Крім таких критеріїв, як вартість. оснащення, потужність і дизайн існує ще один основоположний - якість. Цей параметр виражається в цифровому значенні і показує кількість поломок, які в середньому має продукція тієї чи іншої марки в цілому, або конкретна модель, тільки зійшовши з конвеєра.
Один з головних критеріїв автомобіля - його якість
Динаміка рівня якості автомобілів
- Проблеми ходової частини - двигуна і коробки передач;
- Якість лакофарбового покриття кузова автомобіля і неметалевих елементів в екстер'єрі;
- Ергономічність і рівень комфорту в салоні. Опрацьованість інтер'єру;
- Нарікання в роботі додаткового функціоналу - навігація, клімат-контроль, обігрів та інші електронні системи;
- Керованість транспортного засобу, якість системи управління.
J.D. Power займається дослідженнями якості автомобілів
Що стосується Америки - місцеві агентства стверджують, що за останнє десятиліття нарікань за якістю автомобілів стало приблизно в 3 рази менше. Коефіцієнти впали з 273 поломок на сто примірників до 90 (показник американської марки GMC). Можна зробити висновок, що якість машин залежить і від країни виробника.
Автомобільне агентство J.D. Power, розташоване в Америці, підготувало щорічне загальносвітове дослідження, опитавши більше 86000 автолюбителів, які придбали свої транспортні засоби в салонах.
Агентство розрахувало індекс якості серед автомобільних марок усього світу, зібравши інформацію про кількість недоліків на нових примірниках продукції в цілому. Число індексу виражає кількість неполадок на 100 одиниць техніки тієї чи іншої компанії.
Був підрахований індекс якості серед автомобільних марок
Обліку підлягали навіть самі мінімальні проблеми - всього п'ять автомобільних компаній демонструє статистичний показник менше 100 поломок на 100 машин. Крім цього, дослідження допомогло розвінчати деякі стереотипи про якість продукції тієї чи іншої країни або марки, так само як і виявити цікаві факти динаміки рівня якості.
Найякіснішими виявилися автомобілі Porsche
Цікавим відкриттям також стало те, що корейські Кіа і Хендай за якістю обійшли основні німецькі концерни, які мають відмінну репутацію - Ауді, Мерседес і БМВ. Остання марка, до слова, має показники нижче середнього по ринку.
Повний рейтинг кількості поломок на 100 примірників
- Porsche - 80;
- GMC - 90;
- Lexus - 94;
- Infiniti - 95;
- Chevrolet - 97;
- Acura - 102;
- Toyota - 102;
- Honda - 103;
- Jaguar - 104;
- Hyundai - 106;
- Kia - 106;
- Mercedes-Benz - 106;
- Audi - 108;
- Cadillac - 108;
- Buick - 109;
- Chrysler - 109;
- Lincoln - 113;
- BMW - 114;
- Volvo - 114;
- Smart - 115;
- Land Rover -116;
- Jeep (Cherokee) - 118;
- Volkswagen - 120;
- Mazda - 125;
- Subaru - 128;
- Dodge - 130;
- Ford - 131;
- Ram - 132;
- MINI - 135;
- Nissan - 142;
- Mitsubishi - 148;
- Fiat - 154;
- Scion - 161.
Toyota змогли піднятися до 7 місця
- Міський компакт - Smart ForTwo;
- Клас «B» - Mazda 2;
- Клас «C» - Honda Civic;
- Спортивний компакт - Mazda MX-5;
- «Преміумного» спортивний компакт - Porche Boxter;
- Седан середнього розміру - Toyota Camry;
- «Преміумного» середньорозмірний седан - Hyundai Genesis;
- Представницький автомобіль - Lexus LS;
- Спортивні купе і кабріолети - Chevrolet Camaro;
- «Преміумного» спортивні купе і кабріолети - Porche 911;
- Субкомпактний кросовер - Kia Sportage;
- Компактний кросовер - Honda CR-V;
- «Преміумного» компактний кросовер - Mercedes GLK;
- Середньоформатний кросовер - Nissan Murano;
- «Преміумного» середньоформатний кросовер - Infiniti FX;
- Повноформатний позашляховик - Chevrolet Tahoe;
- «Преміумного» повноформатний позашляховик - Cadillac Escalade;
- Компактний мінівен - Kia Soul;
- Мінівен - Chrysler Town and Country.
