УВАГА! За для придбання ліцензій на MS Project. SharePoint, SQL Server, Visio поставка за правилами програми здійснюється тільки разом з продуктом Turbo Resource Tracker. який поставляється за ціною рівною нулю. тому його ціна вже включена в ціну зазначену в прайсі. Для придбання MS Office Professional потрібно постачання модуля Excel-форм з Turbo Project Starter. який поставляється також за ціною рівною нулю. тому його ціна включена в ціну зазначену в прайсі.
Ознайомтеся з умови ліцензія за програмою Microsoft ISV Royalty нижче, щоб правильно дотримати ліцензійні правилам Microsoft.
За вказаною програмою вам також доступні бонуси з технічної підтримки та післяплати ліцензій за фактом їх використання, умови наведені в наступних розділах
Звертаємо увагу, що ви можете замовити собі посилену технічну підтримку з сервісами еквівалентними платній підтримки Microsoft Premier Support, в цьому випадку ціна буде відрізнятися, см. Умови у відповідне розділі.
Microsoft знижками стимулює клієнтів використовувати галузеві рішення і ми віддаємо їх безкоштовно
Давайте розберемося зі змістом програми Microsoft ISV Royalty. Опис на сайті Microsoft наведено тут.
Сенс програми стимулювати клієнтів купувати готові галузеві рішення на базі платформи Microsoft. Ми поставляємо в рамках цієї програми безкоштовно наші популярні продукти Turbo Resource Tracker і Turbo Project Strater.
Зазвичай програма Microsoft ISV Royalty має обмежену придатність для клієнтів у яких мета купити саме ліцензії Microsoft, тому що знижки Microsoft нівелюються за рахунок того, що клієнт змушений купити ще галузеве рішення. Однак принциповий момент, що ми їх за цією програмою поставляємо за ціною рівною нулю. Тому виходить дуже агресивне цінова пропозиція по самому ліцензуванню Microsoft і також бонусом до ліцензій є галузеве рішення від нас. Звертаємо увагу, що програма дозволяє поставляти з такими знижками тільки Microsoft + Галузеве рішення, тому за умовами ліцензування Microsoft ISV Royalty ми зобов'язані поставити галузеве рішення, але поставка робиться за нульовою ціною. Фокус простий, знижки Microsoft такі великі, що ми можемо за рахунок їх компенсувати собі витрати на розробку і ще виставити агресивну ціну на весь пакет, так що продавець "звичайних" ліцензій Microsoft може подумати про суїцид. Але на ділі продавці також не страждають. Давайте розберемося в деталях.
Чому продавці бояться розповідати клієнтам про Microsoft ISV Royalty? Де межа оптимальної застосування "роялісткой ліцензування"?
Якщо у вас великий клієнт Microsoft, то вас є Account-менеджера від Microsoft. Ймовірно у вас вже питання чому він вам не розповів про такі знижки і сервісах? Користуватися чи ні це ваша справа, але продавець повинен вам розповісти про спектр пропозицій.
Ймовірно я вперше публічно підніму центральну проблему фобії продавців Microsoft до Microsoft ISV Royalty і вкажи на те як захистити інтереси продавця.
Відповідь на поставлене питання проста. Застосування клієнтом програми Microsoft ISV Royalty може привести до зниження премії продавця. якщо клієнт належним ніяк не реєструватимуться угоду в Microsoft.
На ділі якщо ви будете все робити правильно то ваш Account-менеджер не постраждає. Крім цього, я відразу зараз дам пояснення коли не потрібно користуватися програмою ISV Royalty. Для клієнта стати "роялістом" це благо, але не для продавця Microsoft. Справа в тому, що програма має специфічну логістику і сама корпорація Microsoft починає економити на бонусах своїм продавцям. Давайте подивимося як влаштована логістика постачання ліцензій Microsoft за даною програмою в Росію і чому тут може постраждати продавець Microsoft.
