Компанії націлені на оптимізацію своїх внутрішніх процесів для зменшення значення коефіцієнта шлюбу і мінімізації будь-яких переробок. Шлюб або переробки будь-якого виду, що виникають при проходженні продуктом внутрішніх виробничих процесів, знижують виробничу ефективність і збільшують витрати.
Ключове питання, на який допомагає відповісти цей показник - наскільки ефективні наші внутрішні виробничі процеси?
Вимірюючи норму якості (first pass yield, FPY), компанії отримують уявлення про частку продукції, що проходить виробничий цикл без будь-яких проблем, пов'язаних з переробками або вибраковуванням і знижують обсяг випуску готової продукції. FPY дає компаніям чітке уявлення про ефективність внутрішніх виробничих процесів.
Більшість процесів складаються з безлічі кроків, і можливість переробки вже в них вбудована. Отже, просте порівняння обсягу продукції на вході і виході будь-якого виробничого процесу не дає вірної картини ефективності. Замість цього FPY націлений на вимірювання норми кожного кроку процесу, відстежуючи таким чином дефекти і кроки по переробці, які при іншому підході залишилися б непоміченими.
Крім того, процес повинен бути розбитий на окремі і незалежні кроки. Як тільки це зроблено, необхідно визначити контрольні показники, які застосовуються для оцінки кожного кроку процесу (наприклад, алюмінієва банка для безалкогольних напоїв без єдиної вм'ятини).
Норма якості може бути встановлена для окремих процесів або для всього виробництва шляхом усереднення індивідуальних FPY.
Як проводити вимірювання
Метод збору інформації
Збір інформації відбувається в ході виробничого процесу або автоматично за допомогою датчиків (наприклад, на виробничих підприємствах), або вибірково вручну. Збір інформації полягає в підрахунку кількості виробів, що пройшли етап процесу без вибракування і переробок, в порівнянні з кількістю виробів, які прийшли на вхід кроку процесу.
FPY (процес q, крок а) = (К-ть виробів на виході кроку а без дефектів і переробок / Кількість виробів, що надійшли на вхід кроку а) × 100%.
FPY (процес q) = FPY (крок а) × FPY (крок b) × FPY (крок с) × ... × FPY (крок n).
Норма якості є внутрішнім показником процесу, який при автоматизації може вимірюватися безперервно. Якщо єдиною можливістю є вибіркові оцінки, то необхідно визначити відповідні часові періоди для проведення вимірювань.
Джерелом інформації є результати моніторингу виробничого процесу.
При високому рівні автоматизації компанія несе тільки початкові витрати на установку системи і витрати на її обслуговування. У разі, коли збір даних здійснюється вручну, витрати істотно зростають.
Цільові значення
Кращою є норма якості, що дорівнює 100% або максимально близька до цієї цифри. Наприклад, виробник автомобілів Toyota націлений на рівень п'ять сигм і вище, що еквівалентно випуску продукції протягом 12 місяців з якістю 100% (без шлюбу і переробок).
Приклад. Розглянемо приклад, пов'язаний зі складальним виробництвом. Процес складання виробу А складається з чотирьох дискретних кроків. Після кожного кроку проходить перевірка якості, в ході якої вилучаються вироби з браком, невірно зібрані або можуть бути використані переробки. За допомогою сенсорів ведеться автоматичний облік виробів, що надійшли на вхід кожного кроку, вироби, які не пройшли контроль якості, підраховуються вручну.
В результаті отримані наступні дані.
На вхід кроку 1 надійшло 100 виробів, з яких 95 пройшло контроль якості.
На вхід кроку 2 надійшло 95 виробів, з яких 92 пройшло контроль якості.
На вхід кроку 3 надійшло 92 вироби, з яких 88 пройшло контроль якості.
На вхід кроку 4 надійшло 88 виробів, з яких 88 пройшло контроль якості.
Крок 1. FPY (1) = (95/100) × 100% = 95%.
Крок 2. FPY (2) = (92/95) × 100% = 96,8%.
Крок 3. FPY (3) = (88/92) × 100% = 95,6%.
Крок 4. FPY (4) = (88/88) × 100% = 100%.
Для процесу цілком:
FFY = FFY (1) × FFY (2) × FFY (3) × FFY (4) = 95 × 96,8 × 95,6 × 100% = 87,9%.
Як видно з цього прикладу, визначення коефіцієнтів шлюбу займає небагато часу.
Метод залежить від ступеня автоматизації моніторингу або чесності фіксації шлюбу. Недолік відкритості може бути проблемою, так як більшість виробничого персоналу, бажаючи по казать хорошу роботу, може приховувати недоліки і покривати своїх колег з суміжних підрозділів. В результаті шлюб але фіксується, що впливає на величину норми якості.