Кожен виробник авто може похвалитися якісними моделями
Лояльність до якісних маркам з боку покупців
Результати опитувань показують: чим менше неполадок мав автомобіль при покупці, тим більша ймовірність, що при настанні часу змінити модель, водій вибере машину тієї ж марки. Кількість автолюбителів, які вірні своїм якісним бренду - 57%. З тих, хто зіткнувся з однією несправністю, 53% все одно виберуть модель від тієї ж компанії. 48% водіїв не змінять прихильність, навіть якщо їх нова машина буде мати дві і більше поломки.
Зрозуміло, крім стану якості машини при покупці величезне значення має і її експлуатація в наступні роки. У черговому дослідженні J.D. Power було опитано автолюбителі, які придбали транспортний засіб 3 і більше місяця тому. Приблизно 90 днів - термін, якого достатньо, щоб виявити більшу частину заводських неполадок, які говорять про погану якість виробництва і складання автомобіля. До того ж, за цей час, як правило, машина не встигає придбати серйозні поломки - цей параметр досліджує статистика надійності. Середній показник - 126 звернень в сервіс на 100 примірників.
Агентство також стверджує, що вибирати транспортний засіб слід серед тих марок, які існують на ринку більше року - так шанс придбати неякісний і малонадёжний автомобіль стає мінімальним.
Lexus - найнадійніша марка згідно з опитуваннями
Найнадійніші автомобілі при експлуатації в перші 3 місяці. Кількість звернень в сервіс з поломками:
- Lexus. Продукція марки показує не тільки відмінна якість збірки, а й рекордну надійність. Коефіцієнт - 71 звернення на 100 примірників, що з великим відривом дозволяє фірмі зайняти перше місце.
- Porsche. Як і у випадку з Лексус, продукція цієї компанії має відмінні показники експлуатації. Кількість звернень: 94 на 100 машин.
- Toyota. За статистикою, власники цих автомобілів звертаються в сервіс 112 раз на кожні 100 машин. При рівному коефіцієнті з продукцією Лінкольн, Тойота також має хорошу якість збірки.
- Lincoln. Маючи середні показники якості збірки, компанія все ж радує своїх клієнтів високою надійністю у використанні. 112 візитів в сервіс на 100 машин за 3 місяці їзди.
- Mercedes-Benz. Стереотип про відмінний німецьку якість не отримав яскравого підтвердження - 115 звернень на 100 моделей. Цей показник, як і якості, є хорошим, але явно не лідируючим.
Найменш надійні марки за кількістю звернень за перші 90 днів служби:
- Перше місце з кінця займає Land Rover. Незважаючи на те, що показник якості у продукції цієї фірми покращився до середнього рівня, надійність в довгостроковій перспективі залишає бажати кращого. 220 звернень в майстерню серед 100 машин.
- Dodge. Другий з кінця з коефіцієнтом відвідування сервісу 190 на 100 машин. З урахуванням поганої якості нових машин, продукція Додж не рекомендується для тих водіїв, хто не любить витрачатися на ремонт.
- Mitsubishi. При показнику 178 відвідувань сервісу на 100 моделей і одним з найгірших рівнів якості ці автомобілі підходять лише для тих, хто готовий проводити багато часу в майстерні.
Нові автомобілі Land Rover ламаються частіше
висновок
При покупці автомобіля значення приблизно в рівній мірі мають і якість, і надійність. Найкращий виробник за цими двома критеріями - Лексус. Коефіцієнт скарг і звернень в обох випадках є одним з найменших. Відмінне співвідношення показників також мають Тойота і Порше.
Дослідження показали, що якість німецьких і японських автомобілів нехай і має хороші показники, але кращими їх назвати не можна. Так чи інакше, в середньому їх сумарний коефіцієнт надійності і якості має показник вище середнього, що не є приводом відмовитися від популярної продукції.
Кращі ціни і умови на покупку нових авто