Перш за все програма Microsoft ISV Royalty постоплатная, тобто клієнт спочатку починає користуватися ліцензіями, а потім платить. За фактом використання нових ліцензій Microsoft партнер такої як ми подає звіт дистриб'ютора програми це як видно по сайту Microsoft відома компанія 1С. Далі 1С подає зведений (знеособлений) звіт за ліцензіями в Європейський Центр Дистриб'юції Microsoft Irland Operational Limited (MIOL).
Після проплат по ланцюжку "клієнт => ISV-партнер => 1С => MIOL" завершується поставка ліцензій і клієнт вступає в права використання ліцензій остаточно. Але якщо помітили 1С подає в Microsoft Ireland Operational Limited звіт знеособлений, тобто Microsoft без реєстрації клієнтами угод сам не знає хто кінцевий споживач ліцензій, в тому числі в якій країні перебуває споживач. Microsoft ISV Royalty дозволяє партнерам таким як ми продавати ліцензії за цією програмою хоч в Україні, хоч в Казахстан. Тут і виникає внутрішній конфлікт інтересів між продавцями Microsoft в Росії і їх колегами в Ірландії. Справа в тому, що Microsoft Irland Operational Ltd отримавши від 1С знеособлений зведений звіт за замовчуванням вважає, що місцезнаходження клієнта є його таємницею і. в результаті не нараховується бонуси продавцям Microsoft в Росії, тому що не факт, що клієнт в Росії. Думаю я відповів, чому "клієнти-роялісти" засмучують багатьох продавців?
На ділі моя рекомендація допомогти продавцю Microsoft і собі зареєструвавши угоду. Це не обов'язково, у вас буде "об'єднана ліцензія" Ми робимо з колегами з 1С такий сервіс. В ході цієї процедури ми робить з 1С запит в Microsoft Irland Operational Limited про отримання виписки від них за ліцензіями Microsoft закріплених за вашою компанією. Також в базі даних Microsoft угода реєструється на співробітника Microsoft Rus, який відповідає за вашу компанію. Багато продавців не знають також ще ось який момент, що при такій реєстрації в Microsoft використовують "підвищувальний коефіцієнт", тому дисконтні ліцензії Royalty вирівнюються в його плані продажів до нормальних, тому у нього ніяк не страждають преміальні. Фактично продавцеві Microsoft при роялісткой постачання потрібно бути впевненим, що клієнт його "не кине" і правильно зареєструє угоду.
Тепер відразу обмовлюся коли не потрібно купувати по ISV Royalty. На ділі програма влаштована так, що дає відразу ж з перших ліцензій рівень знижок як для великої корпоративної поставки понад 100-200 робочих місць. Іншими словами, якщо ви купуєте понад 100-200 робочих місць, то рівень знижок за стандартною програмою Microsoft буде приблизно такою ж як по Royalty. Виняток становлять "роялісткой ліцензії" класу Runtime з жахливими знижками до 10 разів. Про Runtime я розповім нижче, прочитайте умови їх використання. Якщо ви не берете Runtime, то зі 100-200 ліцензій сенсу в Royalty за цінами немає, звичайні знижки Microsoft дають такий же ефект. Однак є ще одна відмінність звичайного ліцензування та ліцензування особохітрих клієнтів-роялістів. Це технічна підтримка. Знову ж розповім нижче, думаю багато хто віддасть перевагу варіант підтримки з "доктором Хаусом" ніж чим просто дзвонити в швидку Microsoft.
Microsoft ISV Royalty - "Королівська" програма ліцензування як вона працює
Давайте розберемося як працює програма Microsoft ISV Дам посилання ще на один опис програми на сайті Microsoft. Деякі моменти я вже описав вище, тепер детально по кроках.
1) Продавати за такою програмою просто продавцям ліцензій без галузевих рішень забороняється. Це можуть робити тільки партнери Microsoft з так званої ISV-компенціей по якій вони сертифікуються свої рішення. Тому за програмою ви можете звернутися тільки до ISV-партнерам або уповноважених ними реселерів (програма дозволяє ISV-партнеру мати свою мережу ресселеров).
