Завдяки правильній роботі з сайтом і його цільовою аудиторією, підвищується можливість до конверсії ресурсу, а так само можливе залучення додаткового трафіку. Пам'ятати потрібно також і про те, що процес актуалізації інформації, яка присутня на сайті, потрібно для того, щоб відвідувачі мали гарне враження. Коли ми робимо покупки в інтернет магазинах, то не можемо наживо поспілкуватися з клієнтом. Ось з цієї причини сайт вважається базовим інструментом, який зможе вплинути на відвідувача і його рішення про співпрацю або придбання товару. Це рішення відвідувач зазвичай приймає саме в момент першого взаємодії з сайтом.
Тому, що ж має на увазі тематична підтримка.
• Наповнення сайту актуальною інформацією (статті, новини, описи і т.д.), які готуються або копирайтерами, або власником сайту;
• Рерайт матеріалів, які є на даному ресурсі;
• Регулярні оновлення каталогів продукції інтернет магазинів;
• Обробка та розміщення графічних додаткових матеріалів;
Сенс технічної підтримки
Технічну підтримку вважають другим за важливістю моментом - в першу чергу, як доступність ресурсу, так і його працездатність. Це все забезпечується за допомогою технічної підтримки сайту. Якщо клієнт переходить за посиланням на ваш сайт, а його чекає або error 404, або тривала завантаження сторінки з помилками, то будьте впевнені, що відвідувач тут же покине такий сайт, що не повертаючись до нього більше. Якщо ресурс неправильно працює, то це теж може стати цілком адекватною причиною низького рейтингу сайту в будь-яких пошукових системах. А це в свою чергу буде негативно впливати бізнес.
Найчастіше розробник сайту просто створює його, а далі віддає права на сайт його власникові. Більше він не має ніякого відношення до самого сайту. І підтримувати його можуть тільки або сам власник, або спеціальна IT-служба. Як показує практика, не завжди таких робіт досить.
У чому ж полягає суть технічних робіт на ресурсі?
• Регулярна перевірка сайту на технічні помилки і доступність. Якщо відбуваються збої - відновлення роботи.
• Перевірка наявності кодів, які вважаються шкідливими.
• Якщо шкідливі коди все ж виявлені, забезпечення зміни доступу до хостинг-майданчику відвідувачів.
• Перевірка лімітів ресурсів.
• Перевірка і усунення помилок за допомогою сервісу «Яндекс.Вебмайстер»
• Пошук непрацюючих посилань на сайті
• Співпраця з технічною підтримкою хостинг-провайдера.
Крім виконання вже заданих стандартних завдань, з'являється необхідність проведення робіт для того, щоб поліпшити функціональність і працездатність ресурсу. Наприклад, це можуть бути просто оновлені поля в кошик або нова форма для зворотного зв'язку сайту. Для того, щоб реалізувати такі види завдань, потрібен фахівець, який працює з CMS сайту і здатний до реалізації задуманих планів роботи.
Чому важливо підтримку сайту перевести на аутсорсинг?
Перша причина, яка має важливість - постійна підтримка ресурсу, яку забезпечує команда фахівців. Це і програмісти, і копірайтери, і веб-майстри. Всі вони повинні мати досвід роботи як з CMS, так і знати графічні пакети, щоб в найкоротші терміни виконувати завдання.
В принципі, дані послуги можуть підходити для різних веб-сайтів. Однак, більш актуальними будуть вважатися сайти, в яких постійно змінюється контент. Наприклад, це інтернет-магазини, де доводиться постійно оновлювати асортимент товарів і їх опису, або якісь сервісні організації, де доводиться багато і часто розповідати про проекти, які вже були реалізовані.
Займаючись цією роботою, маючи компетенцію в даних питаннях, а також володіючи достатнім досвідом для роботи, «УкрАртМедіа» пропонує три тарифні плани. які мають поєднання робіт з технічної та тематичної підтримки сайту.