Уявіть, як було б чудово, якщо люди, яким Ви намагаєтеся донести свою точку зору, погоджувалися з Вами і прислухалися до Вашої думки. Щоб здійснити цей план, достатньо володіти мистецтвом переконання - техніками і прийомами, що допомагають переконати людину і вселити йому довіру - так спілкування буде більш продуктивним і корисним.
Мистецтво переконання: як правильно створити відповідну обстановку
Розумний розмова повинна проходити в певній обстановці - так є більше шансів зрозуміти співрозмовника і бути зрозумілим самому. Це допоможе налаштуватися на спілкування і використовувати методи переконання.
- Обстановка. Шум, що бігають навколо офіціанти, кричущі діти навряд чи посприяють налагодженню контакту. Щоб використовувати мистецтво переконання слід уникати всіх дратівливих чинників.
- Зморив в очі. Було встановлено, що під ча я розмови зоровий контакт повинен займати 25-75% часу. При цьому, не слід дивитися на людину більше 10 секунд - це може його насторожити. Якщо ж зовсім уникати зорового контакту зі співрозмовником, він може подумати, що Ви намагаєтеся його обдурити.
- Відкрита поза. Щоб переконати людину, прийміть правильну позу. Це означає, що не варто схрещувати руки і ноги, опускати голову. Також досить дієвим методом переконання є прийняття пози, яка "віддзеркалює" положення співрозмовника.
- Ввічливість і компліменти. Чтобипріятние слова видалися співрозмовнику недоречною лестощами, відзначте гідності не Вашого візаві, а того, що йому дійсно дорого (згадайте про те, який серденько його улюблений кіт, наприклад).
Щоб грамотно полестити людині, спробуйте використовувати метод "мінус-плюс". Спочатку Ви змушуєте людини засумніватися в своїх позитивних якостях, а потім підкріплюєте його самовпевненість. Важливо не перестаратися з "мінусом", так як потім ніякі "плюси" вже не допоможуть усунути неприємний осад.
- "Я-повідомлення". Замість тогощоб відразу пред'являти претензію "Ти постійно запізнюєшся! Скільки можна? ", Краще сказати" Коли ти запізнюєшся я дуже переживаю, тому що не знаю, що могло з тобою статися. Мені було б дуже приємно, якби в таких випадках мені дзвонили ".
Як переконати людину на рівні підсвідомості
Щоб людина, з яким Ви спілкуватися не викрив Вас в маніпуляції, спробуйте впливати на його підсвідомість безпосередньо.
Контролюйте свій голос. Безсумнівно, найголовнішим зброєю в бесіді виступає саме голос. Ліліан Гласс, американський фахівець в області спілкування в своїй книзі "Я читаю думки" підкреслює, що власники гучних і високих голосів часто сприймаються як маніпулятори і нервові особистості, а тихоні дратують.
Найчастіше вимовляєте його / її ім'я. Дейл Карнегіотметіл, чтозвучаніе власного імені викликає у людини позитивні емоції, адже це - знак уваги саме до особистості, а не до статусу або звання. При цьому, не забувайте стежити за тим, як Ви вимовляєте ім'я співрозмовника - це потрібно робити проникливим голосом.
Підвищуйте значимість людини. Цей метод переконання діє безвідмовно. Використовуйте такі фрази: "Я б хотів (а) з Вами порадитися", "Ніхто крім Вас не зможете підказати", "Я знаю, що тобі я можу довіряти". Так співрозмовник зможе відчути себе справжнім експертом і з радістю продовжить розпочату розмову.
Повідомляйте найважливіше на початку і в кінці розмови. Щоб переконати людину, повідомляйте йому найважливішу для Вас інформацію в початку і в кінці розмови - слова, сказані в цей період найкраще, сприймаються і запам'ятовуються. Це явище носить назву "ефект краю" і було відкрито ще в 1885 році німецьким психологом Германом Еббінгаузом.
Співрозмовник повинен бачити, що Вам дійсно цікаво з ним спілкуватися, для цього використовуйте метод "рефлексивного слухання":
- підводите підсумки ( "Значить, буде краще, якщо ти звільнив?");
- озвучуйте почуття співрозмовника ( "Напевно, тобі було дуже ніяково в той момент");
- постарайтеся перефразувати почуте своїми словами ( "Виходить, ти точно вирішив (а) змінити рід діяльності?");
- задавайте уточнюючі питання, дізнавайтеся подробиці.
Мистецтво переконання - те, що допомогло досягти успіху багатьох людей і володіти їм шалено важливо. Використовуючи техніки, описані в статті, Ви зможете переконати людину в своїй правоті і навчитеся викликати прихильність до себе оточуючих.