Поєднання централізації і децентралізації
Цілісність, системність управління
(Передбачає визначення оптимального рівня відповідальності і влади на кожному рівні управління).
(Передбачає в кожному конкретному випадку наявність пріоритетної мети / цілей).
(Передбачає такий поділ влади в орг-ції, при якому б управління приймалися б на тому рівні управління, на якому це найбільш оптимально).
(Залучення до управління підприємством широких мас співробітників).
(Широке використання наукових форм, методів і підходів в системі управління).
Незважаючи на велику різноманітність типів, і видів менеджменту, їм притаманні загальні основи, вихідні положення і правила. Вони називаються принципами менеджменту.
Принципи менеджменту - основоположні ідеї і правила поведінки керівників по здійсненню своїх управлінських функцій.
Ці принципи - відображення об'єктивних закономірностей практики управління. Вони визначають вимоги до конкретної системи, структуру та організацію менеджменту. Відповідно до цих вимог утворюються органи управління, встановлюються взаємини між його рівнями, між організаціями і державою, застосовуються ті чи інші методи управління.
Ведучий принцип менеджменту - оптимальне поєднання централізації і децентралізації управління. Його застосування на практиці означає, що за вищим рівнем управління закріплюються питання стратегічного харак-тера, а за низовими ланками - оперативне управління. Реалізація цього принципу вирішує проблему оптимально-го розподілу повноважень при прийнятті управленчес-ких рішень.
З цього основного принципу випливають і інші:
- принцип умілого використання єдиноначальності і кол-легіальності в управлінні означає, що кожен ра-ботник строго відповідає за свою ділянку роботи, за прийняття ним на своєму рівні рішення. Всю повно-ту відповідальності за роботу організації несе одну особу - керівник, директор, президент корпо-рації. У той же час до вироблення управлінських рішень залучаються керівники різного рів-ня і різних підрозділів, а також виконавці конкретних рішень. Цим забезпечується об'єктив-ність, велика обґрунтованість прийнятих рі-ний;
- принцип наукової обгрунтованості управління означа-ет, що управління повинне здійснюватися на основі застосування науки;
- принцип плановості означає, що діяльність орга-нізації, як поточна, так і перспективна, повинна плануватися;
- принцип поєднання прав, обов'язків і відпові-ності. тобто працівник повинен нести відповідальність тільки за ті завдання, які потрапляють в сферу наданих йому повноважень (прав приймати ре-ня);
- принцип демократизації управління. У сучасній економіці виконавці мають високий профес-сіоналізмом, освітою і кваліфікацією, а так-же загальною культурою і потребою брати участь в управлінні виробництвом. Залучення персоналу до управління організацією є реалізація даного принципу.
Не слід думати, що принципи є якась догма. Економічне життя суспільства не стоїть на місці, вона ме-вується, а разом зі зміною реалій господарювання пре-терпевают зміни і правила управління.
Так, на рубежі XIX-XX ст. засновник школи наукового менеджменту Ф. Тейлор сформулював чотири принципи управління індивідуальною працею робітників:
- науковий підхід до виконання кожного елемента ра-боти;
- науковий підхід до підбору, навчання і тренуванні робочого;
- поділ відповідальності за результати між ме-неджерамі і робочими.
1. Поділ праці - спеціалізація робіт, необхідна для ефективної-ного використання робочої сили.
2. Повноваження і відповідальність - кожному працівнику повинні бути делеговані повноваження, достатні для того, щоб нести відповідальність за доручену роботу.
3. Дисципліна - робітники повинні залежати від умов угоди між ними і керівництвом, менеджери повинні примі-няти справедливі санкції до порушників норм порядку.
4. Єдиноначальність - працівник отримує розпорядження і звітує тільки перед одним безпосереднім начальником.
5. Єдність дій - всі дії, які мають однакову мету, повинні об'єднуватися в групи і здійснюватися за єдиним планом.
6. Підпорядкованість інтересів - інтереси організації мають перевагу перед інтересами особистості.
7. Винагорода персоналу - отримання працівниками справедливого вознаграж-дення за свій якісну працю.
8. Централізація - організація повинна мати керуючий центр. Кращі результати досягаються при вірній про-порції між централізацією і децентралізацією. Повноваження (влада) повинні делегуватися про-порційно відповідальності.
9. Скалярний ланцюг (лінія влади) управління - нерозривний ланцюг команд, по якій передаються всі розпорядження і здійснюються комунікації між усіма рівнями ієрархії ( «ланцюг начальників»).
10. Порядок - робоче місце для кожного працівника і кожен працівник на своєму робочому місці.
