Навіть не бажають розбиратися в шахрайстві
Кілька тижнів тому, раптом прилетіло лист, що отриманий запит на відновлення пароля до особистого кабінету СМС-Фінанс. А потім прийшов лист про погашення кредиту. Я подзвонив знову в смс-фінанс і розповів про те, що відбувається. Оператор відповів, що зі мною зв'яжеться служба безпеки. До сих пір ніхто не подзвонив. Зате через годину після мого дзвінка прийшов лист, що 10000₽ перераховані на якийсь гаманець Qiwi, про який я вперше чую.
Ось так працює ця контора. Двічі їх попереджав, що якесь шахрайство відбувається, а їм пофіг. І адже потім будуть з мене вимагати гроші. Але обломляться, принципово буду судитися і скаржитися хоч до ЄСПЛ. І стягувати фінансовий і моральний збиток.
Раз Їм ліньки провести мінімальні перевірки або хоча б перевірити звернення «клієнтів», то нехай платять.
До речі, шахрай ще звертався в 3 або 4 МФО. Ніхто не Повло, крім СМС-фінанс.
Цей відгук був корисний? Так # 10003; (7) Немає # 10003; (4)
Світлана В
клієнт
А я сьогодні власне дізналася. що 3 роки тому взяла в Смсфінанс 4000 руб і на сьогоднішній день мій борг становить 52 тис руб! Прошу зауважити, що паспорт я не втрачала. Я в шоці просто. Дізналася випадково, звернулася до одного, який працює в банку, щоб перевірив мою кредитну історію і уточнив чому мені відмовляють в придбанні товару в кредит, адже я ніколи не була злісним платником і завжди виплачувала кредити під час. Після поїдала в бюро коелітних історій, взяла виписку! Ви що-небудь домоглися в міліції. Я збираюся звернутися!
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (1) Немає # 10003; (0)
А чого в поліції досягнеш? Їм пофіг. Мені слідчий сказав, щоб я не парився, що ніхто до мене не прийде і нічого не візьме на моє ім'я. А через пару місяців ця історія з 10000 трапилася. Ну і пофіг, в общем-то, я свою справу зробив. Факт злому пошти зафіксував, протиправні дії теж. Те що поліція і СМС-Фінанс нічого не робили для запобігання подальшого шахрайства, це їхня справа.
Проблеми СМС-Фінснс може створити з колекторами і з БКІ. Їм же гірше. Будуть платити компенсацію.
Знайомий юрист мені все розклав по поличках.
Діяти можна 2 шляхами - потрібно звертатися в суд і або просити визнати договір неукладеним, або просити визнати договір недійсним. На то і то купа підстав. Найкраще йти за першим варіантом. Чого б вони там не розповідали про акцепт і публічну оферту, все це фігня повна. Все це діє, якщо це визнавати.
Ст.434 ГК РФ чітко вказує, що договір вважається укладеним у разі акцепту умов обома сторонами за умови, що достовірно встановлено, що акцепт виходить від сторін договору. Природно, МФО не зможе підтвердити факт акцепту. Так як для достовірного підтвердження, що ви це ви, потрібно пройти процедуру аутентифікації. Для якої копії паспорта мало.
У вашому випадку треба звертатися до юриста, який спеціалізується на таких справах. Який складе претензію, на якій швидше за все все і закінчиться. МФО відкличе свої претензії і видасть довідку для БКІ. А якщо ні, то через суд вимагати визнати договір неукладеним і вимагати компенсацію моральної шкоди за псування кредитної історії і моральні та фізичні страждання пов'язані з цим, які виражалися в почутті сорому перед співробітниками банків, при відмовах у видачі кредитів, головних болях і безсонні на нервовому грунті. Можна навіть до лікарів звернутися для підтвердження, що моральні страждання були. Юрист порадить, що і як робити.
А далі суд 100% встає на вашу сторону, так як 434 ст. ГК РФ, і не тільки вона, зобов'язує БКІ видалити інформацію про позику. Все питання в сумі компенсації.
Але швидше за все МФО до такого доводити не буде. Просто знімуть претензії і дадуть довідку для БКІ.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (3) Немає # 10003; (0)
Світлана Воронцова
клієнт
спасибі велике, дуже пізнавально) звертатися до суду обов'язково буду!
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (1) Немає # 10003; (0)
Почати варто з претензії в МФО. Вказати, що вимагаєте відкликати інформацію з БКІ за такими-то підстав. Ну що кредит не брали і т.п. Обов'язково в претензії вказати .що в разі відмови або відсутності відповіді будете звертатися до суду.
