Про це ми і поговоримо в даній статті більш детально. Розберемося з усіма можливими причинами, чому користувач не може зайти на сайт і що робити в таких ситуаціях.
Чи не відкривається сайт
Природно, проблеми доступу на портал aliexpress дуже хвилюють всіх покупців. Тут на кону гроші, можливо людина набуває довгоочікувану річ і в найвідповідальніший момент портал не відкривається. Є кілька причин такої проблеми, а саме:
- на порталі проводяться планові технічні роботи;
- аliexpress на оновленні;
- різні неполадки на сайті.
Перераховані вище складності відбуваються з будь-яким сайтом, тут панікувати не варто, потрібно просто трохи почекати. Як правило, оновлення або технічні роботи займають не більше двох годин, усунення неполадок може зайняти більше часу, все залежить від складності поломки. У будь-якому випадку на замовлення клієнтів, вартість товарів, це ніяк не вплине.
Ще сайт aliexpress може бути недоступний через повільну роботу браузерів на комп'ютері у клієнта. Щоб зайти на портал в такій ситуації можна виконати кілька операцій:
Не можу увійти в особистий кабінет
Це найбільш часто зустрічає проблема у користувачів аліекспресс. І причин може бути багато. Іноді клієнти самі винні в складнощах з входом.
Перша і найпоширеніша ситуація - це неправильно введений логін і пароль. Перше що необхідно перевірити це вірність, що вводяться. Можливо, на клавіатурі обрана не та розкладка, замість великої літери вводиться маленька і так далі. Користувач взагалі може забути пароль, таке той же буває. Щоб відновити пароль і логін необхідно натиснути на кнопку «забули пароль» ввести необхідну інформацію і отримати на електронну пошту нові дані, а потім увійти в систему. Цю ж операцію можна виконати, якщо при введенні даних система показує на некоректний введення.
Іноді клієнти запитують: чому я не можу залягання в акаунті, якщо всі дані вводяться коректно, реєстрація підтверджена і інші? Тут може бути два варіанти.
- проблеми з боку аліекспресс;
- проблеми з обладнанням у користувача.
У такій ситуації краще всього звернутися в службу потримай сайту аліекспресс, для цього необхідно відкрити головну сторінку сайту і в правому верхньому куті вибрати кнопку «Допомога».
А тепер переходимо до найцікавішого - це блокування облікового запису користувача. Винен він в цьому чи ні, спробуємо розібратися.
Якщо у людини заблокований особистий кабінет, то при вході він побачить таке повідомлення: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».
Що робити в такій ситуації?
Якщо користувач знає, що за ним немає шахрайських операцій, він може сміливо натискати на посилання під блокуванням і заново пройти процес активації. Після успішної процедури він заходить в свій особистий кабінет, де буде вся необхідна інформація про попередні замовлення і раніше наведені налаштування облікового запису.
Якщо акаунт не працює через тимчасову і помилковою блокування, то в такій ситуації користувач також пише лист в чат порталу. Справа в тому, що людина може відвідувати свого кабінету, але виконувати основні операції з продавцями, покупками і так далі він не може при тимчасове заблокування.
Насправді сайт aliexpress рідко блокує своїх користувачів помилково. Навіть якщо у людини благі наміри його акаунтом може заволодіти шахрай, і, використовуючи чужі дані, проводити незаконні дії. Людина може поцікавитися: чи можу я користуватися своїм колишніми даними для доступу в систему? На жаль, в такій ситуації у чесного користувача можливості відновити свою обліковий запис не існує. Тому логін і пароль повинен бути конфіденційним і не потрапляти в руки зловмисників.
А в цілому портал працює коректно і не викликає складнощів з його використанням.