2) Вам потрібно подивитися прайс партнера як на ліцензії Microsoft, так на його рішення. Пам'ятайте, що забороняється ліцензувати за програмою Microsoft ISV Royalty без поставки крім ліцензій Microsoft ще ліцензій на галузеве рішення. Галузеве рішення може коштувати дорого, тому якщо вам потрібні в першу чергу ліцензії Microsoft, то програма сенсу для вас не має. Ми ж встановлюємо нульову ціну на поставки галузевих рішень за такою програмою, тому ціна агресивна.
3) Запитайте у ISV-партнера Microsoft зразок ліцензії на "Єдине рішення". Як зазначено в попередньому пункті забороняється при використанні програми Miсrosoft ISV Royalty купувати продукт Microsoft окремо від продукту партнера. Тому Microsoft передає партнеру шаблон своєї ліцензії, куди партнер вписує свої ліцензійні умови і також умови додаткової технічної підтримки.
4) роялісткой програма ліцензування Microsoft постолатная, тобто ви не зобов'язані купувати ліцензії "про запас", а платите в міру їх активації. Для реалізації цього бонуса ви замовляєте "майстер-диск" з дистрибутивом програми (коштує приблизно 30 доларів) і замовляєте стільки ліцензій, скільки планується використовувати відразу (або вже використовується, якщо програма застосовується для "легалізації"). Далі ви просто активуєте собі нові ліцензії і постфактум просите виставити партнера рахунки на їх оплату. Опцію постоплати ISV-партнер задіє на свій розсуд, наприклад ми даємо таку можливість при закупівлі від 20.000 доларів.
5) Після поставки ви отримуєте згадану вище ліцензію на "Єдине рішення" відразу на продукти Microsoft і партнерські продукти. Рекомендується виконати реєстрацію ліцензій на продавців Microsoft Rus і замовити виписку по своїми ліцензіями з Microsoft Ireland Operational Limited (MIOL). Це необов'язкові дії, права вам перейшли по "єдиної ліцензії". Звертаємо увагу, що виписка з MIOL приходить приблизно протягом місяця, але ліцензії ви можете використовувати відразу після оплати.
Королівська технічна підтримка для клієнтів-роялістів
Наступний важливий бонус для клієнтів-роялістів це поліпшена технічна підтримка. Давайте спочатку розберемося як працює звичайна технічна підтримка Microsoft.
Можливо для багатьох буде сюрприз, але за реальну технічну підтримку з виправленнями помилок Microsoft бере значні гроші. Цей сервіс називається Microsoft Premier Support, він досить дорогий (типові контракти не менш 100.000 доларів), тому їм користуються тільки дуже великі компанії в Росії.
Звичайна технічна підтримка Microsoft нічого виправляти не буде, вони просто реєструватимуться вашу проблему. Можливо через 1-2 роки, якщо накопичиться ще сотня таких звернень, Microsoft виправить цю помилку і включить в так званий Service Pack. Помилки з безоплатної підтримки виправляються тільки так - на статистичній основі масових звернень. Користь від безкоштовної технічної підтримки Microsoft тільки в тому, що вони можливо в своїй базі знань зможуть знайти схожу проблему з "обхідним прийомом". Тільки потрібно розібратися як це буде відбуватися в Microsoft, хто в Microsft знає як проблема обходиться і якою мовою спілкується це фахівець.
Давайте розглянемо ланцюжок стандартної підтримки Microsoft. Спочатку ви телефонуєте на гарячу лінію. З вами зв'язується спочатку "реєстратор" проблеми, не намагайтеся його розпитувати. Він не фахівець, він просто регістр проблему. Далі вам передзвонить інженер підтримки за страховими випадками "клінічних ідіотів". Якщо задуматися, то до 50% проблем це не помилки програмного забезпечення, а некоректні дії користувачів, причому якщо користувач не проходив навчання по продукту, його некоректні дії можуть межувати з безумством. Саме за такими товаришам і спеціалізується експерт технічної підтримки Microsoft "широкого профілю". Швидше за все він здогадається, що ваша проблема щось на зразок не включений в мережу комп'ютер і т.п.
