Написати скаргу на автосалон

Останнім часом почастішали скарги на порушення законодавства при укладенні договору купівлі-продажу автомобіля. Як показує юридична практика, навіть придбання машини в офіційному автосалоні не є запорукою того, що угода буде прозорою і чесною.

Приводом написати скаргу на автосалон може бути:

Невідповідність фактичної ціни і заявленої.
Невідповідність комплектації автомобіля.
Відмова повернути покупцеві внесену суму завдатку (передоплати).
Нав'язування додаткових послуг (встановлення додаткового обладнання і т.д.)
Продаж уживаного авто, минулого «передпродажну підготовку» за ціною нового.

Як скласти скаргу на автосалон

Як написати скаргу на автосалон?

Не підлягають розгляду скарги:

Написані нерозбірливо.
Анонімні або з неповними / недостовірними даними відправника.
Містять нецензурну лексику та / або загрози.

Скласти скаргу на автосалон можна самостійно, але краще все-таки не ризикувати і вдатися до допомоги фахівців.

Як відправити скаргу на автосалон:

Листом з повідомленням

Обов'язково збережіть корінець повідомлення. Якщо справа дійде до суду (Як подати скаргу в суд), це послужить доказом того, що керівництво автосалону отримало вашу скаргу.

На електронну пошту організації-одержувача.
По факсу.
Заповнивши онлайн-форму на офіційному сайті одержувача.

Зразок скарги на автосалон

Я відмовився доплачувати і зажадав або розірвати Договір і повернути мені гроші, внесені як завдаток або надати автомобіль, який відповідає комплектації, заявленої в договорі і перерахувати покупну ціну. Однак відмова від покупки Автомобіля результатів не дав, співробітники виявилися повернути гроші або зменшити вартість машини.

Згідно Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми, повного відшкодування збитків або пред'явити вимогу про заміну товару з перерахуванням купівельної ціни.

На підставі вищевикладеного я вимагаю:

У разі відмови задовольнити мої вимоги в добровільному порядку, я буду змушений звернутися до вищих інстанцій зі скаргою. У цьому випадку, крім повернення суми завдатку, я буду вимагати компенсацію моральної шкоди.

Куди подати скаргу на автосалон

Поскаржитись на протизаконні дії автосалону можна в наступні інстанції:

Виробники автомобілів дуже дорожать своєю репутацією, тому часто скарга в клієнтську службу є ефективним засобом домогтися бажаного.

Однією з функцій Росспоживнагляд є захист прав споживачів, контроль якості товарів і послуг та контроль за дотриманням законодавства в сфері торгівлі.

Щоб стягнути з автосалону грошову компенсацію або відшкодувати збиток, можна також звернутися до суду з позовною заявою.

Скарга в Росспоживнагляд

Розгляд скарг ведеться управлінням по роботі зі зверненнями. Подати скаргу в Росспоживнагляд можна наступним чином:

Вимоги до електронних скаргами:

Увага! Інформаційна система Росспоживнагляду обробляє файли наступних форматів: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Листи, що містять тексти більшої довжини, кілька копій документів, фотографії та інші допустимі вкладення, слід спрямовувати звичайним листом.

В іншому вимоги до онлайн-зверненнями такі ж, як і до паперових.

Зразок скарги в Росспоживнагляд

Я відмовився доплачувати і зажадав або розірвати Договір і повернути мені гроші, внесені як завдаток, або чи надати автомобіль, який відповідає комплектації, заявленої в договорі і перерахувати покупну ціну. Однак відмова від покупки Автомобіля результатів не дав, співробітники виявилися повернути гроші або зменшити вартість машини.

Дії ТОВ «Тойота Схід-Авто» є порушенням законодавства РФ, а саме:

На підставі вищевикладеного я вимагаю:

Можливо, вам буде цікаво: