Зразок клопотання Рецензування експертиз
Відгуки і подяки:
200% гарантія якості
Ми повернемо Вам 200% від вартості експертизи,
якщо суд визнає її неприпустимою
Головна »Побутової техніки» Незалежна експертиза побутової техніки
Незалежна експертиза побутової техніки виконується при виникненні розбіжностей між продавцем (виробником) і покупцем. В даному випадку Закон «Про захист прав споживачів» передбачає проведення незалежної експертизи. Крім цього спеціальні знання у галузі товарознавства необхідні під час судових розглядів, цивільних справ.
При зверненні до експертів бюро експертиз потрібно досліджувати багато властивостей побутової техніки: споживчі, товарні. Незалежна експертиза побутової техніки визначає реальні, фактичні якості продукту. Експертиза проводиться в будь-якому з наступних випадків:
- потрібно виявити виробничий дефект;
- потрібно перевірити, чи відповідає предмет побутової техніки ГОСТам і стандартам;
- потрібно визначити ймовірність заподіяння шкоди здоров'ю споживача в результаті використання предмета побутової техніки;
- потрібно з'ясувати причини виникнення дефекту;
- коли продавець побутової техніки або її виробник відмовляється міняти техніку або повертати за неї гроші;
- потрібно визначити умови, через які якість продукції погіршився;
- в тих випадках, коли слід з'ясувати причинно-наслідковий зв'язок між сталася аварійною ситуацією і інструкцією по експлуатації.
Найчастіше при виникненні спору між продавцем і покупцем перша сторона пропонує провести незалежну експертизу побутової техніки в сервісному центрі. Не варто погоджуватися на подібну пропозицію, так як в більшості випадків сервісні центри є виробничими підрозділами цих же фірм, які є продавцями. Фахівці рекомендують звертатися за проведенням незалежної експертизи побутової техніки в інші компанії. Наша компанія «Федерація Судових Експертів» не має ніяких домовленостей ні з одним з фірм-продавців побутової техніки. Тому тільки у нас можна виконати незалежну експертизу побутової техніки в її справжній якості. І звертатися за проведенням дослідження можна в найрізноманітніших випадках:
ВАЖЛИВО: Оскарження експертизи на формальних підставах
Директор НП «Федерація Судових Експертів» Костюченко В.В. і заступник директора з економічних питань Гараба А.Н. розкривають новий для нашої судової практики питання про оскарження висновків судових експертів на формальних підставах - два подібних дослідження вже були оскаржені судами РФ. Такий механізм оскарження визначає порушення правил ведення касових операцій в установах, які проводять експертизу, і стосується головним чином позасудових незалежних експертиз за договором.
- Покупці - для дослідження якості побутової техніки;
- Продавці - для виявлення «споживчого екстремізму», коли вимоги споживачів надумані;
- Судові інстанції - якщо необхідно з'ясувати істину в кримінальному або цивільному справі.
У кожному з перерахованих вище випадків замовник може бути впевнений, що отримане докладний висновок є достовірним і засноване на високій кваліфікації експертів, їх великому досвіді в даній області. Наша компанія, мабуть, одна з небагатьох, яка досліджує великогабаритну побутову техніку (холодильники, посудомийні і пральні машини) безпосередньо на об'єкті у споживача. І незалежно від того, де знаходиться об'єкт дослідження, експерти виїжджають для проведення експертизи.
Під час проведення незалежної експертизи побутової техніки експерти ретельно вивчають споживчі властивості товарів, їх фізико-хімічні, органолептичні показники. Частина якісних характеристик перевіряється за допомогою вимірювань, опитувань, випробувань продукції. Процес експертизи побутової техніки передбачає розбирання апарату і тестування його на працездатність. Незалежна експертиза побутової техніки - це комплекс операцій по вибору одиничних характеристик товару (або їх сукупності), визначення їх реальних значень, функціональності і підтвердження (спростування) експертами їх відповідності заявленим вимогам. Під час незалежної експертизи проводиться комплекс заходів для визначення технічний показників продукції.
