що спеціалізуються на початковій підготовці ріелторів - «Вибір» і «Кварц».
Крім цього, до агента-новачка прикріплюється наставник, який повинен його консультувати з усіх питань, давати завдання і контролювати правильність їх виконання. «Однак наставник не зацікавлений витрачати багато часу на новачка. У нього є і свої клієнти, робота з якими приносить йому основний дохід. Тому найчастіше наставник не має достатньої мотивації, щоб вкладати сили в свого підопічного. Скажімо, «потонути не дасть, але плавати не навчить», - стверджують в ГРМ.
Олена Калачова, директор АН «Варіант плюс», уточнює: «Саме тому у нас є посаду менеджера з розвитку персоналу, який отримує оклад і займається тільки підтримкою і постійним навчанням, підвищенням кваліфікації агентів. У нас агент не платить гроші за навчання. Але, озброївшись знаннями і допомогою, за перші дві угоди він отримує лише Стажерські винагороду ».
Вільний графік роботи
Неточно. Насправді назвати такий графік вільним можна тільки з натяжкою. Точніше звучить формулювання - ненормований робочий день. До того ж у агента немає фіксованого часу роботи «від і до». «Свій графік він вільний планувати сам, але часто виходить, що агент витрачає на роботу більше звичайних восьми годин в день, - пояснюють в ГРМ. - Доводиться підлаштовуватися під клієнтів, які найчастіше якраз і працюють з 9 до 18 годин. Тому ріелтор зазвичай організовує зустрічі, переговори, покази або ввечері (після закінчення роботи клієнта), або в будь-який інший час, зручний саме клієнту. В інший час він повинен активно займатися пошуком нових клієнтів, збором документів, улагоджуванням формальностей і багатьом іншим, що входить в завдання агента з нерухомості ».
Крім того, є час, яке кожен ріелтор зобов'язаний провести в агентстві. Наприклад, один день в тиждень чергувати в офісі і відповідати на дзвінки потенційних клієнтів. Також раз на тиждень, а в деяких компаніях і частіше, проходять планерки, де агенти з керівниками відділів обговорюють поточну роботу по операціях, розбирають складні ситуації. Крім того, кожен агент звітує перед своїм безпосереднім начальником про свою діяльність.
У професії ріелтора немає місця творчості