Причиною комунального лиха може стати перегоріла техніка або пожежа в результаті несправності електропроводки, і навіть бурулька, яка впала з даху прямо на особистий автомобіль. У всіх цих випадках по Російському законодавству власник може зажадати відшкодувати отримані матеріальні, а також моральні витрати на основі статті «про захист прав споживача», що регулює відносини між покупцем і продавцем послуг.
Дії власника в разі затоплення квартири
Як показує практика, найпоширеніший випадок нанесення матеріального збитку власнику - ненавмисне затоплення квартири. У цьому випадку дії власника схожі з діями, коли квартира затоплювалася з вини сусідів зверху. Господарю постраждалої квартири для відшкодування матеріального і морального збитку належить зробити наступні кроки:
Після того як з'явиться законний представник компанії, що обслуговує житловий будинок, в якості свідків запрошуються сусіди і складається докладний акт. В акті повинні бути максимально точно відображені наступні моменти:
Крім того, бажано зафіксувати в акті можливі приховані пошкодження, які можуть проявитися лише через кілька днів. Документ складається в трьох примірниках і підписується всіма присутніми при обстеженні приміщення. Якщо хтось із присутніх ухиляється від підпису, це теж фіксується в акті. Один примірник складеного документа власник залишає у себе.
На підставі підписаного акта власник має право скласти цінову опис необхідних робіт з відновлення житлового приміщення, а також порядок і терміни передбачуваного ремонту.
Матеріальні збитки можна відшкодувати і іншим способом - самостійно провести ремонтні роботи - поклеїти шпалери, замінити покриття підлоги і так далі, а потім стягнути з винуватця суму, витрачену на відновлювальні роботи. В якості підтвердження запитуваної суми пред'являються всі рахунки і чеки з магазинів, де здобувався необхідний матеріал.
Що робити, якщо керуюча компанія відмовляється від відшкодування шкоди?
Якщо керуюча компанія згодна відшкодувати всі збитки, то потерпілий і представник винної сторони підписують угоду, в якому вказується розмір компенсації, терміни і спосіб відшкодування.
Однак слід зауважити, що представники ЖКГ рідко йдуть на мирову угоду, і як правило, не визнають свою провину. В цьому випадку потерпіла сторона має право подати скаргу в Державну житлову інспекцію з проханням залучити винуватця до відповідальності.
Найчастіше єдиною можливістю отримати компенсацію за завдану шкоду є рішення суду. При зверненні до суду заявник звільняється від сплати держмита, так як справа пов'язана з порушенням прав споживача.
Окремо треба відзначити, що відсутність в договорі з керуючою компанією пункту про відповідальність не є підставою для звільнення від цієї відповідальності. Для суду достатньо буде тільки документів, що підтверджують, що дана організація здійснює управління багатоквартирним будинком.
Перед подачею заяви рекомендується звернутися в незалежну оціночну компанію, фахівці якої проведуть максимально точну оцінку заподіяної шкоди. На підставі висновків експертів буде складено кошторис витрат на відновлювальні роботи в приміщенні. Бажано, що б при огляді оцінювача був присутній представник обвинуваченої сторони - для цього в ЖКГ слід послати письмове повідомлення. Після складання кошторису можна зробити ще одну спробу мирного врегулювання конфлікту.
Якщо ЖКГ відмовляється відшкодувати завдані збитки, потерпілий має право скласти позовну заяву до суду. До мировому судді можна звернутися, якщо сума позову не перевищує 50 тис. Рублів, у всіх інших випадках заява пишеться в районний суд за місцем проживання.
- акт з місця події;
- акт висновку оцінної комісії;
- точний перелік постраждалого майна;
- свідоцтво про власність на квартиру.
Робота незалежної оціночної комісії також повинна бути включена в суму компенсаційного позову. Крім того, потерпілий має право подати додатковий позов на відшкодування морального збитку. На винуватця рішенням суду може бути накладено штраф у розмірі 50% від присудженої суми - за відмову добровільної компенсації заподіяної шкоди потерпілому.
Відшкодування матеріального збитку за виконавчим листом може здійснюватися протягом десяти років з дня надання такої послуги.
Якщо винна сторона не погоджується з рішенням суду, то за клопотанням однієї зі сторін суд може винести рішення про призначення незалежної судової експертизи, витрати на яку будуть стягнуті з відповідача в разі, якщо позов буде задоволений. Рішення суду буде грунтуватися на висновках даної експертизи.