Багато хто з нас стикався з комунальними платежами. І у кожного з нас рано чи пізно виникають питання: як перевірити нарахування комунальних платежів? За якими принципами здійснюється розрахунок? Де дивитись? Куди звертатися при помилку? На ці питання ви знайдете відповіді в даній статті.
Комунальні платежі
В даний час витрати на комунальні платежі є обов'язковими. І сума на оплату цих послуг досить велика. І становить досить серйозну частину сімейного бюджету. Тому люди уважно перевіряють всі квитанції перед оплатою, щоб уникнути помилок і не заплатити зайвого. А також намагаються оптимізувати витрати на оплату комунальних послуг та звести їх до мінімуму. Для цього вони встановлюють прилади індивідуального обліку або лічильники, простіше кажучи. А ще дбайливо ставляться до природи, економлять воду, світло і газ. При цьому, не зменшуючи свої потреби, а раціонально витрачаючи дані ресурси і розуміючи, що вони, як і сімейний бюджет, обмежені.
Завдяки тому, що сферою ЖКГ управляє все більше товариств, керуючих компаній, неможливо в повному обсязі простежити за законністю і правильністю їх дій. Саме тому важливо знати, як відбувається нарахування комунальних платежів. Що робити в разі помилки, допущеної при нарахуванні. Крім цього, важливо самостійно вміти розраховувати платежі і знати, де можна подивитися нарахування комунальних платежів і тарифи, а також законодавчі акти, які регулюють сферу ЖКГ. Також ви повинні розуміти, куди звертатися, якщо ви помітили помилку в розрахунках. Тому що помилки трапляються, навмисні або випадкові. І важливо розуміти, що з цими помилками робити і як реагувати на них. А також як законно врегулювати це питання.
Що відноситься до комунальних послуг?
До цих послуг відносять: безпосередньо комунальні платежі, а також потреби будинку (ремонт, його обслуговування). Давайте розглянемо це питання докладніше. Отже, комунальні послуги включають в себе:
- Оплату за поставлений газ.
- За електрику.
- За опалення (в разі, якщо воно не індивідуальна).
- За холодну воду.
- За гарячу воду (при наявності).
- За водовідведення (каналізацію).
З комунальними платежами розібралися. А що включають в себе потреби будинку?
- Прибирання території, а також сходових прольотів.
- Витрати, пов'язані з управлінням будинком.
- Обслуговування ліфта. А також його ремонт, при необхідності.
- Вивіз сміття та його утилізація.
- Оплата за обслуговування домофону. Його ремонт.
- Обслуговування та ремонт газопроводу, трубопроводу і так далі.
- Інші потреби, які обговорюються на зборах мешканців.
Що говориться в законодавстві з цього приводу?
Головний документ, який регулює відносини в цій сфері - ЖК РФ. А саме, статті 156 і 157. Саме в них містяться норми, які визначають розмір житлових виплат. А також прописаний порядок оплати комунальних послуг, методи розрахунку.
Важливо розуміти, що даної оплати повинно вистачати на підтримку багатоквартирного будинку в хорошому стані. Всі тарифи повинні бути чітко прописані, відповідно до норм. Не допускається їх самовільну зміну! Крім оплати комунальних платежів, власники житла повинні оплачувати електроенергію та воду, що витрачається всіма мешканцями будинку. Тобто, загальна сума в рівній мірі ділиться на всіх власників.
Хто встановлює тарифи?
Згідно з нашим законодавством, за тарифні плани відповідають безпосередньо суб'єкти Російської Федерації. А саме, тарифи закріплюються в актах органів місцевого самоврядування. Що саме там прописується?
Крім того, свою лепту у встановлення суми оплати за житло вносить керуюча компанія. Це питання вирішується на загальних зборах жителів з керівництвом керуючої компанії.
На підставі чого відбувається нарахування комунальних платежів?
Основне і найголовніше - це кількість особисто вами спожитих ресурсів, а саме, води, газу, електроенергії. Крім того, враховується площа квартири, яка знаходиться у вашій власності. А також кількість осіб, прописаних на її території. Саме виходячи з цих параметрів керуюча компанія розраховує, яку суму ви повинні оплачувати за прибирання снігу, общепод'ездное електрику і так далі. Як це відбувається?
Якщо в будинку використовується загальдомовий лічильник.
Необхідно визначити, яку частину від загальної площі займає кожна квартира. Іншими словами знайти частку кожної квартири від загальної площі будинку. Після цього потрібно обчислити, скільки всього за місяць було витрачено ресурсів. Цю суму необхідно помножити на тариф і на відсоток, який займає дана квартира в усьому будинку. У підсумку ми отримаємо суму комунальних послуг за місяць, яку необхідно взяти з кожної квартири.
Якщо такий лічильник відсутній.
Така ситуації теж не рідкість. Як розрахувати фінальну суму оплати в даному випадку?
В цьому випадку необхідно знати, який норматив на загальну площу квартири (в разі розрахунку опалення), а також, який норматив застосовувати при розрахунку підсумкової суми оплати за комунальні платежі (враховується електроенергія, вода і газ).
Чи вигідно мати лічильник в квартирі або краще оплачувати комунальні послуги за нормами?