У поліцію звертатися сенсу немає. Там відмовлять в порушенні справи, так як в даному випадку не є постраждалою стороною. Обдурили то СМС-Фінанс, їм завдано збитків.
А у Вас до них просто претензія з приводу розміщення інформації в БКІ. Поліція такі справи не вирішує. Тільки суд.
Але якщо в СМС-Фінанс не дурні сидять (хоча в цьому можна засумніватися), то відразу відкличуть претензії по заборгованості і інформацію з БКІ.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (2) Ні # 10003; (0)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Стягнення буде призупинено до з'ясування обставин (тобто дзвінки припиняться). У разі, якщо правоохоронні органи підтвердять факт шахрайства, позика буде анульований, інформація про нього буде видалена з Вашої кредитної історії.
Поліції ми надамо всі необхідні документи. Наша компанія зацікавлена у вирішенні Вашого питання.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (6)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
У відповіді Андрію ми вказали порядок звернення в правоохоронні органи. Просимо Вас дотримуватися даної інструкції. Звертаємо увагу, що сканкопіі і фотографії документів необхідні нам виключно для того, щоб призупинити процедуру стягнення заборгованості. Сподіваємося на швидке вирішення Вашого питання.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (1) Немає # 10003; (4)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Запит клієнта не підтвердить факт шахрайства. Доказом буде вважатися рішення правоохоронних органів. На жаль, подібні запити в нашу компанію не вирішать подібне питання. Ми можемо провести лише попередню перевірку даних клієнта, зазначених в анкеті. Як правило, всі дані клієнта при оформленні позики коректні.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (4)
А я не постраждала сторона. У мене нічого не вкрали. Це у вас вкрали, ви і звертайтеся. У мене претензій до шахраїв немає. Якщо у вас будуть до мене претензії, то я вже з вами буду судитися. Тільки в цьому випадку я буду вимагати компенсацій в розмірі залежить від ступеня проблем, які ви спробуєте мені створити.
Я можу надати вам заяву в поліцію, яке я подавав 2 місяці тому за фактом злому пошти і можливості здійснення шахрайських дій. Талон-повідомлення. У поліцію за новою я звертатися не буду. Оскільки я ні від чого не постраждав. У перспективі можу постраждати тільки від ваших дій, ось на це я вже буду реагувати зазначеним вище чином.
Здається мені, що це взагалі якийсь розлучення. Типу показуєте тут всім, що ви такі лояльні. Очевидно ж, що поліція не порушуватимуть справу за обігу не постраждалої особи. Буде відмова. А ви потім йому скажете, що "Ну ось, поліція нічого не підтвердила, повертайте борг".
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (5) Немає # 10003; (0)
Світлана Воронцова
клієнт
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (3) Немає # 10003; (0)
Світлана Воронцова
клієнт
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Відчуваю, мені теж скоро доведеться цим всім морочитися. Так що потім відпишіть хто Вам там допоміг і о котрій стало. Природно, все це можна буде потім стягувати з МФО. Тільки заздалегідь обговоріть, щоб Вам потім прислали документи і все правильно заповнили, щоб їх прийняли в якості витрат.
Виїзд за кордон не закриють, це можуть зробити тільки пристави через суд.
Саме неприємно, що Вас може чекати, це судовий наказ з яким вони безпосередньо підуть в ваш банк (якщо будуть знати в якому банку у Вас гроші. Хоча для МФО це практично нереально. Навряд чи у них є контакти зі співробітниками СБ банків) і зажадають списати гроші. Тому, про всяк випадок зніміть всі гроші з рахунків і на роботі попросіть виплачувати ЗП через касу.
Скасовується цей наказ на раз-два, власне як і виноситься. Але проблеми можуть бути.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (4) Немає # 10003; (0)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (2)
Андрій Земсков
клієнт
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (3) Немає # 10003; (0)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (1)
Ви взагалі в своєму розумі? Я не буду залишати тут свої контактні дані в загальним доступі.
Документи про що Вам потрібні? А тому що вас пограбували? Мені треба займатися вашими проблемами?
Я вже вам сказав, що я написав заяву за фактом злому електронної пошти і листів з МФО виявлених після відновлення доступу. Писати заяви на тему того, що вас пограбували я не збираюся.
Це бредово. Вимагати документи про те, що я заявив в поліцію про те, що ВАС пограбували. Поліція не буде цим займатися, тому що я не належний заявник. І ви це знаєте.