У процесі незалежної експертизи вивчаються споживчі характеристики товару за допомогою органолептичних методів. Якщо виникає необхідність, то можуть бути підключені і лабораторні методи дослідження товарів побутової техніки. Причому експерти беруть до уваги маркування і товарно-супровідні документи. В процесі виконання незалежної експертизи побутової техніки експерти здійснюють наступні дії:
- розгляд заявки на проведення незалежної експертизи;
- прийняття рішення за заявкою, оцінка наявності можливості для проведення майбутньої експертизи;
- технічна діагностика побутової техніки, випробування (за наявності такої можливості);
- аналіз отриманих даних;
- підготовка повного висновку за результатами незалежної експертизи побутової техніки.
Під час діагностики побутової техніки можливий наступний перелік робіт експертів:
- ознайомлення з документацією побутової техніки (монтажної, експлуатаційної) для виявлення порушень;
- проведення огляду елементів техніки, вузлів, і їх стану;
- перевірка режиму роботи досліджуваної побутової техніки;
- вимір характеристик обладнання: вібрація, шум;
- визначення твердості матеріалу;
- розрахункове і робоче випробування побутової техніки;
- характеристика безпеки, експлуатації побутової техніки та інші.
По закінченню проведення незалежної експертизи побутової техніки заявнику готуються наступні документи:
- протокол вимірювань;
- розрахунки з випробувань;
- повне експертний висновок.
Після отримання експертного висновку заявник може направлятися в магазин і вимагати або обміну неякісного товару, або повернення грошей за його придбання. У разі відмови покупець з експертним висновком може подавати позов в судовому порядку на повернення за неякісну продукцію. Крім цього споживач має право вимагати повернення коштів, витрачених на проведення незалежної експертизи, і відшкодування моральної шкоди. Якщо передбачається подача судового позову, то необхідно звернутися в нашу компанію, де проводилась незалежна експертиза побутової техніки. Експерти підготують пакет документів (експертиза в судовому порядку). Заявник має право звернутися за місцем купівлі товару, за своїм місцем проживання або за місцем реєстрації покупця.
Незалежна експертиза побутової техніки
- Москва
- Брянськ. Брянська область
- Володимир. Володимирська область
- Воронеж. Воронезька область
- Іваново. Іванівська область
- Калуга. Калузька область
- Кострома. Костромська область
- Курськ. Курська область
- Липецьк. Ліпецька область
- Орел. Орловська область
- Смоленськ. Смоленська область
- Рязань. Рязанська область
- Тамбов. Тамбовська область
- Твер. Тверська область
- Тула. Тульська область
- Ярославль. вул. Перемоги
- Ярославль. вул. свободи
- Санкт-Петербург. Ленінградська область
- Архангельськ. Архангельська область
- Вологда. Вологодська область
- Великий Новгород. Новгородська область
- Мурманськ. Мурманська область
- Петрозаводськ. республіка Карелія
- Псков. Псковська область
- Сиктивкар. Республіка Комі
- Астрахань, Астраханська область
- Волгоград. Волгоградська область
- Краснодар. Краснодарський край
- Новоросійськ. Краснодарський край
- Ростов-на-Дону. Ростовська область
- Сочі. Краснодарський край
- Іжевськ. Республіка Удмуртія
- Йошкар-Ола. Республіка Марій Ел
- Казань. республіка Татарстан
- Кіров. Кіровська область
- Нижній Новгород. Нижегородська область
- Перм. Пермский край
- Самара. Самарська область
- Саранськ. Республіка Мордовія
- Саратов. Саратовська область
- Ульяновськ, Ульяновська область
- Уфа, Башкортостан
- Єкатеринбург. Свердловська область
- Курган. Курганська область
- Перм. Пермский край
- Сургут. ХМАО-Югра
- Тюмень. Тюменська область
- Челябінськ. Челябінська область
- Барнаул. Алтайський край
- Іркутськ. Іркутська область
- Красноярськ - вул. Академіка Павлова
- Красноярськ - вул. партизана Железняка
- Кемерово. Кемеровська область
- Новосибірськ. Новосибірська область
- Норильськ. Красноярський край
- Благовєщенськ. Амурська область
- Владивосток. Приморський край
- Петропавловськ-Камчатський. Камчатка
- Хабаровськ. Хабаровський край
- Південно-Сахалінськ. Сахалинська область
- Якутськ. Республіка Саха (Якутія)
- Нальчик. Кабардино-Балкарія
- Ставрополь. Ставропольський край