Місія є набагато більш конкретним орієнтиром, ніж бачення. На відміну від бачення у мис-ці є своя фінішна риса - тайм-аут, минути-ванні якого вона повинна бути виконана. Місія повинна бути сформульована так, щоб її виконання поєднувалося з напругою сил в організації, з певним ризиком діяль-ності. Термін виконання місії повинен бути доступним для огляду і досить невеликим (найчастіше це п'ять років) для того, щоб нинішнє покоління працівників могло побачити резуль-тати своєї праці. Так само, як і бачення, місія дає загальний напрямок діяльності організації.
Місія - це мета, для якої організація існує і яка повинна бути виконана в плановому періоді. Міс-ця є комплексною метою, вона включає внутрішні (наприклад, пов'язані з конкуренцією) орієнтири діяльності згідно-ти фірми, висловлюючи, таким чином, суть того успіху, якого повинна домогтися організація. У чому укладено особливе зна-ня місії для діяльності організації?
• місія є базисом, точкою опори для всіх плано-вих рішень організації, для подальшого визначенні-ня її цілей і завдань;
· Місія створює упевненість, що організація переслідує-ет несуперечливі, ясні, порівнянні мети;
• місія допомагає зосередити зусилля працівників на вибраному напрямку, об'єднує їх дії;
· Місія створює розуміння і підтримку серед зовнішніх учасників організації (акціонерів, держави, фі-нансових фірм і т. Д.), Тих, хто зацікавлений в її ус-Пехе.
• опис продуктів і / або послуг, пропонованих орга-нізації;
• характеристика ринку- організація визначає сво-їх основних споживачів, клієнтів, користувачів;
• цілі організації, виражені в термінах виживання, зростання, прибутковості;
• технологія - характеристика обладнання, техноло-гічних процесів, інновацій в області технології;
• філософія-тут повинні бути виражені базові погляди і. цінності організації, що служать основою для со-будівлі системи мотивації;
• внутрішня концепція, в рамках якої організація описує власне враження про себе, вказуючи источни-ки сили, основні слабкості конкурентоспроможності, фактор виживання;
Разом з тим, існують широке і вузьке розуміння мис-ці. У разі широкого розуміння місія рас-розглядати як констатація філософії і призначення, сенсу існування організації. Філософія орга-нізації визначає цінності, вірування і принципи, у відповід-повідно до яких організація має намір здійснювати свою діяльність. Призначення визначає дії, ко-торие організація має намір здійснювати, і те, якого типу організацією вона має намір бути. Філософія органі-зації зазвичай рідко змінюється. Що стосується другої частини мис-ці, то вона може змінюватися в залежності від глибини зраді-ний, які можуть відбуватися в організації і в середовищі її функціонування.
В цьому випадку, якщо є вузьке розуміння місії, вона розглядається як сформульоване твердження відно-сительно того, для чого або з якої причини суті-ет організація, тобто місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних.
Цільове початок у діяльності організації виникає як відображення цілей і інтересів різних груп людей, так або інакше пов'язаних з діяльністю організації і зайнятих в процес її функціонування. Основними групами людей, чиї інтереси впливають на діяльність організа-ції, а отже, повинні бути враховані при визначенні її призначення, є:
· Покупці продукту організації;
· Ділові партнери організації;
• суспільство в цілому.
На думку Ф. Котлера, місія повинна виробок-Тива з урахуванням таких факторів:
• історія фірми, в процесі якої розроблялася фі-лософія фірми, формувалися її профіль і стиль діяль-ності, місце на ринку і т. П .;
• існуючий стиль поведінки і спосіб дії соб-ственник і управлінського персоналу;
· Стан середовища функціонування організації;
• ресурси, які вона може привести в дію для до-сягнення своїх цілей;
• відмінні риси, якими володіє органі-зація.
Добре сформульована місія пояснює те, чому є-ється організація і якою вона хоче бути, а також поки-показують відміну організації від інших їй подібних. Для цього в супроводжує міссіюрасшіфровке повинні бути відпрацьовано-дружини наступні характеристики організації:
• цільові орієнтири організації;
• сфера діяльності організації;
• можливості і способи здійснення діяльно-сті організації.
Так для чого ж все-таки формулюється місія, що вона дає для діяльності організації?
• По-перше, місія дає суб'єктам зовнішнього середовища загальне уявлення про те, що собою представляє організація, до чого вона прагне, які засоби вона готова використовувати в своїй діяльності, яка її філософія і т. П. Крім цього, місія сприяє формуванню або закріпленню визна-ленного іміджу організації в поданні суб'єктів зовнішнього середовища;
• По-друге, місія сприяє формуванню едине-ня всередині організації і створенню корпоративного духу.
• По-третє, місія створює можливість для більш дію-венного управління організацією.
Місія задає основні напрямки руху організації, розташування організації до процесів і явищ, що протікають всередині і поза нею. Дуже важливо, щоб місія була сформульована гранично ясно для того, щоб вона була легко зрозуміла всім суб'єктами, взаємодіючими з ор-ганізації, особливо всіма членами організації. При цьому місія повинна бути сформульована таким чином, що-б вона виключала можливість разнотолков, але в той же час залишала простір для творчого і гнучкого розвитку органі-зації.