Навчання адміністраторів, портьє, менеджерів гостинці за сучасними програмами
Представляємо Вам сучасну і інтенсивну програму навчання адміністраторів, портьє, менеджерів готелю!
Мета програми: комплексна підготовка ефективних адміністраторів, портьє, менеджерів готелів / готелів високого рівня.
Дана програма навчання менеджерів готелів розроблена спеціально для Бізнес Академії "МБА СІТІ" провідними фахівцями готельного бізнесу Росії та успішно застосовується для навчання адміністративного персоналу кращих готелів Москви і регіонів вже більше 7 років.
Провідні даної програми в НОУ "МБАСІТІ" - це самі компетентні, з великим досвідом роботи в популярних московських і зарубіжних готелях - фахівці готельної справи!
Навчання адміністраторів, портьє, менеджерів готелю проходить в зручних, обладнаних аудиторіях в центрі м Москви.
Подача матеріалу на курсах навчання адміністраторів, портьє, менеджерів готелю здійснюється у вигляді практичних занять, тренінгів і рольових ігор. Всі необхідні для запам'ятовування матеріали видаються слухачам курсу "Адміністратор готелю" безкоштовно у вигляді навчальних посібників і наочних роздруківок.
Нові групи з навчання адміністраторів готелю формуються щотижня.
Після закінчення навчання слухачі отримують сертифікат про проходження відповідного курсу "Адміністратор готелю".
Всім слухачам даного курсу надається безкоштовна допомога з працевлаштування в кращі готелі м Москви відповідно до обраною спеціальністю: менеджер готелю, адміністратор готелю, портьє. Вже під час перших днів роботи, відразу після закінчення даного курсу навчання "Адміністратор готелю", наші слухачі починають заробляти і на протязі максимум двох-трьох тижнів окупають вартість навчання за обраною спеціальністю.
Ліцензія на освітню діяльність - Серія А № 311524
За більш детальною консультацією Ви можете звернутися до фахівця Бізнес Академії "МБА СІТІ" за тел: +7 926 214 9090 або письмово через спеціальну форму.
9. Скарги гостей (картки опитування гостей про якість обслуговування)
10. Охорона праці, техніка безпеки, правила протипожежної безпеки в пожежній службі
11. Правила внутрішнього розпорядку для працівників готелів
11.1. Вимоги, що пред'являються до працівників готелів
11.2. правові основи
11.3. Права і обов'язки співробітників готелю
12. Підбір кадрів для готельного бізнесу
12.1. Рекомендації з написання резюме, анкет
12.2. Практичні поради, розбір питань, що найчастіше ставляться на співбесідах у відділі кадрів готелів
Матеріали по темі
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Адміністратор готелю завжди при справі
Готельний і туристський сервіс в нашій країні - неймовірно перспективна сфера для самореалізації. Бізнес Академія "МБА СІТІ" пропонує вам отримати нову професію на курсах адміністраторів готелю. www.hotres.ru
Адміністратор в готелі - найважливіша людина. Ось чому знає і досвідченого фахівця завжди запропонують гідну зарплату. Адже саме до адміністратора готелю гості звертаються з усіх питань: від бронювання номера до «а чому в міні-барі немає шампанського?». Якщо ви володієте терпінням і любите спілкуватися з людьми, то адміністратор готельного сервісу - справа вашої мрії.
Грамотний адміністратор готелю обов'язки свої добре знає, але ніколи не забуває про те, що його стосується все, що тільки може знадобитися постояльцям. Ось чому наші курси адміністраторів готелю побудовані таким чином, що майбутній адміністратор готелю отримує системне бачення своєї професії. Основи готельного сервісу завдяки нашим педагогам стануть ясними і на теоретичному, і на практичному рівні. Як тільки ви навчитеся думати, як адміністратор, в готелі ви будете себе відчувати, немов наречений в п'ятизірковому номері.
