Я турист, який відпочивав з 12.12.09 по 19.12.09 в Хургаді.
Причому, чомусь тур був мені проданий за 12574 рубля ця сума вираховувалася за курсом 31 руб 20 копійок за 1 долар на цю дату, і включала в себе доплату за паливо в розмірі 40 доларів, хоча, насправді, на сайті було зазначено , що доплата становить 30 доларів, мабуть 10 доларів списуються за просто так, як бонус для менеджерів турагентства. Це був мій перший візит в Хургаду, до цього 5 раз відпочивав в Шарм-ель-Шейху. Він залишив у мене найгірші враження про компанії брали участь в цьому відпочинку, чого не скажеш про Шарм-ель-Шейху і "Тез-Туре".
12.12.09 07.30 Я вилетів з Москви до Хургади рейсом 9819 авіакомпанія КОЛАВІА з Домодєдово.
11.30 Прилетіли, нас зустріли гіди "Мостревел" і відвезли в готель, зі мною в готель разом заселялися ще 2 людини, з одного і того ж рейсу, у мене з собою була тільки одна дорожня сумка на плечі, і чемодан на коліщатках не важкий. Після недовгої перерви нам дали ключі від номерів, мені дістався номер 161 на 1 поверсі 3 поверхового будинку, і я пішов заселятися разом з носієм, причому, я хотів сам покотити свій чемодан, оскільки він був легким, але носій наполіг.
Коли ми зайшли в номер, я почав оглядати його, і побачив у ванні якусь бруд і жовті плями, мені довелося кілька разів викликати персонал, для того щоб вони забралися в ванні - помили її, причому прибиральник приходив кілька разів і говорив щось на своїй мові, і я зрозумів, що це не бруд яка відмиється, а що там є пропалені місця від сигарет, мабуть хтось до мене курив, і ванна була місцями розбита, і я попросив їх поміняти номер, незабаром прийшов якийсь чоловік , який говорив трохи англійською мовою, і сказав: "Добре сер, ми поміняємо вам номер на чистий номер ", сказав що мені зателефонують протягом 5 хвилин і пішов. Звичайно, мені ніхто не передзвонив, і я залишився жити в цьому номері. Щоб не бути голослівним фотографії я додаю у вкладенні до даної заяви.
Весь цей час за мною ходив носій, і чогось хотів, він показував на мою валізу, і очевидно чекав від мене чайових, але я йому нічого не дав, сказав спасибі, тому що я його не просив, я готовий був сам відвезти свій чемодан, тим більше, що це перший поверх і піднімати його не доводилося, в загальному, через хвилин 10 він пішов і з'явився другий чоловік, в такому ж одязі і став говорити, що "бакшиш", з першого разу я не зрозумів що це таке , і потім він мені став розповідати, що в готелі їм дуже мало платять, як він сказав в місяць 60 доларів і що всі клієнти повинні пла ить бакшиш, я відмовлявся платити, тому що я нікого не змушував і не просив, носій сам взявся котити мою валізу, і по моєму це їх робота, роботодавець їм платить за це. Загалом, після того як, він наскаржився мені на своє життя протягом 10 хвилин, я йому сказав це не мої проблеми що у вас така зарплата, це ви повинні обговорювати зі своїм роботодавцем, і якщо вас щось не влаштовує звільняйтеся, і шукайте іншу роботу, він дуже довго не відставав від мене, і я погодився дати йому 5 фунтів це близько 1 долара, на що він сказав що цього мало, в загальному я розлютився і виставив його з номера за таке хамство - я погодився дати а він ще торгується.
18.00 в цей же день відбулася зустріч з гідом, який привозив нас з аеропорту, його звали Ваель.
23.30 Вночі я виявив, що в номері живу не тільки я, але і мухи, і москітні комарі, причому, ніяких спреїв і фумігаторів мені запропоновано не було.
13.12, 14.12, 15.12 Наступні три дні пройшли досить швидко і добре, ми загоряли на пляжі і безтурботно гуляли, єдине, що мені не зовсім було зрозуміло - я платив за All Inclusive 4 *, а вранці в головному ресторані мого готелю відсутні фрукти та соки в тетрапакети, зате присутня тільки зелена диня, фрукти і соки були тільки вдень і ввечері, хоча я думав, що заплативши за Single по суті за ціною Double і All Inclusive я можу, як мінімум, розраховувати на склянку соку з тетрапакети і фрукти.
