Прикладаю FAQ по всім майбутнім питань.
1. Як відбувається переклад / підключення на тариф?
- по паспорту і паспортними даними. віддалено. За заявкою на електронну пошту або за формою з сайтуВ розділі опису тарифу.
Максимальні терміни виконання всіх запитів до 30 робочих днів.
Як правілоісполненіе Вашого запиту на подключеніепроісходіт за 4-7 робочих дні після оплати і надання всіх необхідних даних. У будні робочі дні. Обов'язково нагадайте про своєму запиті на 8-й робочий день у разі, якщо він не виконаний.
Тарифи Мегафон в регіонах РФ (крім Москви) зазвичай переводяться з 1 числа кожного місяця. Якщо тариф змінюється в середині місяця, то абонентська плата списується в день переведення на тариф і далі в розрахункову дату (зазвичай 1-е число місяця).
Тарифи Мегафон не підключаються з 1 по 5 число кожного місяця через особливості роботи білінгу. Всі заявки, що надійшли напередодні і в ці дати, будуть відпрацьовані після 6 числа. Заявки, що надійшли з останнього дня місяця по 6 число наступного місяця, не враховуються в терміни підключення.
1.1 Якщо Ви вже використовуєте корп. тариф і переходите на інший корп. тариф, то обов'язково повідомте цю інформацію.
Для тарифів Мегафон переходи з одного корп. тарифу (оформленого на физ.лицо або переоформлені з організації / ІП на фіз. особа) на інші закриті, навіть якщо змінити тариф на публічний, змінити поточний особовий рахунок на новий або переоформити номер на іншого власника / абонента.
Абоненти Мегафон можуть скористатися послугою MNP і перейти в іншу сетьБілайн. МТСілі Теле2 зі збереженням свого звичного номера і вибрати корп. тариф у свого нового оператора або можуть підключити новий номер Мегафон з корп. тарифом, а на старому номері встановити безкоштовну послугу «Ваш новий номер».
Якщо ви переходите в мережу іншого оператора поMNP і повертаєтеся назад в Мегафон, то в такому випадку, після повернення можливо підключити будь-який корп.таріф. При цьому слід враховувати терміни як переходу в мережу іншого оператора, так і термін більше 70 днів, який встановлює Мегафон між переносами.
Обмеження по зміні тарифу на перенені номера по MNP відсутні. Зміна тарифу здійснюються через 24 години після переходу в нову мережу.
Баланс повинен бути позитивним і достатнім для списання абонентської плати за обраним тарифом, номер повинен бути оформлений на физ.лицо (статус ІП, персональне обслуговування і персональний менеджер, корп. Агентські позначки, на номері заборонені і перешкоджають зміні тарифу).
У разі, якщо дані умови були Вами не дотримані, претензії не приймаються, заявка на переклад тарифу буде анульована. За підроблені / прострочені / неактуальні документи (паспорти, реєстрації, інші документи) і повторні заявки з вашої вини штраф 100%.
1.3 У Вас новий номер, тільки що куплений в салоні оператора?
Номер повинен бути куплений тільки в офіційному офісі Оператора; номера, куплені у агентів, типу топномер.ру, Мобилюкс і інші, куплені на авіто.ру і т.п. місцях, не переводяться на корп.таріф.
Перед переходом на корп.таріф з вашого нового номера повинна бути вчинена хоча б одне, будь платне дію (наприклад, смс).
ВАЖЛИВО: Номер повинен бути оформлений строго в старій білінгової системи. Сім карти з позначкою GF не перекладаються на тарифи. (Див. Фото)
Модемні тарифи не змінюються (попередньо змініть тариф на будь-який голосовий).
Якщо Ви міняли свій тариф менше місяця назад (менше 30 днів), то додатково з рахунку знімається плата за зміну тарифу.
Якщо Ви підключаєтеся по акції зі знижкою або безкоштовно, то терміни можуть збільшені через велику кількість бажаючих. Прохання врахувати дану інформацію!
Акції проводяться щомісяця про що учасники сповіщаються на форумі або сайті.
2. На кого буде оформлена сімка?
Ви будете повноправним власником номера. Будь-які дії в абонентській службі або в офісі оператора доступні за паспортом або дзвінку.
При зміні тарифу на Вашому номері власник номера не змінюється.
2.1 Після підключення на будь-які тарифи, рекомендується звернутися в офіс для підписання копії договору надання послуг, де буде вказано Ваш новий тариф і абонентські дані. Копію договору необхідно зберігати.
