Місія організації: складаємо грамотно
Для чого це потрібно?
Строго кажучи, «придумати» місію організації не можна, тому що вона вже існує, потрібно тільки втілити її в потрібних слів.
Місія організації - не просто красивий слоган, а відправна точка її функціонування і розвитку. Наявність чіткої місії допомагає визначити призначення конкретної організації, сферу її діяльності, її місце і роль на ринку, а також перелік тих товарів і послуг, які вона виробляє і надає.
Кожна компанія унікальна в своєму роді, тому місія допомагає прояснити її сутність як із зовнішнього боку - для клієнтів, так і з внутрішньої - для самих співробітників. Місія організації дозволяє зрозуміти її призначення та визначити шляхи, по яких організація буде розвиватися.
Чому, навіщо і як?
На перший погляд, відповідь лежить на поверхні: всі комерційні організації створюються для отримання прибутку. Але така відповідь не пояснює, чому мільйони компаній починають свою діяльність в подібних економічних умовах, але одні залишаються на плаву, а інші швидко терплять крах. Насправді важливо зрозуміти, що успіх компанії залежить від того, наскільки і кому вона виявляється корисна в процесі своєї діяльності.
Основні питання, на які потрібно відповісти при розробці місії організації: навіщо існує така організація та які цілі вона переслідує?
Таким чином, спочатку треба зрозуміти, хто, крім засновників, зацікавлений в існуванні конкретної організації, яку користь вона приносить людям, суспільству, навколишньому середовищу? Можливо, ваша компанія надає необхідні місту робочі місця, виробляє унікальні деталі, підтримує місцеві традиції, створює об'єкти культурної спадщини?
Далі необхідно визначитися, яким шляхом організація приносить користь оточуючим, які ресурси для цього використовуються. Як ви дієте заради успіху?
І, нарешті, потрібно зрозуміти, для чого все це затівалося, яка кінцева мета існування організації. Грамотна формулювання місії організації має на увазі постійний розвиток, в тому числі в довгостроковій перспективі.
Місія в результаті буде представляти невелике за обсягом твердження, в якому розкривається сенс існування, коло зацікавлених осіб і головна довгострокова мета організації.
Наприклад, ВАТ «Газпром» бачить свою місію в надійному, ефективному і збалансованому забезпеченні споживачів природним газом, іншими видами енергоресурсів і продуктами їх переробки.
Місія Starbucks є більш повною: «Стати провідним постачальником кращих сортів кави в світі, дотримуючись в ході зростання компанії 6 наших непохитних принципів (місце роботи, де поважають співробітників; культурне розмаїття; високі стандарти роботи з кавою, задоволення клієнтів; внесок в місцеву громаду; прибутковість) ».
Визначтеся: хто ви, навіщо ви, ким хочете стати і яким чином можете бути корисні?
заключний етап
Після розробки проекту місії необхідно виконати ще 4 дії:
1. Погодити вийшов текст з керівництвом і засновниками. Зрештою. саме вони більше за інших знають про своє дітище і зацікавлені в його успіху і процвітання.
2. Уявити вийшов результат на суд колег: співробітники повинні оцінити, наскільки місія співзвучна їхнім уявленням. Якщо бачите явні сумніви - текст треба допрацьовувати. Місія єдина для всіх працівників організації, якщо багато її не поділяють, значить, вона не повністю узгоджується з реальністю.
3. Доопрацьований текст довести до кожного співробітника і обов'язково ознайомити з ним всіх новачків: це допоможе відразу прояснити взаємні інтереси і очікування працівників і роботодавців в конкретній організації.
4. Не забувати регулярно співвідносити отриманий текст з реальним станом справ і в разі необхідності переглядати його. Місія повинна відповідати потребам організації та її розвитку, а не сковувати її діяльність раз і назавжди складеним приписом.
Пам'ятайте: місія організації - перший крок у зниженні невизначеності уявлень про організацію як у співробітників організації, так і у її потенційних клієнтів.