Модель S.C.O.R.E. - це модель опису причинно організації досвіду і ефективно організованого збору інформації. У перекладі з англійської SCORE означає «рахунок».
Абревіатура утворена з початкових букв наступних слів:
Симптоми / даний стан-це найбільш помітні (по зовнішньої калібрування) та усвідомлювані клієнтом аспекти пред'явленої ситуації / досвіду; стан, що існує на сьогоднішній день.
Наприклад: проблема-Страх виступу перед аудиторією. Симптоми: хвилювання, «втрата думки», прискорене серцебиття, збій дихального ритму, легке заїкання, скуті жести, напруга верхнього плечового пояса і т. Д.
Результат / бажане стан - мета змін або стан, що має замінити нині. Здатність спокійно і впевнено виступати перед різною аудиторією, зберігаючи рівне дихання, розслаблені плечі і руки, м'який погляд і гучніший голос.Еффекти - відгуки / наслідки досягнення результату, як для самого клієнта, так і для його значущого оточення; стан в майбутньому, коли результат уже досягнутий. Ефекти можуть бути як позитивними і, отже, посилювати мотивацію до досягнення бажаного стану, так і негативними, часом навіть такими, що дискредитують саме бажане стан або такими, що суперечать питань екології.
Досягнення результату принесе більше впевненості в собі, допоможе домогтися підвищення по службі, що поліпшить добробут сім'ї, а також дозволить бути більш розкутим в компанії.
Причини - досвід в минулому, що породив даний стан; щось, що лежить глибше і менш усвідомлюване, що послужило причиною виникнення і розвитку даних симптомів.
Одного разу, будучи дитиною і навчаючись в першому класі, клієнт читав перед класом вірш і переплутав слова - весь клас довго сміявся.
Ресурси - елементи досвіду, наявність яких дозволяє вийти з цього положення; вони роблять можливим перехід з цього стану в бажаний. Почуття впевненості і спокою, розслаблене дихання, володіння руками і гучністю голосу.
Ресурси можуть бути зовнішніми (люди, фінанси, знаряддя праці, книги, наукові розробки і т.д.), а також внутрішніми (різні стани, різноманітне поведінка, власні стратегії і здатності). В якості ресурсу часто виступають самі техніки НЛП, представляючи собою макростратегії пошуку івстраіванія ресурсів в досвід клієнта. Якщо у своїй роботі консультант обходиться без звернення до причин, то ресурси підбираються тільки для бажаного стану; якщо немає, то підшукуються ресурси і для зміни причин.
Питання при зборі інформації поSCORE
Збір інформації по моделі S.C.O.R.E. починається з питань консультанта, точно відповідають суті кожної точки. Дуже важливо підтримувати відповідні їм предикати часу.
З чим ви прийшли до мене? Що у вас зараз? Що ви хочете змінити? Чого ви хочете уникнути?
Що конкретно буде вашим результатом? Що ви хочете отримати в подальшому? До чого ви будете прагнути? Що ви хочете отримати взамін того, що є зараз?
Що станеться після досягнення вашої мети? Що вам дасть ця зміна? Як отримані результати позначаться на вашому житті і на життя вашого оточення? Які більш далекі наслідки ви можете припустити?
Коли це сталося вперше? Що послужило причиною вашого сьогоднішнього стану справ? Коли ви подумали про це в перший раз?
Що вам потрібно для досягнення мети? Що могло б вам допомогти перейти до швидких змін? Чого вам не вистачало для отримання результату?