Хочете відправлю вам заяву про злому моєї пошти і талон повідомлення про прийняття цієї заяви?
Так навіть якщо і не передали інформацію. Ок. Я вас двічі попереджав про шахрайство. Я повернув вам 1000р з рахунку в той же день. Чому ваші співробітники проігнорували все це? Чому служба безпеки не зв'язалася зі мною і не почала з'ясовувати про що я говорив, чому гроші повернулися і т.д.?
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (1)
Про як круто. Подзвонили мені з СМС-Фінанс. Вже на мою особисту номеру. Вже їм не потрібен номер з якого була проведена реєстрація. Вже досить просто мого номера. Стали вимагати, щоб я йшов і писав заяву в поліцію про те, що їх пограбували.
Ніяких даних не надали. - "Ви такий-то такий-то?", - "Так, я", - "Ви нам винні гроші, йдіть в поліцію".
Супер. Навіть суму не озвучили. Нічого не сказали. Взагалі нічого. Може мені все ж написати заяву в поліцію на тему, що мені подзвонив невідомий чоловік з невідомого мені номера і вимагав якісь гроші погрожуючи зіпсувати кредитну історію? Що думає Представник МФО з цього приводу?
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (2) Ні # 10003; (0)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Вітаю, Андрій! На даний момент ми отримали від правоохоронних органів підтвердження про те, що заява від нашої компанії прийнято. Ваш договір був вилучений з роботи фахівця стягнення, тому Вам більше не будуть дзвонити з нашої компанії. Більш ніяких документів Вам висилати не потрібно. Зараз ми очікуємо завершення розслідування за нашою заявою. У разі, якщо правоохоронні органи підтвердять факт шахрайства, позика буде анульований, інформація про нього буде видалена з Вашої кредитної історії.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Світлана Воронцова
клієнт
Андрій, добрий день! У мене є свій юрист, заяву в поліцію подали, чекаємо відповіді. Після обов'язково буду звертатися до суду.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Світлана Воронцова
клієнт
Шановний, Представник МФО! Ви позиціонуєте себе серйозною організацією, але на ділі такими не є. Видаєте мікро позики без власника паспорта і його фотографії, без його присутності в офісі і його підпису засвідчує особистість. Виходить, що будь-яка людина може зробити шахрайські дії і збагатитися за рахунок чужих паспортних даних.
Залишити номер особистого мобільного, на жаль, Вам не можу, так як Ваша організація не вселяє довіри. Тим більше що в реєстрації він не брав участі, а слідуючи Вашим правилам, інформацію надаєте тільки тому абоненту, чий номер був зареєстрований. Заява в поліцію подано і прийнято до виконання. Чекаю рішення, після йду в суд.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Андрій Земсков
клієнт
Так, і до речі, повідомлення про те, що розбираються цілковитий звіздешь. Все в суд, товариші. Дерти цих шакалять в усі щілини.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Компанія [смсфінанс> Представник МФО
Вітаю, Андрій! Наша компанія ніколи не передавала Ваш договір стороннім організаціям. З ФАСП ми ніколи не співпрацювали, так що передати їм Ваш договір ми не могли. Вашою справою займаються фахівці нашої компанії. Скажіть, будь ласка, хто надав Вам неправдиву інформацію?
Заява в поліцію наша компанія подала, розслідування розпочато. Найближчим часом з Вами можуть зв'язатися співробітники поліції для підтвердження інформації про правдивість інформації, зазначеної нами в заяві. Звертаємо увагу, що розслідування зазвичай займає 2-3 місяці.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)
Андрій Земсков
клієнт
Тут так, до вас з цього питання претензій немає.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (1) Немає # 10003; (1)
Тома Терехова
клієнт
Добридень! Сьогодні подзвонила дівчина з вашої організації. сказала. що б я віддавала гроші які я не брала. І сказала написати заяву в поліцію якщо ви не брали не якийсь кредит то зверніться в поліцію. Працюють вони нібито дистанційно. особисто приїхати і віддати цю заяву немає способу. з поліції чекати варіантів я так розумію немає. потрібно звертатися в суд. а це теж витрати! Виплачувати моральну шкоду за кредитну історію ви будете. На якій підставі ви взагалі існуєте і які чином перераховуєте гроші особам які навіть нічого не підписували.
Ця відповідь був корисний? Так # 10003; (0) Немає # 10003; (0)