Підключити інтернет і ТВ: +7 (499) 229-03-79
Технічна підтримка: +7 (495) 980-24-00
ТОВ «Нет Бай НЕТ Холдинг» (бренд «NETBYNET») - оператор високошвидкісний фіксованого зв'язку з абонентською базою понад 740 тисяч клієнтів. «NETBYNET» обслуговує приватних і корпоративних клієнтів на території семи федеральних округів: Центрального, Північно-Західного, Північно-Кавказького, Південного, Приволзького, Уральського і Далекосхідного.
Я таких людей які не розуміють, називаю отморзкамі. Загалом 9 років я платив нетбайнету, а тепер плачу компанії Севернет, гроші ті ж, швидкість та ж, дзвінків немає. Ось так через усіх своїх директорів, компанії і втрачають абонентів.
У мене скінчилися гроші на рахунку, чому інтернет відключився. Після пополенія балансу він не заробив. Виявилося, що стався збій в логіці програми, через що в системі я числюся як заблокований користувач. Гаразд, таке трапляється, не в цьому суть.
Суть в наплювацьке ставлення до клієнтів та їхніх проблем. Я тиждень (!) Сам їм телефонував, намагаючись зрозуміти що ж сталося і коли у мене запрацює. Мене годували «сніданками», мовляв заявка в роботі. Коли я через тиждень вже почав дзвонити і запитувати, чи є альтернативні варіанти вирішення проблеми, то (про це ж треба) з'ясувалося, що можна приїхати до них в офіс і поміняти сім карту))) А самі вони не могли таке запропонувати. А потім (справа була в п'ятницю) я запитав, чи працює офіс в суботу, і співробітниця НЕ випалила, що звичайно працює і в суботу і в неділю, навіть не перевіривши інформацію. У підсумку я в суботу тягнувся з області в Москву, доїхав до офісу, а виявилося, що у них труять тарганів і офіс не працює.
Ось як так можна я не розумію. Пора вже запам'ятати, що компанії повинні бути клієнтоорієнтованими і не відмахуватися від проблем, а намагатися всіма силами вирішити їх!