16.12.09 среда, вранці я пішов снідати в головний ресторан готелю - La Perla і як завжди не виявив фруктів і соків. Там поруч зі стійками де були овочі, недалеко стояв стіл на якому було написано Fresh Juice 2 $ і лежали різні фрукти, я взяв звідти один апельсин і вирішив піти сісти за стіл, і тут підходить до мене співробітник, і каже, що нібито це тільки для свіжих фруктів, взяв у мене апельсин і поклав його назад на стіл, я у нього запитав, а де тоді фрукти коштують, на що він мені сказав, що нібито ось там і вказав туди де постійно лежить зелена диня і овочі, я попросив показати його, він показав мені диню і каже що це фрукти, я йому у відповідь кажу, що це не фрукти, а що це взагалі ягода, і я її не люблю і вона одна. І попросив викликати менеджера мені до столу, він підійшов хвилин через 10, я у нього запитав чому щоранку немає фруктів і соків на що він запитав там у своїх своєю мовою і ті йому що то сказали, він сказав що немає і все, на що я йому відповів що я заплатив за All Inclusive 4 * і що не можу розраховувати навіть на склянку соку з тетрапакети і фрукти? Загалом, незадоволений цією обставиною я пішов до себе в номер, де мене чекали мої сусідки які зі мною разом заселялися. Я їм розповів цю історію, звичайно, вони були теж незадоволені рестораном, але вони платили за Half Board.
Я залишився сидіти на цьому дивані, в результаті хвилин через 10 прийшов менеджер, який до цього зі мною розмовляв і запросив мене до генерального менеджера в його кабінет, який знаходився позаду ресепшена, мабуть вони йому передали, що я відчуваю себе ображеним, і різко генеральний менеджер знайшовся і звільнився для розмови зі мною.
12.00 Я зайшов до нього в кабінет, і розповів про все: про фруктах, соках, номері, їжі, які спільно проживають комах і про носильників для яких долар не гроші. Він подзвонив кудись запитав на своїй мові і потім сказав що зараз вам поміняють номер, на що я йому сказав що я і так купу часу витратив на це очікування зустрічі з ним, і що я зараз йду на пляж, і не збираюся втрачати не минуть , він мені сказав: "на майбутнє взагалі якщо щось відбувається, звертайтеся безпосередньо до мене не чекайте нічого", запросив чоловіка носіїв та запитав, хто з них у мене вимагав гроші, ми розійшлися на тому, що він сказав коли ввечері ви прийдете з пляжу, ми поміняємо ваш номер на інший.
Господар готелю продовжував говорити, що ось, в моєму готелі живе 5000 осіб, і всі щасливі і всі задоволені, і сказав, що ви повинні розуміти, що ви дуже мало заплатили і повинні робити на це знижку на огріхи і помилки сервісу і тд. Подзвонив кудись, потім передав мені трубку, там виявився мій гід, який сказав мені: "добрий вечір, господар готелю не хоче бачити вас в своєму готелі, будьте завтра о 11.30 на ресепшені ми заїдемо за вами і поміняємо готель на такий же по рівню ", і поклав трубку. В результаті господар готелю мені почав говорити, що вас завтра переселять, вам не подобається мій готель, я не хочу, щоб ви тут жили, на що я йому сказав що вибачте ви не маєте права мене виганяти, він сказав що його це не хвилює, я йому сказав що поверніть тоді гроші ви взяли гроші і підписали договір з туроператором про те що будете приймати туристів від них у себе в готелі, що це за розмови ви мені подобаєтеся не подобаєтеся, в загальному ми розлучилися. І я пішов зайшов до сусідок, розповів їм що було вони були в шоці, і потім пішов спати.
09.00 Спати звичайно не вийшло, прокидався кілька разів за ніч, в результаті вранці пішли з сусідками снідати, так співробітники ресторану там так шепотілися між собою, і вони боялися підійти до нашого столу.
09.30 Після сніданку ми пішли на пляж, я ходив попрощатися з другом він повинен був бути на пляжі в цей час, знайшов його попрощався з сусідками і пішов збирати речі.
