Що робити власнику автомобіля, якщо сервіс, в який він звернувся, надав йому неякісні послуги ремонту транспортного засобу? Наприклад, машина була погано пофарбована, замість нових деталей були встановлені старі і т.д.
У такій ситуації Ви маєте право вимагати, щоб:
- Вам безоплатно усунули виявлені недоліки;
- Зменшили вартість наданих послуг;
- Провели повторні роботи по ремонту авто;
- Відшкодували всі витрати, якщо Ви вирішили усунути недоліки самі.
Якщо автосервіс не виконав свої зобов'язання в обумовлений термін, то замовник має повне право відмовитися від договору і вимагати, щоб йому відшкодували завдані збитки.
Важливо знати. Розірвати договір можна відразу ж, якщо в ході огляду були виявлені істотні недоліки. У цьому випадку Ви має право відмовитися від оплати наданих послуг.
Хто несе відповідальність за неякісний ремонт автомобіля?
Якщо в договорі було прописано гарантійний термін, то автосервіс відповідає за всі недоліки. У таких ситуаціях компанія зазвичай намагається довести, що дефекти виникли після того, як замовник прийняв роботу. Обов'язок надати докази покладається на плечі автосалону.
У разі якщо гарантійний строк не був встановлений, клієнтові доведеться довести, що дефекти виникли вже після того, як він звернувся в автосервіс.
Неякісний ремонт - про терміни, протягом яких можна пред'явити вимоги:
Якщо Вам не вдалося виявити дефекти на етапі прийняття робіт, то Ви маєте право пред'явити вимоги протягом гарантійного терміну. Якщо гарантійний строк не був обговорений, скаргу в автосервіс можна відправити протягом двох років.
У разі якщо недоліки в ремонті були істотні за клієнтом передбачено право пред'явлення вимог навіть після закінчення двох років.
Досудове задоволення вимог, пов'язаних з неякісним ремонтом
Для цього потрібно скласти претензію до автосервісу, в якій повинні бути вказані:
- Обставини, що спричинили неякісного ремонту;
- Ваші вимоги (усунення дефектів, отримання матеріальної компенсації) і термін на їх виконання.
Претензія відправляється в письмовому вигляді в автосервіс. Щоб до претензії поставилися з максимальною серйозністю, її потрібно грамотно скласти і обгрунтувати свої вимоги відповідно до чинного законодавства.
Рішення проблеми в суд:
Якщо Ваша претензія не була задоволена, залишається тільки судовий розгляд. У подібній ситуації має сенс звернутися до послуг Автоюрист, який допоможе
- Зібрати необхідні документи і докази;
- Скласти життєздатне позовну заяву; Захистить Ваші інтереси на етапі судового розгляду.
При успішному вирішенні спору Ви зможете стягнути з автосалону всі витрати, пов'язані з оплатою послуг юриста.
Безкоштовна консультація Автоюрист - по тел. +7 (812) 426-18-18