Моя філіппінська няня Як заробити на рекрутингу іноземного домашнього персоналу
У Москві вже нікого не здивуєш філіппінської домробітницею або британським гувернером. В останні роки власники фешенебельних столичних квартир і заміських особняків все частіше наймають іноземну прислугу. «Дешево і сердито» обходиться домашній персонал із Середньої Азії і, як домовитеся, з України.
Знак англійського якості
Далі завдяки рекомендаціям Гроголь отримав «зелене» світло в рекрутинговий бізнес. Він підібрав персонал для сім'ї акціонера «Альфа-груп» Германа Хана. «У світі luxury все знають, що немає більш вимогливих клієнтів, - пояснює Валентин. - Вони працювали з різними англійськими агентствами безпосередньо, але дали шанс нам ». English Nanny потрапило настільки забезпеченим клієнтам, і Анжеліка Хан написала Гроголю особисту рекомендацію. Перед ним відкрилися двері в найбагатші сім'ї Москви. «Сьогодні я особисто знаю 70 з 100 списку Forbes Росії, і у них працюють саме наші гувернантки», - стверджує він. За кілька років Валентин Гроголь домігся успіху: вісім представництв English Nanny в Росії, а також в Астані та - до недавнього часу - в Києві. У столиці України офіс довелося закрити через падіння попиту. «Одного клієнта за п'ять місяців ми можемо обслужити і віддалено, через московське представництво», - додає він.
Згодом Валентин розширив географію напрямків: тепер English Nanny підбирає персонал з Франції, Німеччини, Китаю, з Філіппін і з Росії. «У нас є сім'ї, де діти в шість років говорять на чотирьох мовах, - міркує підприємець. - Ця величезний і дуже дорогий проект для батьків. Упевнений, що в Росії зростає покоління нових лідерів з прекрасною освітою, якими в майбутньому стане захоплюватися весь світ ». До економічної кризи в агентство приходило по 80 заявок з усієї Росії і з країн СНД в місяць. Більше 10% з них, за словами Валентина, закінчувалися працевлаштуванням. За минулий рік його команда знайшла роботу ста англійцям - на 20% більше показників представництв на Близькому Сході, а це безумовний лідер по попиту на домашній персонал.
Господар - не пан
Щоб прогодувати сім'ю, Марина працювала в охороні на заводі «Динамо», репетитором з математики та додатково готувала обіди для однієї юридичної фірми. У тому ж році вона спробувала себе в ролі приватної няні. «Але досвід вийшов негативний», - нарікає вона. У родині тележурналістів, куди Коссова потрапила через одне рекрутингове агентство, вона не затрималася. «Дитині нічого не хотілося, крім як розбишакувати і ображати інших. Його мати, ровесниця моєї старшої дочки, не дотрималася субординацію. Загалом, я не змогла », - зізнається Марина Євгенівна. Тоді, за її словами, це була чергова підробіток. Ідея відкрити «няня» прийшла пізніше.
Доходи залежать від сезонності: у пікові місяці «Нянюшка» отримує до $ 4000-5000 чистого прибутку на місяць, в погані часи сума падає до $ 1000.. За рахунок чого авторка агентства окупає проект? Анкетування здобувача варто символічну суму - 100 руб. З комісійними інакше: 50% місячного заробітку віддає кандидат в разі працевлаштування, 50% платить клієнт, якщо уклав з персоналом річний контракт. «У нас передбачена система знижок, - пояснює Марина Косова. - Я завжди йду назустріч і розбиваю суму на два місяці. Більше не можу, інакше не закрию витрати на оренду офісу ». Послуги московської домробітниці «Нянюшка» пропонує за 3000 руб. в день (в середньому), за персонал з країн СНД - 2500 руб. Середня ціна за роботу няні коливається від 30 000 до 70 000 руб. в місяць - на суму впливають досвід, освіту і національність. «Але це не означає, що та, яка коштує дешевше, гірше. Все залежить від особистісних якостей », - додає Марина Косова. Роботодавців вона просить перечитати Достоєвського: «Він писав про відносини слуг і господарів в« Братах Карамазових »-« будь і ти іноді слугою ». Потрібно ставитися до людини з повагою, але в нашій культурі, на жаль, це не прийнято ».
Моя філіппінська няня
Пару років тому підприємниця Ольга Ємець виявилася в типовій для зайнятої жінки ситуації: двоє маленьких дітей, власна меблева компанія «Ємець» і сон на ходу. Найняте Ольгою агентство з підбору персоналу надсилало нянь додому, але запропоновані кандидатури не підходили з різних причин. Тоді знайомі порекомендували їй «на пару днів» няню-філіппінки Мімі. «До вечора першого дня я зрозуміла, що це абсолютно мій чоловік і я не хочу з нею розлучатися. Вона працює у мене до цих пір », - говорить підприємниця.
