До нас прийшов лист від користувача Артема. який пише:
Наш читач переконаний в тому, що таким чином магазин обманює покупців. За словами Артема, "маркування XRU просто означає, що даний телевізор був зроблений на російський ринок і ніяким додатковим функціоналом не укомплектоване".
Зв'язавшись з Артемом, ми з'ясували, що молода людина вже півтора тижні намагається придбати дану модель телевізора в інтернет-магазині, але безуспішно. "Телевізора чи ні, або не привозять, або пишуть, що є в наявності, але насправді його немає".
Спочатку покупець звернувся в один магазин, на наступний день в інший, але схема, по якій клієнту намагалися продати телевізор, повторилася.
На скаргу Артема нам відповіли в одному з інтернет-магазинів. де наш читач так і не купив телевізор. Тут запевнили, що таке маркування характерна для телевізорів Samsung, а телевізорів LG з подібною маркуванням в магазині немає. хоча:
- На наш подив, в Байнеті дійсно на телевізорах LG ці букви зустрічаються в ряді магазинів. Але мова йде про неіснуючу маркування для даного виробника телевізора. Справа в тому, що на телевізорах LG немає і ніколи не було в заводському маркуванні виробника ніяких букв XRU.
Маркування ж XUA і XRU насправді вказані (згідно з маркуванням виробника) в інтернеті і на цінниках у всіх офіційних постачальників. Але це стосується виключно сертифікованої техніки і тільки фірми Samsung. А що стосується "спеціального програмно-апаратних засобів", то мова йде про Samsung, він дійсно має зроблений спеціально для Росії чутливий тюнер з посиленням слабкого сигналу і системою шумозаглушення.
TUT.BY вивчив пропозицію інтернет-магазинів - дійсно на деяких сторінках товар (незалежно від виробника) пропонується з припискою "Повністю адаптований для Білорусі". Але ціна, по якій один магазин продає "адаптований", а інший - звичайний телевізор, як правило, не завжди сильно різниться.
В одному з магазинів, де продають "адаптований телевізор", розповіли про його переваги:
- Це означає, що ви його поставите у себе вдома, і він буде нормально працювати, нормально показувати. Там, де вам пропонують, на 100-200 доларів дешевше, вони вам за цю ціну не продадуть. Вони з вас візьмуть додатково 200 доларів. Запитайте у них навіщо. У нас телевізор за чесною ціною, який буде нормально працювати.
- Це означає, що в телевізорі російське меню. Інструкція російською мовою, - відповіли в іншому магазині.
Свою відповідь на лист користувача дали в представництві Samsung Electronics в Білорусі.
- Потрібно звернути увагу на два моменти. Даний телевізор є "сірим" імпортом, і у покупця можуть
виникнути серйозні проблеми при зверненні в сервіс (навіть у найкращих продуктів бувають сервісні випадки). З приводу тюнера. Всі моделі XRU і XUA оснащені тюнером, адаптованим під реалії пострадянської системи телерадіомовлення. Тобто дійсно там встановлений більш чутливий тюнер з посиленням і шумопоглинання. Подібним "маркетинговим" ходом магазин, можливо, намагався збути товар, який у них вже був в наявності, а не замовляти додатково необхідний покупцеві телевізор, але по суті покупця ніхто не обманював.
Шановні читачі, якщо ви або ваші знайомі стали очевидцями події, яке становить суспільний інтерес, не проходьте мимо! Ви можете надсилати нам свої новини, скориставшись формою зворотного зв'язку. З нетерпінням чекаємо ваших сообщенійTUT!