Попит на вивчення іноземних мов зростає. Але і пропозиція не відстає. Прагнучи зайняти гідне місце на ринку, що розвивається, єкатеринбурзькі лінгвістичні школи і центри відточують свої маркетингові ходи. Спільні риси різних успішних стратегій - спеціалізація, чітке сегментування клієнтів, нові напрямки.
ЕКСПЕРТИ
Володимир Будкін - директор Уральського центру іноземних мов «Інтерток»
Володимир Кримський - директор школи європейських мов «Акцент»
Андрій Овчинников - співзасновник мережі центрів іноземних мов «Талісман»
Галина Скідін - директор освітнього центру «Фьюче Фест»
Євген Смирнов - генеральний директор лінгвістичного центру «Вавилон»
Василь Черепанов - директор центру гуманітарних і точних наук «Лінгвіст»
Ольга Чупрунова - директор «Кембриджської лінгвістичної школи»
НатальяШадріна - директор мовного центру Brighton
Анастасія Цібізова - директор мовної школи YES
Юлія Юткіна - регіональний директор мережі шкіл «Денис Скул»
ПИТАННЯ
Скільки мовні школи заробляють на дітях?
Чому зростає попит на корпоративне навчання?
Хто переможе в боротьбі моноязикових шкіл з мережами?
Лінгвістичні школи підлаштовуються під запити споживачів
Мовні центри відкривають школи розвитку
У центрі гуманітарних і точних наук «Лінгвіст» сформована система заохочення добре займаються хлопців. Заробляючи бали, згодом вони можуть обміняти їх на газовану воду або солодощі. Спеціально для цієї програми «Лінгвіст» уклав договір з компанією «Пепсі-Кола» і поставив холодильники з її продукцією кожній школі мережі. В освітньому центрі «Ф'юче Фест» регулярно проводяться тематичні костюмовані дитячі свята. У процесі підготовки до подання діти в ігровій формі закріплюють пройдений матеріал, а на святі із задоволенням демонструють свої успіхи батькам.
Ольга Чупрунова вважає, що у мовних центрів є ще два-три роки на обкатку нових технологій роботи з дітьми, щоб закріпитися на цьому ринку. Незабаром загальноосвітні школи заповнять прогалини в частині викладання іноземної мови і конкурентна боротьба за дитячу цільову групу посилиться.
Розвиток міжнародних зв'язків підстьобує попит на корпоративне навчання мовам
Ще одна група клієнтів, на яких фокусуються лінгвістичні центри, - корпоративні. За останні два роки в сектор B2B вийшли практично всі гравці ринку. За оцінкою Юлії Юткін. регіонального директора мережі шкіл «Денис Скул», кількість замовлень на навчання корпоративних клієнтів зростає в середньому на 10-15% на рік, а їх частка в загальному обсязі клієнтів компанії, яка практикує активні продажі, досягає 70%.
Як вважає Андрій Овчинников, щоб ефективно навчати менеджерів різного рівня, програма повинна пройти попередній етап оцінки персоналу та його функціональних завдань: «Спочатку ми проводимо лінгвістичний аудит - так би мовити, ставимо діагноз, яких фахівців вчити, визначаємо, які бізнес-процеси зав'язані на мову , і, нарешті, встановлюємо, який набір навичок необхідно дати, щоб бізнес міг успішно розвиватися ». За словами Галини Скідін, за останні два-три роки лінгвістичні центри створили програми практично під всі запити бізнесу. Сьогодні, по визнанню гравців, найбільше заявок на корпоративне навчання - з боку оптової торгівлі, готельного та ресторанного бізнесу, банків, медичних установ, юридичних компаній, виробничих підприємств і т. Д. «Щороку ми створюємо по чотири-п'ять програм для нових сфер бізнесу, враховуючи специфічні потреби кожної професії », - пояснила пані Скідін.
Під кожного клієнта заточуються і форми договорів. За словами Юлії Юткін, це може бути, наприклад, навчальний контракт або договір, за яким компанія виділяє позику на навчання фахівця. Підприємство може повністю оплачувати курси своїх співробітників, а може і не платити зовсім, але проводити програми на території фірми і в робочий час. Незалежно від того, яка форма буде обрана, стало нормою надавати корпоративному замовнику звіт за результатами навчання. Відповідно до нього керівництво планує, як використовувати пройшли навчання мові співробітників.
Прогнози експертів про перспективи корпоративного сектора різняться. Як зауважив Євген Смирнов, роботодавець став менше витрачати на розвиток своїх співробітників і чекає, що вони вже прийдуть нього зі знанням мови або вивчать його самостійно. «Топ-менеджерів і зовсім запрошують з-за кордону. У Москві це повальна практика. Приймати іноземців на роботу вигідно, тому що вони не лінуються, не крадуть, працюють з дев'ятої ранку до дев'ятої вечора і не просять підвищення зарплати. Я вважаю, що напрямок корпоративного навчання вже відживає своє », - розмірковує пан Смирнов. Його опоненти бачать столичний досвід інакше. Андрій Овчинников: «У Москві і Санкт-Петербурзі багато центрів взагалі не співпрацюють з фізособами, а спеціалізуються виключно на корпоративних клієнтах. Поки нам здається це фантастикою, але я думаю, що наш ринок теж рухається в цей бік ».
