Чи можна з першого погляду відрізнити грамотного ріелтора від неграмотного? На які нюанси треба при цьому звертати увагу? У матеріалі «СП» зібрано кілька корисних рекомендацій з цього приводу.
«І досвід, син помилок важких»
Численні «корочки», дипломи та сертифікати, які так люблять тягати з собою на будь-які зустрічі багато представників ріелторської професії, зовсім не є показником їх «зрілості». Співробітник одного зі столичних агентств нерухомості Світлана Димченко запевняє, що хороший фахівець насамперед повинен володіти значним життєвим і професійним багажем. І в цьому є своя логіка: якими б спритними, спритними та активними були новачки, відсутність досвіду побудови діалогів з людьми полярних характерів, слабке знання кон'юнктури ринку і просто людське розуміння тієї чи іншої ситуації аж ніяк не сприяють грамотній роботі. Так що якщо свою роботу ріелтор відразу починає зі слів «так, звичайно, у нас якраз є об'єкт, що підходить під ваші вимоги», то варто пошукати іншого фахівця. Якщо, звичайно, проведення операції без посередників неможливо.
Вероніка Панкова. екс-голова комісії із захисту прав споживачів Московської асоціації ріелторів стверджує, що грамотний фахівець, який дорожить своєю репутацією, обов'язково повинен переступити формальні рамки укладеного договору. Тобто, як доповнюють інші експерти, не просто підібрати об'єкт під задані параметри, але і дати якусь консультацію по ньому - розкрити не тільки гідності, а й недоліки. Мало того, він ще може і порекомендувати спосіб їх повного усунення або довготривалої нейтралізації.
«Жираф великий, йому видніше»
Однак наявність великого досвіду може привести і до зворотного результату. Наприклад, керівник однієї з підмосковних автошкіл, екс-співробітник ГИБДД Сергій Поппель. зазначає, що найчастіше в аварії потрапляють водії зі стажем водіння від 1 року до 3 років або ті, хто вже провів «за бубликом» 7-9 років. «Їм здається, що вони вже знають і бачили все, тому розслабляються і навіть намагаються" учити "інших учасників руху, - зазначає він. - Через таких настроїв і трапляються непоправні ситуації ».
До речі, кілька слів про саму мови. Столичний ріелтор Людмила Коваленко зазначає, що хороший фахівець, по-перше, ніколи не буде розмовляти з клієнтом, запинаючись і перескакуючи з п'ятого на десяте. По-друге, як мінімум на першій зустрічі не стане вживати сленгові слова і вирази. І, по-третє, ніколи не стане обговорювати професійні навички колег в наступному ключі: «Агентство" ІвановСідоров "? Знаю я цих нездар, їм тільки сараї напіврозвалені продавати. А ось я або моя контора "Пупкін і сини" зробить все по вищому розряду, не те, що інші ».
Зустрічаємо по одягу
Челябінські фахівці з продажу нерухомого дотримуються наступної думки: хороший ріелтор ніколи не буде одягатися виключно з голочки, а тим більше залишати за собою потужний шлейф дорогого парфуму. «Якщо агент надає перевагу кожен день одягатися виключно в брендові статусні речі і виливати на себе щодня флакони ексклюзивної туалетної води, то це може говорити в першу чергу не про його професіоналізм. Перш за все це означає, що людина знаходиться в полоні своїх психологічних комплексів і заїжджених західних стереотипів, які бездумно насаджуються на багатьох популярних тренінгах.
Челябінці, зокрема, вважають, що грамотний фахівець ніколи не буде виставляти напоказ свій добробут, а завжди одягатися стримано і непомітно. По-перше, це потрібно робити хоча б для того, щоб не ставити в незручне становище клієнтів з невеликим достатком. «Адже нерідко людям доводиться продавати нерухомість не від хорошого життя, - кажуть агенти з суворого міста. - І коли в двері стукає фахівець в Armani і Bruni, а за порогом його зустрічають люди в халатах і тапочках від якогось "Буревісника революції", то сподіватися на конструктивний діалог не варто. Справжній профі повинен мати в своєму гардеробі як мінімум кілька робочих костюмів. Щоб, вибачте, і по гною на дачній ділянці пройтися, і на паркеті з червоного дерева особою в бруд не вдарити ».
Довіряй але перевіряй
Пара, на погляд «СП». слушних порад від експертів і пересічних споживачів ринку нерухомості за кордоном допоможе не стільки «на око» визначити професійну спроможність ріелтора, скільки зробити так, щоб грамотний фахівець в підсумку виявився поруч. Їх працездатність в російських умовах навряд чи варто ставити під сумнів, адже загальні принципи торгівлі, як і психотипи людей, за великим рахунком, однакові у всьому світі.
Так, темпераментні іспанські покупці прагнуть ні в якому разі не працювати з одним агентом. Пояснюється така тенденція досить просто, зазначає екс-росіянка Анна Дінцева. живе там уже багато років.
Ілона Сергєєва. англійська дизайнер російського походження, каже:
Фото: Олександр Рюмін / ТАСС
З російського «елітки» збили понти
Де тепер розташовується найдорожче житло в світі
До чого готуватися московським квартирантам