Якщо ви бажаєте переказ посадової інструкції під заголовком «адміністратор готелю: обов'язки» - ось він. На новій роботі ви будете першим зустрічати гостей, надавати допомогу в заповненні анкет, забезпечити гостя всіма необхідними пропусками. Адміністратор готелю також повинен знайомити з правилами проживання в готелі, видавати і приймати ключі від номерів, пропонувати екскурсійні програми, розповідати про цікаві культурні заходи в місті. Не бійтеся заплутатися: навчання адміністратора готелю у нас включає в себе безліч практичних тренінгів та навіть рольових ігор. За сім років роботи ми переконалися в тому, що для наших студентів саме те, що здається самим нудним або незрозумілим, на практиці виявляється найбільш захоплюючим заняттям.
Ми гарантуємо: навчання адміністратора готелю в Бізнес Академії "МБА СІТІ" організовано так, що вкладення в вашу освіту окупиться максимум за три тижні після працевлаштування. Пам'ятайте також про те, що адміністратор готельного сервісу - робота з гарантованою перспективою росту. Бачите себе «господинею готелю» або дідусем Періс Хілтон? Зробіть крок до виконання бажання.
Менеджмент в індустрії гостинності: «скачати» успіх
Нелегко знайти на ринку праці управлінця, який знає менеджмент в індустрії гостинності, оскільки менеджер готелю - той, на кого можна покластися на всі 100 # 37 ;. За можливість мати в своєму штаті такого фахівця з готельного менеджменту власник бізнесу готовий пристойно платити.
Отже, вивчити менеджмент готельного бізнесу в інституті немає часу, а поринути з головою в готельний менеджмент все ж хочеться? «Скоринка» вузу не обов'язкова # 33; Тим більше, що менеджер готельного сервісу повинен знати готель «зсередини», його суть і структуру, а для того, щоб отримати таке знання, зовсім не потрібно роками сидіти на лекціях і напередодні сесії забивати в пошуковик щось на кшталт: «менеджмент в індустрії гостинності скачати ».
Бізнес Академія "МБА СІТІ" вже більше 9 років допомагає бажаючим освоїти готельний менеджмент. Ви отримаєте нову професію менеджера готелю мінімум за 30 годин теорії та практики у визнаних майстрів. www.hotres.ru Якщо вас буде навчати менеджер готельного бізнесу у нас - знайте: це фахівець першого класу. Під час підбору викладачів ми переконалися: менеджер готельного бізнесу - штучний товар. І, коли ви «подружитеся» з менеджментом гостинності, так само будуть розшукувати і вас.
На курсах Академії в центрі уваги - сам готельний менеджмент: всі організаційні процеси, пов'язані зі структурою готелю і його підрозділів. Адміністративну сторону життя готелю - менеджмент готельного сервісу - ми також не могли обійти стороною. Менеджер готельного сервісу, який закінчив наші курси, легко стане і адміністратором, і керуючим, а після може відкрити свою справу - була б така мета.
Наші курси будуть корисні і майбутньому менеджеру з персоналу в готелі.
Очевидно, що менеджер по персоналу в готелі своїми кадровими рішеннями творить репутацію готелю. Ми навчимо, як зробити цю репутацію блискучою # 33;
Очевидно, що першокласний менеджер з продажу готельних послуг також легко знайде собі гідне місце в штаті готелю. На наших курсах ви дізнаєтеся найнеобхідніше про те, як, наприклад, позиціонувати свій готель, з огляду на всі закони менеджменту готельного господарства, як відрізнятися від конкурентів. Грамотний менеджер з продажу готельних послуг не боїться ніякої маркетингової війни.
