Норма керованості - це кількість людей, якими безпосередньо керує керівник, які знаходяться в його безпосередньому підпорядкуванні. Оптимальна норма керованості - 7 осіб. Це обумовлено особливістю оперативної пам'яті людини: зберігати інформацію про сім незв'язаних між собою об'єктах. У реальному житті норма керованості може досягати 40 осіб. Норма керованості залежить від здібностей, досвіду керівника, а також від однорідності виконуваних завдань.
Показник Норма керованості активно використовується в управлінні персоналом при визначенні організаційної структури апарату управління організацій і порівняльного зіставлення чисельності керівників нижчого, середнього і вищого ланок управління.
Фактори що впливають на норму керованості
Норма керованості залежить від наступних факторів:
- вид діяльності організації;
- розташування об'єктів управління - через географічну рознесених філій або відділень організації в ряді випадків неможливо домогтися оптимальних показників керованості;
- кваліфікація співробітників - рівень контролю за діяльністю співробітників залежить від навичок і мотивації співробітників, так відповідно до теорії X і Y в разі коли співробітники уникають роботи вони повинні бути під пильним наглядом, для чого необхідна ієрархічна структура зі зниженою нормою керованості на кожному рівні.
- тип організаційної структури (ієрархічна, матрична, проектна),
- рівень стандартизації завдань.
- рівень автоматизації діяльності та ін.
Для керівних посад в підрозділах можуть застосовуватися такі значення показників норми керованості:
- при значному обсязі нестандартних робіт вимагають високої кваліфікації співробітників - 5-7 чоловік;
- в підрозділах з усталеними стандартизованими процедурами - 10-12 чоловік;
- для стандартизованих типових робіт (управління робочими в цехах і т. п.) - 15-17 чоловік.