З діалогів про НВ
- Чесно сказати, я втратила інтерес з будь-яким бонусів, коли на колишній роботі директор примусово (і таємно від співробітників!) Списав в кінці року всі особисті бонуси менеджерів на оплату поточних заявок. (((І ТО йому це дозволили! Ніякі особисті паролі доступу перешкодою не з'явилися.
- І правильно зробив! Бонуси належать компанії, а не менеджерам, що б там оператори там собі не думали.
компанія створює потік клієнтів, яким менеджери продають тури, заробляючи, таким чином, дохід собі і компанії.
В іншому (не туристична) світі бонуси у вашому розумінні називаються «відкат», і в пристойній компанії за таке звільняють без розмов.
Я щиро не розумію, чому в туризмі склалося таке толерантне до цього відношення.
А це - вже з особистих розмов «за життя» з колегою, директором регіонального ТА:
- У мене в офісі відбулася не приємна ситуація. Змушений був образити менеджера, хорошого менеджера. Вона виграла відпочинок: проживання в готелі по акції, а я не зміг її відпустити, тому що в офісі самий сезон, двоє на лікарняному - коротше, повний аврал. Тепер я поганий і злий директор. І правда вже злий, тому що зла не вистачає на таких туроператорів-благодійників.
Батіг і пряник - наші повноваження!
Обсяги продажів забезпечує саме компанія, а не окремі персоналії. Будьте реалістами.
Ніякі бонуси та акції не вплинуть на менеджера, якщо керівництво компанії приймає рішення в принципі не працювати з даними ТО.
Спроби маніпуляції співробітниками турагентств «через голову» жоден досвідчений і розумний керівник просто не допустить.
Не потрібно нам допомагати керувати! Не потрібно брати на себе наші повноваження!
Зі своїм «батогом» для повсякденного управління персоналом ми самі справляємося, і вже повірте і «пряники» самі роздамо. Бонуси повинні бути тільки колективними, нараховуватися тільки на компанію, ну або, максимум (!), На офіс.
У турагентської діяльності досить багато хаосу ніде правди діти. Але в цих питаннях відносини між ТЕ і ТА можуть бути етичними?
У всьому цивілізованому світі, на всіх ринках ведеться досить серйозна боротьба з Недружнім Впливом. У договорах з постачальниками включаються умови про НВ, прописуються зобов'язання «про уникнення недружнього впливу»: постачальники не мають права,
постачальникам забороняється (.) будь-яке економічне вплив на працівника покупця. І санкції за порушення цих зобов'язань прямо-таки не слабкі!
Власне, до чого я? Хочеться серйозної розмови на цю тему з представниками ТО, які практикують «бонуси менеджерам», і думок колег - директорів ТА.