На ділі відкрию секрет, таку підтримку ви можете отримати швидше і відразу від 2-3 експертів просто задавши питання на нашому форумі або в Facebook. На ділі Microsoft видає різні звання і почесті експертам які начебто безкоштовно вас консультують на форумах. Тому на форумі вам дадуть відповідь набагато швидше і швидше за все якісніше мисливці за "медалями" Microsoft. Як бачите, передній край підтримки у Microsoft продуманий дуже добре. Тільки у вас може бути реальна проблема, якщо ви все ж не ідіот і пройшли хоча б мінімальну самонавчання по наших фільмів на YouTube і проблема ваша дійсно в неадекватній поведінці програмного продукту, а контракт на Premier Support вам дуже дорогий. Ось тут все стане складно.
Як отримати "Доктора Хауса" для вирішення вашої проблеми. При ліцензії по Microsoft ISV Royalty в Microsoft придумали ще один спосіб підтримки, правильно розуміючи, що розробники рішень для продуктів Microsoft - це найпотужніші фахівці з вирішення проблем в продуктах Microsoft. Навіть зазвичай могутніше консультантів на форумі і можливо могутніше експертів в самому Microsoft, тому що у них крім експертизи є ще всякі створені ними утиліти для лагодження продуктам Microsoft, якщо щось зламалося в ньому. Як то кажуть практика роботи з проблемами породжує експертизу і інструментарій. Щоб задіяти цей ресурс партнерів Microsoft придумав наступну схему.
1) ISV-партнер такої як ми повинні для участі в програмі купити пакет "інцидентів", щоб відразу звертатися до Хуан і Ганс в Microsoft сидять на базах знань з проблем.
2) ISV-партнер в ту саму об'єднану ліцензію включає умови безкоштовної посиленої техпідтримки. Там може бути багато різних сервісів додатково до сервісів Microsoft. Наприклад у нас це консультації через форуми і Facebook з пріоритетами відповідей і можливості відповідей в приватній зоні. Якщо це швидко не вирішує проблему класу "фахівця широкого профілю", то йдемо далі.
3) При виникненні помилки в програмному продукті Microsoft ви не проходите кола пекла, поки дістанетеся до Хуана і Ганса, а просто безпосередньо пишіть ISV-партнеру
4) З ISV-партнера виїжджає (або працює дистанційно) бригада на чолі з "Доктором Хаусом", яка робить професійну діагностику проблеми, яку сам клієнт зазвичай зробити не в змозі.
5) Бригада доктора Хауса намагається вирішити проблему швидко використовуючи свої бази знань і ті самі утиліти по лагодження продуктів Microsoft.
6) Якщо проблема все нерозв'язна на цьому рівні (типу зависання черг в MS Project Server), то тоді бригада доктора Хауса коректно оформляє звіт про помилку і піднімає "інцидент" Microsoft.
7) Ганс і Хуани шукають в базі рішень походжу проблему. Але відразу зазначимо, що Доктор Хаус зазвичай "крутий", тому якщо на його рівні проблема не вирішилася, швидше за все це відомий баг Microsoft і ми лише формально накручуємо статистику по ньому збільшуючи ймовірність, що баг буде виправлений в найближчому Service Pack.
Це безкоштовний сервіс технічної підтримки для клієнта-рояліста, кількість інцидентів за нього однакове зі стандартною програмою підтримки Microsoft. Що краще стандартна програма або роялісткой вирішувати Вам.
Тепер про платні опціях технічної підтримай. Це як уже вказувалося MS Premier Support, інший варіант це розширити ліцензійне угод про постачання з ISV-партнером опціями розширеної підтримки.
Наприклад класично за додаткову плату робиться: підтримка не тільки дистанційно, але й з виїздами; декомпіляція продуктів Microsoft, виявлення помилки в коді Microsoft, усунення даної помилки, зворотна зборка виправленого продукту та інші чудеса, які доступні Доктору Хаусу і його бригаді. Так само як MS Premier Support такий сервіс класично працює на кількості попередньо куплених годин.
Ось в кратце про ціни та умови підтримки чудової роялісткой програми Microsoft ISV Roaylty.
Звертайтеся до нас через форму запиту.
Так, зовсім забув сказав cказав. Я і є згаданий вище Доктор Хаус. )