11. Справедливість - встановлені правила і угоди повинні проводитися в життя справедливо на всіх рівнях скалярною ланцюга.
12. Стабільність персоналу - установка працюють на лояльність по відношенню до організації і довгострокову роботу, оскільки висока плинність знижує ефективність.
13. Ініціатива - заохочення працюючих до вироблення незалежних суджень в межах делегованих їм повноважень і виконуваних робіт
14. Корпоративний дух - гармонія інтересів персоналу і організації забезпечує єдність зусиль (в єдності - сила).
На додаток до виділених А. Файолем принципам, перевірений-ним подальшої практикою, еволюція менеджменту дозволила додати наступні:
- принцип системності, що передбачає використання методо-логії системного підходу в управлінні;
- принцип компетентності, що складається в необхідності знання менеджером системи управління;
- принцип ієрархічності, який передбачає виділення рівнів управління на основі вертикального поділу управленчес-кого праці і підпорядкування нижчих рівнів управління вищим;
- принцип виділення ведучого ланки, що передбачає вибір найбільш значимої мети і найбільш важливих ресурсів для її досягнення;
- принцип вдосконалення, що передбачає трансфор-мацію організаційної структури, функцій і методів управління в міру зміни об'єкта управління і стану зовнішнього середовища.
- динамізм формування і розвитку інновацій;
- цілеспрямована активація діяльності людей, ін-новаційної підприємливості;
- гуманізація процесів праці;
- орієнтація менеджменту не на процеси діяльно-сті, а на кінцеві результати;
- самоконтроль якості праці, продуктів і процесів діяльності в системі менеджменту;
- якість роботи і продукції забезпечується прин-ципом добровільності, саморозвитку і взаімораз-витку, груповий діяльності, ділової активності, масового новаторства і творчого пошуку;
- ефективність менеджменту забезпечується соеди-ням воєдино факторів виробництва: капіталу, ін-формації, матеріалів, людей та організацій, найголовнішим з яких є людина;
- людина не тільки засіб для досягнення мети, він сам - мета менеджменту.
Японська система менеджменту - одна з найбільш ефек-них в світі. При цьому головне її достоїнство - вміння працювати з людьми. Тут використовується механізм колективної відпові-ності за доручену справу.
Саме так реалізується політика організації та управління виробництвом і людьми на всесвітньо відомій фірмі «Соні». До основних її напрямків відносяться:
1. Сформулюйте ваше ставлення до принципів менеджмен-та фірми «Соні». Що вам представляється заслуговує вни-манія, з чим ви не згодні?
2. З урахуванням російської специфіки чи можна використовувати досвід менеджменту фірми «Соні» в практиці роботи российс-ких компаній?
3. Які труднощі при роботі з людьми можуть виникнути у російського менеджера і як ви рекомендували б їх преодо-Левана?
Історія менеджменту зберігає імена видатних менедже-рів. Ці люди, володіючи неабиякими здібностями, талантом і енергією домагалися значних результатів в організації компаній і управлінні ними.
Маючи багатий досвід, неабиякими здібностями, енер-гією і іншими притаманними сучасному менеджеру якості-ми, Лі Якокка взявся за, здавалося б, безнадійну справу.
Були проведені заходи щодо вдосконалення систе-ми управління виробництвом, пошуку необхідних фінансових коштів, посилення взаємодії збутових служб компанії з виробничими підрозділами, посилений контроль за роботою.
Лі Якокка встановив собі символічну заробітну плату в 1 дол. Аж до стабілізації становища компанії, яке в підсумку через кілька місяців дійсно виправилася і «Крейслер» знову зайняла своє міцне місце на автомобільному ринку.
1. У чому ви бачите заслугу Лі Якокка як менеджера в стабілізації становища компанії «Крейслер»?
2. Як можна оцінити дії Лі Якокка по встановленню собі символічного рівня оплати праці:
- недостатньо продумане рішення;
- добре прорахований крок менеджера.
Аргументуйте свої відповіді.
Результат цього - зіпсована робота, відчай колег по службі і підрив ефективності діяльності компанія. Принцип Пітера спірне, але і не позбавлений підстав.
Особливої гостроти рівень компетентності має для менедже-рів, які відповідають за роботу не тільки свою, а й коллекти-ва. Некомпетентність менеджера може безпосередньо відпрацьовано-зіться на результатах діяльності фірми.
1. Чи згодні ви з Лоуренсом Дж. Пітером? Постарайтеся знайти аргументи на захист своєї позиції.
2. Як вирішувати проблему некомпетентності менеджерів в Рос-ці? Запропонуйте комплекс заходів щодо можливого виключення її з практики роботи російських компаній.