Адам Сміт, один з основоположників сучасної економічної теорії
Мотивація, види мотивації і їх вплив на якість розвитку людини, розробляє і виробляє продукцію і послуги (Частина 1.)
- освіти і навчання,
- фізичного, інтелектуального і творчої праці,
- організації та управління процесами розробки і виробництва,
- спілкування з співробітниками і начальниками ...
ніхто навіть не говорить і не згадує. Все націлене на Результат. Більше Обсяг виробництва - більше обсяг Винагороди, більше Винагорода - більше обсяг Споживання. Сучасний менеджмент в особі, як чиновників, так і власників бізнесу, спираючись на інструменти і методи зовнішньої (результативної) мотивації людей, в основі якого лежить матеріальну винагороду на чільне місце поставив кількісні показники, що знищують моральні та інтелектуальні здібності людини. (Теорія практики західного стилю менеджменту по Е. Демінг). Які призвели до знищення внутрішньої (процесної або функціональної) мотивації, яка сприяла отриманню людиною задоволення, як від самого процесу виконання роботи, так і процесу вдосконалення цих методів, що сприяло не тільки підвищенню якості виробленої продукції або послуг, а й розвитку самої людини. Саме в використанні японським менеджментом інструментів і методів внутрішньої мотивації, закладеної в людині при народженні, лежить «секрет» так званого «Японського дива». Формування у співробітників процесного або бережливого мислення, заснованого на внутрішньої мотивації, лежить в основі бережливого менеджменту концепції «бережливого виробництва».
І так, для того що б підвищити якість людини і самої його життя необхідно звернутися до питань мотивації самої людини і суспільства.
Мотивація (від латинського слова moveo - рухаю) - це внутрішня або зовнішня:
- фізичне або фізіологічне,
- психологічний або емоційний,
- інтелектуальне або творче,
- духовне або моральний вплив.
На відміну від переконання, спрямованого до розуму або примусу, спрямованого на страх людини перед можливими наслідками, мотивація спрямована на внутрішні почуття, які спонукають до результативним і процесуальним діям, які залишають людині вибір Споживання.
Таким чином, мотивація - це свого роду джерело внутрішньої енергії людини, що дозволяє йому не тільки отримувати задоволення від досягнення поставлених перед собою цілей (результатів - винагород) для задоволення своїх нижчих Потреб. Але і радість від процесу своїх дій (фізичних, інтелектуальних і творчих) на шляху до досягнення вищих Потреб (цілей), які в свою чергу сприяють підживлення і зростання внутрішньої енергії.
У своїх роботах Маслоу визначив ієрархію п'яти основних Потреб людини. Три, з яких, відносяться до нижчих (фізіологічним), і дві до вищих, що належать до Потреби саме актуалізації.
Нижчі Потреби людини задовольняється за рахунок зовнішньої мотивації, спрямованої на досягнення Результату, тобто виконання певного виду роботи за яку він отримує винагороду, необхідне для задоволення нижчих потреб таких як: голод, безпеку ... У міру задоволення нижчих потреб, зовнішня мотивація на відміну від внутрішньої проходить.
Вищі Потреби людини задовольняються за рахунок внутрішньої мотивації, спрямованої на сам процес виконання роботи і пов'язаний з потребою у функціонуванні людини: бачити, чути, відчувати, прагнути до чого-небудь .... Це - активність, яка виконується заради неї самої і того почуття задоволення, яке виникає від її процесу. Внутрішні - процесуальні потреби є принципово не насичується і мають анти гомеостатический характер. Через них особистість розвивається, а не тільки задовольняє свою потребу в чому-небудь. Тому для людей з розвиненою внутрішньою мотивацією характерна захопленість самим процесом діяльності (в тому числі і управлінської), інтерес до самого її ходу, а не тільки до результатів. Більш того, позитивні результати самі стають для особистості своєрідними засобами, які зміцнюють і підсилюють її інтерес до процесу діяльності.
У той же час необхідно врахувати, що між системами зовнішньої і внутрішньої мотивації існують досить складні і закономірні відносини.
По-перше, реалізація зовнішніх мотивів може посилювати внутрішні мотиви.
