«Ми запросили коуча, і він буде з вами працювати» ... Ті, хто чув цю фразу, реагували по-різному: від «Чому? Що зі мною не так? »І до« Нарешті! Я значущий для компанії, і керівництво вірить, що я здатний на більше ».
Дійсно, коучинг все ще залишається чимось незрозумілим і незрозумілим для застосування в організації. Частково тому, що історично перші коучі працювали в основному з особистими цілями своїх клієнтів, а в організації це явище почало формуватися пізніше. Розвиток коучингу в компаніях починалося з Executive Coaching (для топ-менеджерів, керівників) і з часом почало охоплювати управлінські команди, кадровий резерв, середній менеджмент.
Статистика результатів вже продемонструвала, що на сьогодні коучинг є найефективнішим способом і технологією розвитку людей на робочих місцях для досягнення заявлених цілей, для розвитку лідерства через розкриття внутрішнього потенціалу людей. Але поки що не кожен менеджер готовий працювати з коучем, не кожна організація підготовлена до запрошення коучів для своїх менеджерів.
Ця серія статей призначена для тих керівників і HR, які розглядають можливості застосування Executive Coaching в своїй організації і хочуть отримати відповіді на ключові питання.
Світлана Чумакова,
MCC ICF,
Executive Coach,
Генеральний Директор ICA
- Що таке коучинг?
- Хто користується послугами коуча?
- Коли коучинг особливо корисний в організації та бізнесі?
- Яких результатів можна очікувати від коучингу?
- Які відмінності між ментором, бізнес-коучем, лайф-коучем, тренером і терапевтом?
- Що таке коучинговий процес в організації?
- П'ять етапів у проведенні коучингу.
- Що відбувається на типовою коучингової сесії?
- Чи буде coachee щось робити між сесіями?
- Наскільки конфіденційна коучинг?
- Чи потрібен спонсор у коучингу?
- Як можна досягти найкращих результатів від коучингових відносин?
- Що потрібно зробити для того, щоб почати працювати з коучем?
Що таке коучинг?
Існує кілька визначень Коучинга: і технологічні, і емоційні, і схожі на формули. Розглянемо наступні:
- спосіб роботи з людьми для їх ефективного самостійного пересування з точки, де вони знаходяться зараз, в точку, де вони хочуть опинитися в заданий час і з бажаними критеріями;
- мистецтво направляти людину на шляху розвитку його поведінки і навичок в реальному середовищі;
- процес, який створює реальне навчання і розвиток, підвищуючи ефективність кожного кроку;
- розкриття потенціалу людини для максимізації його продуктивності.
Коучинг призначений:
- для підвищення впевненості та відповідальності, для розширення вибору в ситуаціях, коли люди «застряють»;
- для визначення цілей і для допомоги в досягненні того, що менеджери хотіли б отримати в своїх теперішніх та майбутніх ролях.
Фундаментальні принципи коучингу:
- він застосовується в процесах проведення позитивних і стійких змін в бізнес-середовищі;
- він будується «на рівних», а не на силі влади, базується на відносинах взаємної довіри, взаємної поваги, і взаємної свободи вираження;
- коучинг працює тільки тоді, коли обидві сторони хочуть співпрацювати.
Для кого підходить коучинг?
Для будь-якої людини, у якого є бізнес, особиста або професійна мета, який готовий робити дії, щоб досягати бажаних змін у своєму житті.
Коучинг колись називали ексклюзивної привілеєм менеджерів вищої ланки. Але поступово через свого успіху він став важливим напрямком розвитку співробітників на всіх рівнях. Багато компаній зараз користуються послугами зовнішнього або внутрішнього коуча.
Коучинг найкраще застосовується для високоефективних співробітників, які потребують тонкої настройки в конкретних областях. Співробітникам, які не справляються зі своїми завданнями, більше підійде спілкування з безпосереднім керівником або HR.
Коли коучинг особливо корисний?
Коуча запрошують найчастіше для менеджерів, перед якими стоїть новий виклик, або їх чекає зміна, наприклад:
- перехід в нову роль (найчастіше в роль лідера);
- оцінка ефективності та управління кар'єрним ростом;
- розвиток таких навичок, як планування або презентація;
- від менеджменту до лідерства і розвитку командності;
- вироблення бачення і стратегій;
- розвиток особистого впливу і здатності переконувати;
- вирішення конкретних ситуацій (поведінку, стосунки в колективі і т.д.);
- управління змінами в стресових обставинах;
- вжиття заходів після проходження тренінг-курсу.
Які відмінності між ментором, бізнес-коучем, лайф-коучем, тренером і терапевтом?
Отже, рішення прийнято, і ви запросили зовнішнього коуча в компанію. Ситуація на ринку така, що організаціям-замовникам буває складно вибрати коуча: багато шкіл, методологій і підходів. Важливо бути підготовленим і розуміти, хто перед вами. Ось деякі відмінності:
Ментор
Менторинг на робочому місці - це відносини, в яких старший колега або менеджер використовує свої знання, досвід, розуміння роботи і специфіки ролі, щоб потримати розвиток підопічного. Ментори часто діють як спонсори і пропонують поради, засновані на їх професійних знаннях і досвіді. Менторинг - більш звична форма розвитку співробітників і їх кар'єри всередині організації. Вони - «свої» внутрішні люди і крім написаних правил та істин передають своїм підопічним правила «не написано», але живуть в атмосфері і повітрі корпоративної культури компанії.
Лайф-коуч
Лайф-коучинг допомагає людям самостійно визначати і досягати особисті цілі.
тренер
Тренери пропонують методи і інструкції по формуванню конкретних навичок і здібностей в основному на тренінгах та майстер-класах.
терапевт
Терапевти намагаються виправити проблему психічного або фізичного здоров'я, зазвичай спираючись на клінічні діагнози.
Яких результатів можна очікувати від коучингу?
По суті, Executive Бізнес-коуч діє як конфіденційний стратегічний бізнес-партнер, який допомагає клієнтові-керівнику посилювати його особисте і професійне розвиток. Коучинг - це не засіб для досягнення швидкого успіху. Його ключове завдання - поліпшити продуктивність шляхом підвищення усвідомленості та забезпечення того, що клієнт бере на себе відповідальність за прогрес.
В результаті коучингу клієнти-керівники можуть:
- вибудовувати сильні міжособистісні відносини і комунікації;
- розвивати бажані навички і знання;
- підвищувати свою впевненість;
- визначати і ставити перед собою пріоритетні цілі, розвивати стратегії для досягнення цих цілей в межах встановлених строків;
- вирішувати конфлікти, управляти стресом і знижувати занепокоєння;
- оптимізувати бізнес-процеси і системи;
- створювати командний дух і надихати людей;
- управляти організаційними змінами і постійно їх підтримувати;
- формувати плани розвитку (особисті та бізнесу) і оцінювати їх ефективність.
Коучинг топ-менеджерів в організації відбувається в 5 етапів. Ми послідовно познайомимося з ними в наступній статті.
Однак на початку роботи, коли обраний коуч, і проведена установча коуч-сесія, основою для всього процесу є контракт. Я пропоную вам кілька форм для укладення контракту, які допоможуть вам на цьому етапі.
Першою формою буде просто Check List для самопідготовки до обговорення контракту. Ця форма важлива як для Коуча, так і для Замовника.