Менеджмент готельного сервісу у нас - це логічно і компактно викладена теорія, а також тренінги та практичні заняття. Наш курс менеджменту послуг гостинності в значній мірі складається з розбору типових ситуацій. Ми допомагаємо нашим студентам, осягають ази менеджменту в індустрії гостинності, розвинути системне мислення в рамках спеціальності. Крім того, вивчати менеджмент готельного бізнесу з нами - це зручно. Заняття проходять в центрі Москви, а будь-який бажаючий вивчити готельний менеджмент може записатися в нову груп щотижня.
Менеджмент готельного господарства - то саме знання, яке не тільки сила, але і успіх.
Професія - менеджер готельного сервісу
Вибираючи майбутню спеціальність, готельний сервіс ніяк не варто скидати з рахунків. Експерти називають спеціальність «готельний сервіс» досить перспективною. Готельний сервіс та туризм не просто цікава сфера діяльності. Можна сказати, що готельний сервіс і туризм - це візаж на обличчі міста або країни.
Готельний і туристський сервіс - це космос можливостей. Займаючись готельним і туристичним сервісом, ви можете заробляти, спілкуватися і подорожувати # 33;
Готельний сервіс - широке поняття. На особливості готельного сервісу країни впливає безліч факторів. Коли ми говоримо про готельний сервіс, ми маємо на увазі і бронювання номера, і обстановку, і загальну атмосферу. Якість сервісу в готельному бізнесі - найголовніше. Спеціаліст готельного сервісу - це практик, який не "з папірця» знає життєві цикли готелю. Сервіс в готельному бізнесі повинен як мінімум відповідати очікуванням клієнтів. В ідеалі, щоб стати фахівцем готельного сервісу, потрібно вміти по-справжньому радіти тому, що зміг зробити послугу клієнтові.
Для всіх, хто цікавиться готельним сервісом курси в Москві знайдуться.
Якщо вас зацікавила професія менеджера готельного сервісу, то програма Бізнес Академії "МБА СІТІ" - то, що вам потрібно. Розумна людина, яка хоче освоїти готельний сервіс, навчання у професіоналів, ймовірно, вважатиме головним.
Саме так вчать у нас: професіоналізм, семирічний досвід, низькі ціни. Пропонуємо зануритися з нами в готельний сервіс - навчання неодмінно буде насичено практикою. Ми враховуємо всі тонкощі. Наприклад, майбутньому менеджеру готелю необхідно добре знати законодавчі основи готельного сервісу. www.hotres.ru Тому основи готельного сервісу в правовому аспекті на наших курсах представлені в оптимальному для роботи обсязі.
Курс буде також корисний і всім зацікавленим в кар'єрі метрдотеля. В обов'язки метрдотеля входить безліч речей, суть яких зводиться до наступного: зробити так, щоб відвідувачі ресторанного залу були задоволені обслуговуванням. Від того, на якому рівні працює шеф-кухар і як виконуються обов'язки метрдотеля, залежить успіх закладу.
Так, в будь-якому ресторані існує посадова інструкція метрдотеля, яку потрібно строго дотримуватися, і ця посадова інструкція метрдотеля детально роз'яснює, що очікує фахівця на робочому місці. Але ми продемонструємо вам, що все це означає на ділі.
Відомо: особливості готельного сервісу в більшості регіонів Росії залишають бажати кращого. Ми навчимо, як бути кращим # 33;
Всім, хто вивчає готельний сервіс, курси обіцяють безкоштовну допомогу в працевлаштуванні.
Готельна справа на всі сім аргентинських зірок
Готельний сервіс очима собаки
Власникам домашніх тварин, що відправляються в подорож, завжди важко розлучатися з братами меншими, навіть на невеликий термін. Домашні улюбленці тому і улюбленці, що вони повинні бути весь час поруч. Для таких дбайливих господарів готельні мережі готові пропонувати нові послуги, які передбачають гідний прийом як людини, так і його чотириногого друга. Британська Best Western навіть має нагороди за доброзичливе ставлення до домашніх вихованців своїх постояльців. www.hotres.ru
А цього літа в готельної мережі собаки будуть мало не на кращому рахунку, ніж їх господарі. За останній рік в їхніх готелях все більше клієнтів бажали зупинятися зі своїми собаками, через що було вжито заходів по розробці спеціальних готельних сервісів. введення нових послуг, і тепер собаки можуть відчувати себе як вдома, або зовсім на курорті.