Тоді і зараз ринок був перенасичений пропозиціями: послуги екзотичних нянь і домробітниць пропонують «Філіппінкі.ру», FilipinoStaff.ru, «Надійні люди», «Домработніца.com», «Кращі няні» та інші агентства. Але навіть з їх допомогою знайти професіонала за розумну ціну, як і в будь-якій сфері, складно, і національність не грає ролі. Сфера рекрутингу за роки роботи сформувала потрібний для продажу образ філіппінської прислуги: непомітність і старанність - як в казці, ніби нікого немає, а все зроблено. Однак на жіночих форумах на кшталт Woman.ru або Eva.ru скаржаться, що філіппінець філіппінки ворожнечу. Багато агентства привозять в Росію сільських жінок, які не знають, як вмикається посудомийна машина. Список претензій до них великий - удавана ввічливість в присутності роботодавця і хитрість в його відсутність, недбалість щодо нагляду за дітьми і в деяких випадках злодійство. Але в основному філіппінки дістається за поганий англійська. Деякі наймачі траплялися на стандартну «вудку», коли при зустрічі кандидатки вимовляли заздалегідь підготовлений текст на середньому англійською, а потім, вже після влаштування, не могли зв'язати трьох слів. Тому такі няні, на думку клієнтів, не приносять користі у вихованні дітей шкільного віку.
«Але вони ідеальні для дітей до трьох-чотирьох років, коли забезпечення насущних щоденних потреб є важливішим за канонічний освіти, - вважає Ольга Ємець, пояснюючи переваги екзотичного персоналу. - У филиппинок в рази краще з субординацією і правилами поведінки. Тут у них немає сім'ї, тому наші клієнти не зав'язані на те, що у няні захворіла дитина або приїхав чоловік. Їм не потрібно виїжджати для продовження візи, все вирішується на місці. І ще філіппінки дуже позитивні, легкі, ненав'язливі. Вони не пристають з розмовами, не намагаються бути членом сім'ї і дуже добрі до дітей. Доглядають за дітьми без надриву і з задоволенням. Чи не кричать і не дратуються на дітей ».
У спільну справу дівчата вклали близько $ 15 000 особистих коштів. Ці гроші пішли на оренду офісу і перші контракти з агентствами в Гонконзі. «Нам важливо, щоб до нас приїжджав якісний персонал. Тим більше що критерії порядку, чистоти і комфорту дуже різняться по країнах, а в Росії планка достатня висока », - додає Ксенія Часовских. «Мі-Мі» як приймаюча сторона відповідає за розміщення кандидатів до моменту їх визначення в сім'ю. Такий «жест» - розкіш в столиці: багато рекрутингові агентства намагаються заощадити на розміщенні персоналу і надають їм умови, в яких зазвичай живуть гастарбайтери з Таджикистану. Історії про те, що филиппинок розміщують по десять чоловік в однокімнатній квартирі, - міф, стверджує Ольга Ємець. Після оформлення закордонні гості «Мі-Мі» вирішують, залишитися в знятої агентством квартирі, орендувати житло самостійно або жити в наданої родиною кімнаті або будиночку. Видаткова частина рекрутингового бізнесу значна, каже Ксенія Часовских: оренда квартир, таксі з аеропорту, харчування приблизно на місяць, офіс в центрі, зарплата менеджерів, комісія іноземним агентам. «Це великий ризик, тому що ми повинні бути впевнені, що працевлаштуємо всіх», - доповнює Ольга Ємець.
Аудиторію дівчата теж визначили відразу, взявши за прототип себе, успішних топ-менеджерів і підприємців. Іншу частину замовників «Мі-Мі» склала богема - модельєри, стилісти, «модні мами», як їх називає Ольга Ємець. З деякими з клієнтів партнери проводять попередні консультації про вибудовування відносин з персоналом. «Цей ментальний вигин з тіткою Галею, коли« вона - член сім'ї », - наша модель. Ми, росіяни, самі нав'язуємо її повсюдно, демонструючи атракціони неймовірною щедрості, а потім самі страждаємо, що тітка Галя не оцінили нашої душевної широти і пішла до сусіда за довгим рублем », - пояснює Ольга. Головний меседж, який намагаються донести творці агентства, - відносини повинні бути максимально прозорими: хто, за що і за скільки годин отримує.
З'явившись на світ рік тому, «Мі-Мі» окупилося за три-чотири місяці. Власниці бізнесу діють по класичний схемою: беруть комісію тільки з клієнта (50 000 руб.), З персоналу - ні копійки. Самі філіппінки заробляють середні по Москві гроші: 250 руб. в годину, або 50 000-60 000 руб. в місяць. Все залежить від кваліфікації і особистих амбіцій кандидатки. З кризою зарплата екзотичного персоналу збережеться переважно в рублях. «Охочих працювати в нашій країні, на жаль, стане менше, - констатує Ольга Ємець. - Рівень зарплат по відношенню до долара став істотно нижче. За ці гроші філіппінки можуть працювати в ОАЕ або Гонконгу ». Значить, знайти прислугу мрії стане ще складніше.