3. При зміні тарифу переносяться чи баланс з грошима і послуги зі старого тарифу? Чи потрібно міняти сім-карту після зміни тарифу на моєму номері?
- Баланс. перенесення коштів відразу.
- Послуги. при зміні тарифу старі послуги на номері переносяться.
Якщо на номері залишилися зайві / непотрібні послуги від старого тарифу, то необхідно відключити їх самостійно.
П віслюку зміни тарифу на Вашому номері, міняти сім-карту не потрібно. Переривань надання послуги зв'язку в момент переведення на новий тариф не відбувається.
4. Чи є терміни дії у тарифів?
Всі тарифи без обмеження терміну дії.
5. Які регіони можна підключити?
Більшість тарифів для Москви, але є і для регіонів РФ. Голосові тарифи доступні для будь-якого регіону РФ: см. Спеціальну позначку навпроти тарифу «переклад в будь-якому регіоні РФ».
Інтернет-тарифи Мегафон працюють по всій РФ (см.описание, можлива доставка по РФ).
6. Як оплачувати послуги зв'язку на даних тарифах? Яка форма оплати на тарифах?
Оплачуєте як Вам зручно і звично. Термінал, банкомат, кредитна карта, салони зв'язку Евросеть, Зв'язковий, МТС, Білайн, Мегафон і т.д.
Форма оплати. Мегафон передплатної система розрахунків.
7. Як дізнатися баланс на тарифах? Як дізнатися про зміну тарифу? Як перевірити тариф після підключення і залишок пакетів, включених в тариф?
Мегафон * 558 #. * 100 #. сервіс Гід
У разі, якщо замовлена опція зі списку відсутній в тарифі, після підключення провести коригування / до-підключення можна в перебігу 24 годин з моменту переведення на тариф, пізніше коректування не приймаються.
8. Якщо у мене на тарифі пакети (хвилини, смс, Інтернет), то як вони надаються?
У день підключення пакети надаються пропорційно залишку днів в поточному розрахунковому періоді. З нового розрахункового періоду в повному обсязі. У кожного оператора свій розрахунковий період. Уточнити Ваш розрахунковий період можна в довідці після підключення на тариф.
Увага: У всіх регіонах РФ, крім Москви, на частині номерів залишок пакетів хвилин / смс / Гб і інших послуг в сервіс-гіді не відображаються. Перевірити їх наявність можна тільки через 0555 Оператора (додаткові запити перевірки пакетів: * 558 #. Старий / новий сервіс-гід).
9.1 Як знімається абон плата на тарифах? в т.ч. на тарифах «FLEX» (Федеральний спец. Корп. стандарт)?
На тарифах FLEX МОСКВА абон.плати знімається щодня рівними частками. (Для регіону Москва в перший день підключення абон.плати списується завжди за сьогодні і відразу завтра, далі щодоби)
В інших регіонів РФ списання абон.плати в день підключення в повному обсязі.
У регіонах РФ (крім Москви) зміна тарифу зазвичай відбувається з 1 числа кожного місяця, однак частіше в ту ж тиждень. Якщо Ви перейшли на тариф в середині місяця або в найближчу дату, в цьому випадку абон.плати спишеться два рази: в день переведення на тариф і далі 1м числом місяця (в новий розрахунковий період).
У разі, якщо Ви користувалися тарифом не повний місяць, а частково або не оплачується послуги зв'язку, то знижка не повертається. Знижка може бути анульована (відключена) повністю в разі якщо номер не оплачується 2 місяці і більше поспіль.
Після підключення на будь-який з тарифів з 20%, 40%, 60% і 70% рекомендується зателефонувати і переконатися в тому, що знижка є на Вашому номері шляхом уточнення через 0555 Оператора.
Після підключення на тарифи СУПЕР FLEX 120, 199 ЛАЙТ, 208, 320, 499 і в інших, де вказано "зі знижкою 20%", всі тарифи лінійки з 60% і 70% знижкою, вся лінійка "Конструктор". підписується додаткова угода "Знижка за стаж" особисто в будь-якому корп. офісі Мегафон Москва або МО. "Знижка за стаж" щорічно збільшується. У разі відмови підписання угоди всі витрати по вищевказаним тарифам, збільшуються на 20% відсотків автоматично.
9.2 Особливості надання пакетів хвилин в роумінгу по РФ?
Якщо в тариф FLEX від Мегафон включений пакет вихідних хвилин роумінгу по РФ, то він також витрачається на вхідні дзвінки в роумінгу. При вичерпанні пакету хвилин діють стандартні розцінки оператора.