У готелях Best Western є спеціальне собаче меню з корисними і улюбленими собаками стравами, їм пропонуються ортопедичні ліжка для собак. У деяких готелях мережі номера постояльцям з собаками виділяються з виходом в сад. А готель Monkbar розробив для собачників прогулянкові маршрути, з урахуванням потреб тварин в активному русі, причому, здається, господарі в цьому розрахунку зіграли лише другорядну роль. Розповісти друзям, як сподобалося жити в такому готелі, собака навряд чи зможе, але господарі напевно розпізнають радість і вдячність в поведінці пса, за зручності, надані особисто йому.
Готель, обігрівати тілами
Винахідливість, що дозволяє економити, корисна в будь-якому бізнесі. А якщо всі відомі технологічні нововведення застосувати до готельної справи, можна значно зменшити потенційний витрата, нічого особливого не роблячи. Головне, щоб винаходи не доходили до абсурду, і мали очевидні плюси для готельного бізнесу.
Ось, наприклад, новий готель шведської столиці, Kungsbron, що знаходиться в будівлі, визнаному самим екологічним офісною будівлею в світі, використовує для опалення людське тепло. У будівлі передбачена система, яка акумулює тепло 25 тисяч перехожих, щодня проходять підземні переходи Центрального вокзалу, який розташований поруч. www.hotres.ru
Так, готельєри економлять від 5 до 15% витрат на опалення, дбайливо зігріваючи тіла своїх клієнтів тілами сторонніх перехожих. Сам готель також прагне отримати статус дизайнерського, і одночасно економічного: номери обставлені комфортабельними меблями, в наявності весь сучасний готельний сервіс. і при цьому вартість проживання становить близько 85 євро. Разом з екологічністю і енергозберігаючої конструкцією цей готель представляє досить незвичайне явище, і є гарним прикладом інтеграції вигідних і суспільно корисних технологій в сферу готельного бізнесу.
Готельні комп'ютери - не для персоналу
Броня для готельної справи
За перевагами малих готелів
У готельному бізнесі клієнтів ділять різні формати закладів, з яких великий готельний бізнес, гостнічние мережі беруть на себе близько 60% постояльців, а 40% клієнтів обслуговують малі готелі. Причому, прихильників зупинятися саме в малих готелях не так мало, - привертають і ціни, і домашня обстановка, і індивідуальний підхід до обслуговування, чого, як правило, позбавлені бездушні великі і гігантські готелі.
Готель негласно вважається малим, якщо в ньому менше 50-ти номерів, хоча і до цього масштабу готелі ділять себе на міні-готелі, приватні готелі, економ-готелі, і т.д. І кожен тип має право на існування, тому що чіткого законодавчого, нормативного поділу по подібним ознаками в гостнічном справі. А самі готелі ростуть як гриби, посилюючи конкурентну боротьбу і стаючи краще. В Європі це нормальна практика, - існування маленьких приватних готелів з турботливою господинею-керуючим або сімейного підприємства в готельному бізнесі.
Деякі мандрівники налаштовані саме на відпочинок в невеликому затишному готелі, - і вони можуть вибрати найбільш підходящий, інтер'єру, по розташуванню, за умовами, оскільки кожен з готельєрів шукає власний стиль роботи і намагається відрізнятися. Тобто, різноманітність вибору значно зростає, гнучкість готельного сервісу під конкретного клієнта - теж. www.hotres.ru Малим бути теж непогано, коли розміри впевнено і цілеспрямовано робляться перевагою.
Готельний бізнес Європи втрачає на швидкостях і кризах