На це питання немає точної відповіді. Все залежить від ситуації. Якщо ви вживаєте дуже багато енергії, світла і газу, то можливо, вам вигідно виробляти оплату за нормами. Якщо ж ви живете один або одна, або не витрачаєте великої кількості ресурсів, то вигідніше все ж встановити лічильники. Вони швидко себе окуплять і дозволять вам надалі економити на оплаті комунальних послуг.
Крім того, законодавство також регламентує це питання. Згідно 261 Федеральним законом, якщо ви користуєтеся ресурсами і у вас є технічні можливості поставити лічильники, ви зобов'язані це зробити. В іншому випадку будуть постійно підвищуватися норми, і розмір оплати за комунальні платежі досягне космічної суми.
Індивідуальні лічильники - привід платити менше?
Отже, ви зважилися. Встановили в квартирі лічильники, щоб оплачувати комунальні послуги не за загальними нормами, а за фактом. Тобто, скільки витратили - стільки й заплатили. Так можна ж в момент подачі свідчень вказати меншу суму, або не можна? Хто це може перевірити і що за це буде? Давайте розбиратися!
По-перше, комунальні служби обов'язково мінімум 1 раз на рік перевіряють прилади обліку. І ваш прямий обов'язок надати їм доступ до ваших лічильників. Крім цього, існують також позапланові перевірки. І в разі, якщо комунальні служби виявлять фальсифікацію свідчень, вам доведеться одноразово погасити всю суму заборгованості. А також сплатити штраф. Якщо фальсифікацією показань займається керуюча компанія, їй загрожує штраф за нарахування комунальних платежів.
Як уникнути неправильного нарахування комунальних платежів і що робити?
Треба розуміти, що якщо у вас стоять лічильники з обліку ваших особистих свідчень, потрібно вчасно подавати всі дані. Інакше керуюча компанія зробить розрахунок за середніми показниками.
Що може спровокувати неправильне нарахування комунальних платежів?
- Умисні дії персоналу керуючої компанії.
- Помилки в програмі.
На що звертати увагу при отриманні квитанції?
Що робити, якщо помітили помилку в розрахунках?
Якщо вам неправильно нарахували комунальні платежі, не варто піддаватися паніці. Насамперед вам необхідно звернутися в керуючу компанію для з'ясування причини такого нарахування. Якщо на даному етапі виникають проблеми, сміливо керуйтеся статтею 10 ЖК РФ. І вимагайте дотримання своїх прав!
Згідно з цією статтею, керуюча компанія зобов'язана забезпечити вам доступ до інформації за розрахунками платежів на підставі заяви. Ви можете подати його в усному або в письмовому вигляді. Його зобов'язані розглянути протягом 10 днів.
Що вказувати в заяві?
Якщо після закінчення 10 днів не надходить жодної інформації про перевірку вашої заяви, або якщо вас не задовольняють результати перевірки, ви можете йти далі, в вищестояще керівництво. Тобто в житлову інспекцію і в прокуратуру.
Що робити, якщо надають неякісні послуги або вони не надаються деякий час?
Особливо частому влітку буває така ситуація, коли відключають гарячу воду, і люди залишаються на 3 тижні тільки з холодною водою. Як же нараховуються комунальні платежі в цьому випадку? Чи є якийсь перерахунок через що виникають незручностей? Або все залишається без змін?
Згідно із законодавством, якщо послуги надаються неякісно або не в повному обсязі, відбувається зниження оплати за комунальні послуги.
Що робити, якщо мало місце неякісне і / або неповне надання послуг, а перерахунку не було? В цьому випадку потрібно скласти акт і написати заяву на перерахунок в керуючої компанії. Якщо ніякі заходи не будуть вжиті, необхідно звертатися до вищих інстанцій.
Як перевірити правильність нарахування комунальних платежів
Перше, що треба зробити - подивитися квитанцію. У ній все відкрито і розписано по пунктах. У ній ви побачите, за що і яку суму віддаєте. Уважно порівняйте свідчення, які ви подавали, з тими, які вказані в квитанції. Вони повинні збігатися. Це потрібно робити перед оплатою. Але іноді бувають ситуації, коли оплата вже проведена. І після цього помічена помилка в розрахунках. Що робити в цьому випадку? Змиритися з втраченої сумою або повернути її назад?
Згідно з діючими законами, ви повинні звернутися в керуючу компанію. Вони зобов'язані зробити перерахунок і повернути вам суму переплати.
Якщо у вас виникають сумніви в правильності тарифів для розрахунку, ви завжди можете їх дізнатися в керуючої компанії, на сайті державних органів. Також зараз існує онлайн-калькулятор для розрахунку комунальних послуг для кожного регіону. Тому що норми в кожному регіоні свої.
Санкції за неправильне нарахування платежів
Отже, ви зіткнулися з неправильним нарахуванням комунальних платежів. Особливо, якщо це неправильне нарахування було навмисне. Що в цьому випадку загрожує керуючої компанії? По-перше, штраф за неправильне нарахування комунальних платежів. Як правило, він становить 50% від суми. А також підвищена увага до цієї керуючої компанії і постійні перевірки.