Мотивація співробітників - це один з основних важелів управління персоналом.
Ніхто не хоче бачити в своїй компанії безвідповідальних і ледачих людей. Усім потрібні ініціативні, організовані і дисципліновані працівники, які прагнуть до розвитку і в особистісному плані, і в трудовій діяльності. Але, всупереч переконанням, домогтися цього від співробітників не можна просто «граючи» на рівні їх зарплати або караючи за найменшу провину.
Правильна мотивація - це виявлення психологічних і фізичних потреб людини, які створюють в ньому спонукання рухатися до визначеної мети (винагороди). Ключовими словами тут є «потреби», «спонукання» і «винагороду». Щоб зробити більш зрозумілими ці туманні аксіоми, давайте розберемося в основних завданнях мотивації.
Основні завдання мотивації для співробітників
- В першу чергу, сформувати у персоналу чітке уявлення про те, яку роль відіграє мотивація в процесі праці. Тобто важливо, щоб вони знали про існування горезвісного пряника (без батога), який дістається не кожному, що не краще з кращих, а тим, хто проявляє належні зусилля.
- Ознайомити персонал (в тому числі і керівний склад) з основами внутрішньофірмового спілкування. Для колег важливо навчитися максимально адекватно сприймати роботу один одного. Їм не потрібно перекручувати мотивацію до рівня скачок на іподромі, де кожен прагне відхопити шматок пирога, але переможець може бути тільки один. Важливо, щоб вони розуміли, що всі вони йдуть до однієї і тієї ж мети (виконують місію компанії), але кілька різними шляхами.
- Сформувати у керівників демократичні підходи до маніпуляції з важелями впливу на підлеглих з застосуванням сучасних мотиваційних методів.
Способи мотивації бувають різні
- Нормативна мотивація спонукає в людині якісь дії шляхом ідейно-психологічного впливу: інформування, навіювання, переконання, психологічного зараження тощо.
- Примусова мотивація грунтується на силі влади, а також використанні цієї сили для загрози здоров'ю, добробуту або навіть життя людини.
- Ситуаційне вплив - вплив на зовнішні обставини, а не власне на особистість. Це стимулювання індивідуума за допомогою благ, які спонукають його до вчинення певних дій.
Перші два способи з розглянутих вище є прямими способами мотивації, вони припускають прямий вплив на людину, третій спосіб - непрямий, тому що заснований на впливі зовнішніх факторів, він не містить ніяких прямих вимог до поведінки.
Але який же з них є «правильним» або, інакше кажучи, більш ефективним?
Ніякий. Тому що система мотивації стає максимально ефективною тільки в тому випадку, якщо реалізуються різноманітні варіації мотиваційних форм. Не можна весь час тільки примушувати підлеглих робити свою роботу. Може бути вони і будуть якийсь час робити її добре зі страху перед вами, але це триватиме недовго. Одна тільки нормативна мотивація, що складається з навіювання, теж не дасть тривалих результатів, якщо не буде періодичних заохочень.
Нематеріальна мотивація - це ...
- Відзнаки, почесні грамоти
- Фотографія на дошці пошани
- Фото співробітника в буклеті компанії
- Спільні колективні заходи
- Іменні канцелярське приладдя
Крім вищесказаного, існують внутрішнє і зовнішнє мотивування.
Зовнішнє мотивування виглядає просто: керівник дає роботу підлеглого, той виконує цю роботу. Але щоб використовувати цей прийом, керівник важливо знати, що саме спонукає того чи іншого працівника на якісне виконання поставленого завдання.
Для одного це може бути премія, іншому може бути досить простий похвали. Внутрішнє мотивування - це вже набагато складніше завдання для керівника. Йому слід «намацати» психологічний спосіб посилення позитивних якостей індивідуума і ослаблення негативних. Наприклад, знизити монотонність і одноманітність праці, відправити співробітника в коротку відрядження в сусіднє місто або щось в тому ж дусі.
Мотивація для співробітників важлива, але не менше вона важлива і для керівників, і для компанії в цілому. Люди, які знають, що якісно виконана робота тягне за собою заохочення, будуть прагнути ставитися до своїх обов'язків з більшою відповідальністю, що не може не позначитися на стратегічному, ринковому й фінансовому положеннях фірми.
Мотивуйте своїх співробітників робити свою роботу добре, заохочуйте їх, а не тільки вимагайте. Пам'ятайте, що пряник у багатьох випадках працює краще батога. Якщо, звичайно, ви не тюремний наглядач.