По-друге, реалізація внутрішніх мотивів може призводити до формування нових - більш складних результативних (зовнішніх) мотивів, ніж цікавіше робота, тим більшого хочеться в ній і через неї досягти. Однак не менш важливі інші закономірності. Так, гіпертрофія внутрішньої мотивації може вести до зниження зовнішньої мотивації, коли людина настільки поглинений самим процесом діяльності (наприклад: «як раб на галерах») і отримує від нього настільки сильне задоволення (то зі стерлінгами літає, то на фортепіано грає ...), що результати відходять на другий план, стають суб'єктивно незначущими. Чи не правда нагадує дії Російського президента і його прем'єра? Це типовий, хоча і вельми своєрідний приклад феномена «захвату владою». Влада - це, звичайно, багатовимірне явище Вона, однак, може і повинна бути зрозуміла як специфічний процесуальний мотив, коли саме по собі володарювання є потужне джерело сильного задоволення позитивних емоцій. В результаті владарювання із засобу трансформується в самоціль і саме цінність, тобто не она (влада) служить засобом досягнення результатів (модернізація та інноваційний розвиток держави і суспільства), а сумнівні (плачевні) результати - її зміцненню. В результаті такої трансформації навколо таких особистостей складається і специфічний тип подібних їм особистостей певної спрямованості - кар'єристську - чиновницькі, «орієнтовані на приватне просування» для отримання великих благ з метою задоволення своїх зашкалюють Потреб.
Для успішної розробки і впровадження інструментів і методів внутрішньої і зовнішньої мотивації власникам і керівництву необхідно, враховувати ці особливості.
І якщо із зовнішньою мотивацією наші керівники і менеджери більш - менш справляються, то з внутрішньої - пробіл. Тому зупинюся більш докладно на необхідності розробки та реалізації внутрішньої мотивації.
Внутрішня мотивація, відповідно до теорії Р. Вудвортса і А. Уайта складається з 5 - ти складових, таких як:
1. Прагнення до новизни - припинення надходження інформації ззовні викликає найсильніші негативні емоції і настільки ж сильну потребу компенсувати «інформаційний вакуум». Якщо це неможливо, виникає стан сенсорної депривації, яке може привести до серйозних нервово-психічних розладів.
2. Прагнення до рухової активності - потреба в елементарній рухової активності є найпростішим проявом, формою внутрішньої мотивації.
3. Прагнення до ефективного і «економного» освоєння світу і поведінки в ньому - не просто активність, але і прагнення до вибору найбільш ефективних її форм, що призводять до кращих результатів, також вважається однією з самостійних і вроджених потреб. Її задоволення розглядається як джерело сильних позитивних емоцій.
4. Прагнення до само детермінації - людині властива потреба «відчувати себе причиною своєї поведінки», бути господарем себе і своєї поведінки. І навпаки, йому властива потреба «чинити опір» відношенню до нього як до засобу, керування ним ззовні. Людина схильна вважати, що саме його «Я» є головне джерело його поведінки; вести себе так, щоб зміцнити цю думку.
5. Прагнення до само актуалізації тісно пов'язане з попередньою особливістю - воно проявляється в тому, що людина не просто розглядає своє «Я» як головну причину своїх вчинків, але і прагне максимально повно реалізувати цю причину. Це - потреба людини «здійснити те, що він може здійснити» (А. Маслоу), повністю реалізувати свій особистісний потенціал.
Людина за своєю природою з моменту свого народження схильний до розвитку і самовдосконалення з метою реалізації своїх Потреб. І якщо Потреби людини самі по собі не обмежені, хоча б у мріях, то його Можливості обмежуються рядом внутрішніх і зовнішніх обставин, таких як:
- якості продукції та послуг,
- конкурентоспроможності підприємств і організацій,
- суспільства і держави,
Уряду і бізнесу необхідно, грунтуючись на 5 - ти вище перерахованих пунктах:
- сформулювати цілі розвитку підприємств і держави, які були б зрозумілі і які поділяли б співробітники і народ (національна ідея, місія),
- створити умови виховання, освіти і праці, що дозволяють людям самим захотіти реалізувати свій творчий хист для досягнення цих цілей,
- створити справедливу і зрозумілу всім систему гідної винагороди за особистий внесок в досягнення поставлених цілей ...
Події в Україні яскраво доводять те, що мотивація людей на мрію і цілі народу жити згідно з правилами і стандартам розвинених цивілізацій з рівними можливостями, правами і обов'язками. Є потужним джерелом внутрішньої енергії народних мас, здатних повалити владу, яка задовольняє свої особисті потреби і потреби наближених олігархів за рахунок власного народу.
Інструменти і методи мотивації людей розглянемо в другій частині цієї статті.