З таких маленьких фокусів і складаються успішні продажі в святкові дні. Адже коли ще в аптеці зустрінеш задоволених клієнтів, готових без жалю розлучатися з грошима і зовсім не налаштованих лаятися і щось доводити? Так чому б не посилити позитивний настрій людей і не допомогти їм задовольнити попит, який в Новий рік переживає дивовижні перетворення?
Прикраса ялинки - це ритуал. І в даному випадку можна залучити до нього співробітників. Адже не тільки покупці потребують відчутті свята, для провізорів і фармацевтів минулий рік теж був дуже складним, і приємні емоції, пов'язані з Прикрашання зеленої гості, стануть непоганою профілактикою професійного вигорання.
Якщо аптека живе в умовах жорсткої економії, і на нанесення логотипу средст-ва в бюджеті не закладені, як прикраса зійде і асортимент. Правда, свічки від геморою або рецептурні знеболюючі для цієї мети навряд чи підійдуть. До вибору препаратів на роль ялинкових іграшок потрібно підходити дуже обережно. Вони повинні не тільки поєднуватися між собою, але і відповідати запитам покупців в період свят. Тобто це можуть бути сорбенти, антипохмільні кошти, гепатопротектори, препарати від головного болю і щось невинне на кшталт полівітамінів - вони, до речі, зазвичай випускаються в веселих барвистих упаковках, що добре вписується в загальний настрій. Не варто забувати і про просування сезонних засобів, наприклад, протизастудних, відхаркувальних та ін. Щоб не обтяжувати ялинку, а також щоб уникнути крадіжки «експонатів», краще використовувати муляжі продукції.
Ще можна звернутися за допомогою в оформленні ялинки до фармацевтичних компаній - як правило, вони випускають фірмову сувенірну продукцію до новорічних свят і, швидше за все, будуть раді отримати додатковий піар в аптеці.
Створити потрібну атмосферу одночасно в декількох куточках аптеки допоможуть також кімнатні квіти, які є в більшості аптек. Наприклад, можна прикрасити іграшками і дощами фікуси, пальми або бонсаї.
Зустрічають по вітрині
І ось потенційний клієнт заінтригований і відкриває двері, щоб увійти всередину. Що він бачить? Все просто: якщо душа бажає свята, потрібно його дати! І ніяких стильних холодних відтінків, тим більше що на дворі - рік Вогняної Мавпи. Нехай сувора леді-аптека побуде трохи радісною і оригінальною. Для цього її звичайні непомітні тони варто доповнити яскравими рішеннями. Плакати «З Новим роком!», Прикраси червоного, жовтого, помаранчевого, бордового кольорів створюють відчуття теп-лоти і комфорту.
Особливу увагу потрібно звернути на непривабливі, з точки зору споживача, зони. Так, хорошим ходом буде прикраса викладки імпульсних товарів, але не в збиток зручності покупця. Тобто все гірлянди, лампочки і іграшки повинні бути добре укреп-лени. Можна використовувати аерозолі з блискучими і фотоотражающімі пігментами - це дозволить посилити ефекти мерехтіння і урочистості навколишнього оточення, створити видимість снігового покриву, інею і льоду.
Подарунки на будь-який смак
Не забуваємо і про культуру обслуговування. Важливо враховувати психологічні аспекти в святковий час, коли у людей загострюється чутливість до тону і міміці оточуючих, підвищується потреба в турботі і теплі, збільшується схильність до депресивних станів. Доброзичливість, спокійний тон, посмішка, терпимість (особливо до «добре відпочив» відвідувачам), теплі побажання і сердечні вітання повинні створювати основний фон для комфортного відчуття покупців.
Підготувала Марина Чибісова