Як стався злам
Схема атаки була простою.
Вночі відділ технологічної безпеки МТС відключає Козловському та Албурову прийом SMS, мобільний Інтернет, інформування про підключених і відключених послуги та ще ряд базових сервісів.
Через кілька годин, коли вся брудна робота закінчена, МТС відновлює відключені сервіси, щоб Козловський і Албурі нічого не помітили.
Хронологія подій
Як відреагував МТС
Після того, як піднявся галас, представники МТС вибрали позицію «ми нічого не робили».
Ось відповідь на офіційний запит про відключення послуг:
Аналогічні відповіді були в твіттері:
@alburov. по вашому номеру дій обслуговування не проводилося ^ ВТ # МТС
@kozlovsky. інформація про відключення послуги співробітником МТС не відповідає дійсності. ->
У ЗМІ говорилося те ж саме:
Дмитро Солодовников, прес-секретар групи МТС, вінтервью Медузи:
Прес-секретар МТС «Не виключає ймовірність вірусної атаки».
Може бути, викрали гроші з особистого кабінету на сайті? Але немає, входів туди до злому також не було.
Як бачимо, атака була можлива тільки при активній допомозі МТС. Ніяким іншим чином її пояснити не можна.
Як брехав МТС
А тепер найцікавіше брехня МТС. Справа в тому, що відразу після злому Олег Козловський подзвонив оператору і двоє людей (оператор колл-центру і співробітник експертного управління) йому прямо сказали про наступне:
відключення сервісу дійсно було
воно було вироблено відділом технологічної безпеки МТС
сервіс був відключений о 2:25 і включений в 4:55
Є і аудіозапис ключової частини розмови (повна версія доступна за посиланням. Її тривалість 10 хвилин 55 секунд).
Аналогічну відповідь отримала від МТС технічна служба СМС-провайдера, який обслуговує Telegram - прийом СМС у Албурова і Козловського був відключений.
Рахунок Албурова у високій роздільній здатності можете посмотретьтут, Козловського -тут.
Це брехня, мета якого - заплутати людей, не знайомих з ситуацією.
По-перше, як ми вже знаємо, відключення послуг вироблялося. Це підтверджується численними доказами, жодне з яких МТС не спростовує.
По-друге, немає підстав сумніватися в словах співробітниці МТС, яка повідомила, що відключення справив відділ технологічної безпеки. Вигадувати це їй сенсу немає, а зробити застереження або помилитися так просто неможливо. Очевидно, що дії відділу безпеки, за визначенням, цілеспрямовані, якщо виключити зовсім комічні варіанти типу п'яною оргії під час нічного чергування, в ході якої були випадково відключені сервіси саме у Козловського і Албурова.
Активісти багаторазово зверталися до МТС за інформацією. На два запити Козловського досі відповіді не послідувало. Албурову компанія повідомила, що «ніяких дій з відключення послуг не проводилося», що є прямою брехнею.
У Твіттері МТС копіпаст формулу про «цілеспрямовані дії» і знущально «приносить щирі вибачення» за єдиний раз, коли її співробітник сказав правду (а також обіцяє цього співробітника покарати).
@kozlovsky, ми приносимо щирі вибачення. Оператор надав некоректну інформацію. З співробітником буде проведена робота. ^ КЧ # МТС
Активісти стверджують, що за атакою на Албурова і Козловського стоять російські спецслужби. Всі аргументи МТС про відсутність маніпуляцій з послугами спростовані. Немає жодної причини так покривати хакерів, якщо тільки хакер - не саме держава.
Що вони вимагають від МТС
До тих пір, поки МТС це не зробить, вони закликають всіх абонентів компанії перейти до інших стільниковим операторам. Тепер в РФ це можна зробити без втрати номера. Це питання не тільки солідарності, а й елементарної турботи про власну безпеку. Якщо компанія готова так легко принести в жертву інтереси і безпеку своїх клієнтів, то довіряти їй необмежений доступ до ваших персональних даних та каналів спілкування просто небезпечно.
Активісти зазначають, що ініціатором цього злому була компанія МТС. Але своєю активною участю в ньому, своєю брехнею і своїм прагненням прикрити зломщиків, МТС продемонстрував цілковите нехтування інтересами клієнтів. Тому вони хочуть, щоб інші оператори, коли до них прийдуть з таким же проханням, 1000 разів подумали чи хочуть вони нести колосальний репутаційний збиток і чи готові вони до масового відтоку клієнтів.
Вважаємо, що вибір, як відреагувати на прохання людей в погонах, є у всіх.
Георгій Албурі пообіцяв розв'язати проти МТС інформаційну війну. Абоненти оператора влаштували в соцмережах флешмоб із заявами, чому вони відмовляються від послуг цієї стільникової компанії і переходять до конкурентів.