Мовні центри розвивають мережі і йдуть у вузькі ніші
Друга стратегія, яку вибирають все більше гравців, - спеціалізація. Ольга Чупрунова розповідає, що в її школі зробили ставку на багатоцільовий ділова англійська. «У нас хороші партнерські відносини з Юридичною академією. В цьому році ми запустили новий напрям - мова для юристів - і готуємо цих фахівців для здачі міжнародних іспитів в Британській Раді. Також пропонуємо коучинговий супровід англійською для топ-менеджерів і власників. Ця послуга необхідна як для підготовки до співбесіди в зарубіжній компанії, так і для того, щоб навчитися мислити англійською мовою. Клієнти ведуть бізнес разом з нами від трьох до восьми років », - пояснює пані Чупрунова. На її переконання, глибока спеціалізація допомагає школі концентрувати ресурси тільки на одній цільовій групі і якісно працювати з нею.
Розвитком мережі її компанія не займається принципово. «Мережа в освіті викликає багато питань, а найголовніший з них: як зберегти стандарти якості у всіх філіях?» - уточнює
г-жа Чупрунова. Відкриття моноязикових центрів широко практикують зарубіжні громадські організації, головна мета яких - донести до городян культуру іншої країни. За такою схемою в Єкатеринбурзі працюють Німецьке товариство, товариство «Росія - Японія» і «Французький Альянс» - там в основному викладають носії мови.
Представники таких організацій стверджують, що «відтягують» у багатомовних шкіл до 90% бажаючих вивчати ту чи іншу мову. Володимир Кримський. директор школи європейських мов «Акцент», вирішив зіграти на інтересі клієнтів до моноязиковим центрам і зробити ставку на іспанська: «Ринок викладання англійської мови в стадії насичення. Другий за популярністю в світі - іспанська. У Єкатеринбурзі попит на нього тільки формується. Я сподіваюся, що завдяки впровадженню європейського формату навчання частка бажаючих вивчити іспанську мову збільшиться до 40% ».
Ринкові тенденції змушують гравців вже зараз визначатися зі своїми стратегіями розвитку, в тому числі і шукати незайняті ніші. Наталія Шадріна повідомила «ДК», що зараз її компанія знаходиться на роздоріжжі: розвивати мережу або спеціалізуватися - створити елітний центр вивчення мови для забезпечених людей. За її зізнанням, останній варіант здається їй більш перспективним.
Результати дослідження
«Зростання попиту на навчання іноземним мовам в корпоративному сегменті»
2. Потреби компаній Єкатеринбурга в фахівцях зі знанням іноземних мов
Частка компаній, для роботи в яких потрібне знання іноземної мови
(Сума дає більше 100%, так як в одній компанії можуть бути вимоги до знання мови при прийомі на кілька посад)
Більшість компаній вимагає знання іноземної мови під час вступу на роботу від керівного складу. Вимоги мовної підготовки пред'являються в даний момент також до фахівців, які безпосередньо стикаються з застосуванням іноземного у своїй професійній діяльності (програмісти, інженери, технічні фахівці, фахівці з продажу та закупівель, по туризму). А також до обслуговуючого персоналу готелів.
3. Потреби компаній Єкатеринбурга в навчанні співробітників іноземних мов
У поточному році лише 10% опитаних компаній оплачували навчання своїх співробітників іноземної мови
Частка компаній, оплачували навчання своїх співробітників іноземних мов в поточному році
Компанії, оплачували навчання своїх співробітників іноземної мови.
Компанії не оплачували навчання співробітників ін. яз.
Частка компаній, які планують оплачувати навчання своїх співробітників в наступному році
Передбачуване збільшення попиту на послуги навчання іноземним мовам становить всього 5%. Однак саме така невелика динаміка говорить про тенденції розвитку попиту в даному сегменті.
4. Компанії, які є найбільш активними споживачами послуг з навчання співробітників іноземних мов
У поточному році послугами центрів іноземних мов і мовних шкіл найбільш активно користувалися сервісні та промислові компанії. Планують користуватися освітніми послугами в даній сфері сервісні та IT компанії.
Частка компаній різних сфер діяльності, що навчали і планують навчати своїх співробітників іноземних мов
Сфера діяльності підприємств
Сервіс (готелі, туризм)
Якщо порівняти групу компаній, які вже навчали своїх співробітників і ті компанії, які планують це зробити в майбутньому році, то можна зробити висновок, що корпоративне навчання починає користуватися попитом більш дрібних компаній
Частка компаній різного масштабу, навчали і планують навчати своїх співробітників іноземних мов
Компанії, які навчали своїх співробітників іноземних мов,% від які відповіли
компанії планують,% від які відповіли
до 300 співробітників
Інтерв'ю з Іллею Вікторовичем Долгих - старшим викладачем і експертом навчального центру «Академія Електронних Торгів»
Інтерв'ю з Оленою Пономарьової - викладачем семінарів для підприємств харчової промисловості в ЦНТІ Прогрес
Інтерв'ю з Мариною Патренін - куратором програми «Керівник відділу продажів»
Інтерв'ю з Бедарево Оленою Павлівною, адвокатом, російським євразійським патентним повіреним
БІЗНЕС-ОСВІТА
ЕЛЕКТРОННИЙ ЖУРНАЛ ПРО
НАВЧАННЯ І кадрового менеджменту