Далекоглядні керівники добре знають, що головна цінність компанії - людські ресурси. Не випадково, крім оновлення матеріально-технічної бази і впровадження інноваційних технологій, в пріоритеті у багатьох - підвищення ефективності роботи кожного співробітника, від якого в тій чи іншій мірі залежить конкурентоспроможність організації на ринку. Як же грамотно підійти до питання навчання кадрів і, найголовніше, чи окупляться такі інвестиції?
Навчання співробітників - це кращий спосіб знизити показники плинності кадрів
4 причини організувати навчання
- Відсутність в штаті фахівців потрібної кваліфікації. Далеко не завжди на ринку праці можна знайти готових профі з необхідними знаннями та навичками. Іноді доцільно підібрати цілеспрямованого, харизматичного, легко учня людини з базовою освітою і оплатити його перекваліфікацію.
- Мотивація. Практика показує, що продуктивність праці збільшується після закінчення курсів, будь то тренінг ведення ефективних переговорів або заняття з освоєння Excel. Співробітник відчуває відповідальність і починає більше «викладатися», оскільки на його розвиток витрачають гроші.
- Підвищення кваліфікації з метою поліпшення роботи компанії. І в продажах, і в сфері послуг нові знання допоможуть фахівцеві генерувати ідеї і нетривіально, з вигодою для роботодавця, вирішувати складні питання.
- Удосконалення знань в певній галузі. Представники деяких спеціальностей, наприклад бухгалтери, «айтішники», медики та ін. Повинні бути в курсі нововведень, інакше швидко втратять кваліфікацію.
Навчальні курси принесуть користь і представникам робітничих спеціальностей
Який формат вибрати?
- Лекції в нагоді при швидко донести великий обсяг інформації, наприклад про нові продукти або технології. Найбільш ефективні інтерактивні форми, обговорення бізнес-кейсів, групові дискусії, робота з роздатковим матеріалом та слайдами.
- Семінари актуальні для пошуку свіжих ідей. Вони можуть носити характер стратегічної сесії або мозкового штурму. Запрошені експерти допомагають визначити принципи оптимізації документообігу або вирішити інші проблеми.
- Тренінги потрібні для розвитку комерційних або управлінських навичок і спрямовані на підвищення особистої ефективності співробітників. Найбільш ефективні форми з діловими іграми або інтерактивним опрацюванням отриманих навичок.
- Профільні спецкурси гарні для розширення бази знань, наприклад курси бухобліку. заняття для керівників або ІТ-фахівців за певною програмою.
Ефект від короткострокового бізнес-тренінгу зберігається протягом 4-6 місяців
Є й нетипові підходи, наприклад кінотренінг, на яких успішним продажам і комунікабельності вчать з уривків з фільмів. Стандартні книги-зошити-конспекти давно вичерпали себе: в пріоритеті - інтерактив і можливість вчитися, використовуючи гаджети.
Кому це треба?
В першу чергу, навчання співробітників вигідно безпосередньо керівнику, чим би не займалася фірма - продажами продуктів харчування. наданням екскурсійних послуг або ресторанною справою. Основа будь-якого підприємства - зацікавлені в його розвитку і процвітання кадри. Крім того, спільні тренінги і семінари допомагають згуртувати колектив, відчути причетність кожного до команди.
Інвестиції в навчання - це вигідні стратегічні вкладення, які окупляться підвищенням продуктивності будь-якого фахівця. Менеджери зможуть збільшити обсяги продажів, маркетологи почнуть мислити нестандартно і розроблять ефективні схеми просування, а освоєння іноземної мови відкриє нові горизонти не тільки перед програмістом або офіс-менеджером, а й стане великим плюсом для всієї компанії. Безумовно, віддача буде не відразу, проте і розраховані такі інвестиції на довгострокову перспективу, а це дорогого коштує!