11.40 Я прийшов на ресепшен там були гіди Хамді і Ваель. Хамді цей той же самий грубіян, який обіцяв, що поліція мене заарештує і що ноги моєї більше в Єгипті не буде, він сказав що є на вибір тільки 3 готелі: Мінамарк, Машраб і Режіна Стайл, я запитав що там з Мінамарк де він знаходиться і тд він сказав, що це хороша четвірка в центрі Хургади, місця є багато європейців можна їхати хоч зараз, потім кудись подзвонив і сказав що немає його, потім я запитав про Режіна Стайл, і все повторилося вже вдруге, і потім він сказав, що є тільки Машраб, вона 4 зірки їдемо туди у вас немає вибору і Взагалі їдемо або на вулиці, мовляв, залишитеся.
12.30 Загалом приїхали в цей готель, заходимо, він у жахливому стані це стара 2-3 зірки правда недалеко від центру, я запитав у тих, хто сидить там росіян що це за готель і скільки зірок, вони сказали 3 зірки і все старе, я сказав гіду що я не буду заселятися, це 3 зірки, він сказав що типу заселяли або ви залишитеся на вулиці, в загальному спробував зателефонувати з ресепшена Машраб в Мостревел TRAVCO на гарячу лінію, там перевели дзвінок на російськомовну дівчину, я їй пояснив ситуацію, вона сказала що старшому гідові зараз подзвонить і владнають ситуацію що нічого НЕ владнали, той я так розумію подзвонив цьому гіду, а він їм каже що все в порядку, в загальному все ось так у них до менеджера або керуючого дістатися або додзвонитися дуже складно, все вирішують локально, щоб уникнути проблем з начальством, а хамити і нахабніти щодо клієнтів як не переставали, так і не перестають.
15.00 Загалом я вийшов з гідом і вирішив зателефонувати Олександрі в Москву, дізнатися що вона там дізналася чи ні, вона мені сказала, що: -Я дзвонила в Мостревел вони зв'язалися з гідом гід сказав, що все в порядку клієнт заселений в Режіна Стайл і задоволений, тобто він заочно мене туди заселив і набрехав їм що все добре клієнт задоволений, це було о 15.00 годині по єгипетському часу рівно, після мого дзвінка гід мені каже таксі за ваш рахунок! На що я не витримую і кажу йому що ви знахабніли мало того що я через вас весь день втратив (сонце сідає о 17.00, а з 16.00 починають дути холодні вітри), так ви мені ще говорите що я повинен за таксі заплатити, я йому сказав самі платите я вже заплатив щоб сюди приїхати це ваша робота, в загальному він мене відвіз в цей готель Режіна Стайл він знаходиться в центрі міста на головній вулиці, нібито 4 *, вони мені показали кілька номерів, гірше готелю я ще в житті не бачив, всюди пліснява, комахи, все брудне, жахливо старі меблі, рушники брудні, білизна се рої рветься, телевізор взагалі нічого не показує, вода виливається мало не на півкімнати, кондиціонер не заправлений і пахне пилом, номери брудні, за мій All Inclusive там можна взяти тільки газовану воду, соків взагалі немає, є в ресторані нічого, в барі і на ресепшені хамлять, в барі поруч з басейном нічого немає, крім газованої води, пляж моторошний там галька, брудно і таке відчуття що лежиш серед верфі старих занедбаних яхт.
18.12.09 За день до вильоту прийшов дізнатися у гіда з квитком, чи немає змін, і у скільки вилітаємо завтра. У лобі, де гіди зустрічаються з туристами, сиділи люди теж від "Мостревел", і я підійшов привітався, і запитав: "Можна завтра вилетіти додому, і коли приїде автобус", на що він відповідає: "Можна, якщо хочете", він просить дати йому квиток. Я даю, і кажу йому, а чому ви так розмовляєте, він говорить, я нормально розмовляю, люди сидять навколо теж все в шоці, і кажуть йому, Мохаммед він же з тобою нормально розмовляє чому ти так з ним, а він їм відповідає, він сам такий скандальний клієнт і кидає мені в обличчя мій квиток назад, звичайно нічого мені не сказавши про мій рейс. І я пішов гуляти. Увечері я прийшов подивився на стенді, що змін немає.
19.12..09 вранці прийшов з речами, я боявся що з таким успіхом вони за мною взагалі не приїдуть, слава богу приїхали і я поїхав в аеропорт і прилетів додому.
21.12.09 Подзвонив Олександрі в турагентство запитати як справи і чому так вийшло, що вони нічого не зробили щоб допомогти мені вона сказала що нібито, а що я можу зробити, я зателефонувала, ось вони мені сказали що ви живете і я заспокоїлася типу.
Ось так ось працює хвалений "ВКО-клуб" та "Мостревел".