При самостійному підключенні на тарифах FLEX (федеральний спеціальний, корп.стандарт) послуги «Будь як вдома або Скрізь Москва» послуга «Усі вхідні безкоштовно» відключається автоматично і назавжди.
9.3 Як витрачаються хвилини, включені в тариф, якщо в тариф включені «Безлімітні дзвінки на Мегафон»?
Якщо в тариф FLEX включені «Безлімітні дзвінки на Мегафон», то спочатку витрачається основний пакет хвилин, а тільки після цього починає працювати безліміт всередині мережі.
Винятки становлять все тарифи з 40%, 50%, 70%, 80% знижкою, тариф «Домашній регіонS», «Домашній регіон + межгородM», «Росія + Європа L». всі тарифи з назва «Корпоративний Бізліміт», «лінійка Конструктор» де хвилини, включені в тариф, не витрачаються при дзвінках на Мегафон.
9.3.1В описі тарифу зазначено 2 пакети (наприклад: 1000 хвилин на місцеві мобільні і міські, на міжмісто і в роумінгу по РФ і 1000 хвилин на Мегафон домашнього регіону) як вони будуть витрачатися?
Пріоритет витрачання у пакета, який перший в описі тарифу. В даному випадку спочатку буде витрачається пакет 1000 хвилин на місцеві мобільні і міські, на міжмісто і в роумінгу по РФ, в т.ч. і на Мегафон. Після повного витрачання пакету почне працювати пакет «1000 хвилин на Мегафон безкоштовно».
10. Чи є у Вас гарні номери в наявності? Золоті, платинові?
Ні, якщо інше не написано в описі самого тарифу.
Попередньо Ви можете придбати в офісі оператора будь-який красивий номер і моїми силами перейти на пільговий тариф.
Новий номер нашими силами - перший з бази оператора максимально вдалий, безкоштовний. Вибору немає. Прямих немає.
Номер можна замінити в подальшому на будь-який в офісі оператора, крім тарифів лінійки Мегафон "Конструктор", де заміна номера дозволена через 4 місяці використання.
11. Чи можливо доставка сім-карти? Як забрати новий номер?
Самовивезення нових номерів можливий (за інструкцією) самостійно в будь-якому столичному офісі оператора по паспорту або доставка особисто в руки силами операторів, безкоштовно по Москві в межах МКАД. (Докладніше на сайті Мегафон). На нових номерах доступ до кабінету (Сервіс-Гід) запрацює через 24 години після отримання.
Існує можливість доставити Ваш запит рекомендованим листом за допомогою послуг Пошти Росії з вартістю послуги в 100 руб. по всій РФ. (Список доступних тарифів для доставки уточнюйте окремо або см. В описі). Відстежити статус доставки можна тут.
12. Як оплатити перемикання на тариф / ваші послуги?
Приймається оплата з карти на карту. Без комісії, банківський переказ. OnLine платежі. Інструкцію на оплату можна отримати після оформлення заявки на підключення.
13. Чи входить у вартість підключення абонентська плата за 1-й місяць?
14. Скільки номер може зберігається без оплати і поповнення балансу? Як тимчасово призупинити нарахування абон. плати за тарифом?
Мегафон зберігається без оплати до 90 днів.
Як ввести свій номер на довший термін необхідно робити платні дії або скористатися послугою «Добровільна блокування» у свого Оператора Мегафон.
Послугу «Добровільна блокування» можна також використовувати для тимчасової відміни нарахування абонентської плати за тарифом. Після відключення послуги абонентська плата почне зніматися в повному обсязі.
15. Чи можливо в подальшому переходити на звичайні публічні тарифи?
Так, через особистий кабінет або офіс оператора за заявою. Самостійно.
16. Ціни Вказані з ПДВ?
17. Які тарифи у Вас є? Як часто з'являються нові?
Раз на місяць новинки. Все на сайті / форумі. Слідкуйте за оновленнями.
18. Чи можу Я підключати / відключати звичайні загальнодоступні послуги з сайту Оператора на свій корп. тариф?
Так, майже всі послуги з сайту Оператора доступні для Вашого тарифу. Див. Опису на сайті оператора.
Спосіб підключення / відключення: через Мегафон Сервіс-Гід. спосіб, зазначений на сайті, а саме шляхом набору спеціальних комбінацій клавіш. Потрібна допомога.
19. Чи можу брати участь в бонусних програмах?
Далі буде на сторінці 2.
