види творчості
Різні види творчості
Біжутерія своїми руками
Зараз всі ми насолоджуємося останніми тижнями відпочинку, після новорічних продажів. І це прекрасно, так розслабляє і заспокоює. Але скоро будуть нові свята, а значить нові ярмарки і живі продажу. Далі мова піде саме про небезпеки живих продажів на ярмарках, в майстернях, в магазинах, при зустрічах. про небезпеки передачі живих грошей (про електронні платежі іншим разом). На парі ситуацій втратила в сумі 10 000. Це було сумно.
Застосовується не тільки для майстрів, а й для клієнтів при будь-яких покупках.
Коли приймаєте гроші в руки, завжди пам'ятайте про підробки. Повертите купюру, перевірте знаки, смужки і інші риси (про систему захисту купюр можна знайти інформацію в інтернеті). Особливо це стосується купюр номіналом 1 000 рублів і 5 000 рублів.
Ясна річ, що ви будете дуже раді покупці і спілкуванню з клієнтом, але постарайтеся стримувати себе і мислити тверезо. Так і покупцеві буде приємніше від вашого професійного і серйозного ставлення до справи.
Були ситуації, коли простягали купюри, сильно скручені в трубочку або складені іншим чином. У цій ситуації потрібно спокійно розгорнути цілком купюру, причому при покупці (інакше він може потім сказати, що ви підмінили купюру). Якщо все в порядку, то беремо гроші і загортаємо покупку.
Якщо купюра вас чимось не влаштовує (порвана, немає шматка, забруднена фарбою, що не проглядаються знаки та інше), то вибачитеся і відмовтеся прийняти купюру. Люди реагують на це спокійно і змінюють грошики, якщо первинною метою не було саме позбутися купюри.
Досвід: одна тисячна, вона не почала банкоматом і магазином в подальшому. життя біль.
Здача з покупки, яку ще не зробили.
Такі фокуси проробляють зазвичай досвідчені шулери, але зустрічаються і смішні новачки, які ведуть себе вкрай неприродно. Тут все по схемі проходить. Незначна покупка на найдешевшу річ або парочку. Завжди є діалог в позитивному настрої, який розташує вас до клієнта. Коли вибір зроблений, а часто він йде дуже напружений між двох виробів, які нібито дуже подобаються, демонстративно дістається гаманець. Дістається купюра в порівнянні з сумою покупки (500, 1000, 5000 р). Клієнт демонструє купюру вам, каже: "У мене ось 1000рублей / Здача з 1000 рублів знайдеться?" і простягає її вам. Тобто, ви побачили грошики, знаєте її номінал. Уже відраховуєте здачу з неї і тягнетеся за купюрою.
Далі клієнт схоплюється, відсмикує руку з купюрою і каже, що пошукає без здачі. Ви, звичайно, погоджуєтеся почекати, але хочете догодити клієнту і говорите "не хвилюйтеся, у мене буде здача". І, природно, відкриваєте сумку і знаходите здачу. Таким чином, показуючи клієнту, що покупцеві не потрібно турбуватися про це.
Під час пошуку "без здачі" купюра кладеться назад в гаманець. Періодично дістаються більш дрібні купюри. Весь цей час тривають сипатися питання про можливість зробити щось на замовлення, про те який ви чудовий майстер і т.д. А ви вже зібрали в пакетик покупку і поклали здачу на ту, першу, велику купюру.
І тут відбувається магія. Клієнт радісно бере здачу, покупку, дякує вам і йде. Що сталося, ви розумієте через 10-15 хвилин.
Досвід: одна п'ятитисячний - винесли 3500 рублів, одна тисячна - винесли 800 рублів.
Нібито неправильна здача, запам'ятовуємо номінал виданої купюри.
Отримавши оплату за покупку, не прибирайте отримані купюри далеко і не змішуйте їх зі своїми грошима в гаманці. Бувають випадки, коли покупець з піною у рота доводить, що дав вам не 100, а 500 рублів, наприклад. Ще можуть стверджувати, що дали випадково дві купюри по 500 або 1000рублей (ніби як одну зайву або не ту дали).
Тримайте, отримані гроші окремо, навіть якщо покупець уже пішов задоволений. шулери на це і розраховують. "Покупець" повертається і починає стверджувати свою "правоту".
Досвід: не потрапляла на це, але такі ситуації відбуваються, особливо на ярмарках з великим потоком.
Тут схема. Працює 2-3 людини. Спочатку приходить один покупець і починає щось дивитися і міряти, потім приєднується другий. Таким чином, вашу увагу розділяється. Перший вибирає собі щось і простягає вам п'ятитисячний купюру. Зазвичай вона сильно пом'ятий або брудна, неприємна на вигляд.
У відповідь ви говорите, що у вас немає здачі або вона дуже дрібна, наприклад. Навряд чи на ярмарку у вас будуть розмінними грошима 4500 р. (У мене не буває так, багато дрібних грошей). Так як ми говоримо не про крутих місцях, а про торгові центри або лофт, де вхід вільний. Тоді покупець починає добирати на велику суму, щоб у вас була здача. Вас весь час відволікають питаннями і якість виробу, чіпають матеріали і так далі.
Далі один покупець визначається з покупкою, а другий активно починає вимагати уваги (то дзеркало потримати, то подати щось). Вам дають п'ятитисячний купюру, ви відраховуєте здачу і віддаєте клієнту (її відразу забирають). Далі пакує покупку і вважаєте покупку для другого клієнта.
І тут. магія. Ви віддаєте пакет, але виявляється, що та грошик була останньою і її не можна витрачати (або інша причина). Покупку скасовують. Ви забираєте свої вироби, віддаєте злощасну п'ятитисячний купюру клієнту. Клієнт йде. Другий клієнт просить відкласти виріб і каже, що зараз підійде.
І начебто все нормально. 10 хвилин і щось починає вас гризти. здача, ви не забрали здачу, яку віддали клієнтові. Виходить, ви віддали здачу і купюру, з якої була ця здача.
Досвід: одна п'ятитисячний - винесли 2500 рублів, одна тисячна - винесли 700рублей.
Найпростіша ситуація на закуску. Так як наші столики і стенди на ярмарках і виставках відкриті, то люди елементарно тягнуть все дрібне в кишеню. Тому завжди підходить і розмовляємо з потенційними покупцями, а не сидимо на попі рівно з кислою не виспалися мордахой. Це і корисно і все залишиться на місці.
Досвід: не дорахувалися медальйонів і браслетів на 1 500 рублів.
А ще є обкладинки для мобільних, планшетів і т. П. З магнітною застібкою. Коли люди нагинаються подивитися до столу, всі металеві дрібні вироби прилипають до магніту. і ваші прикраси, магнітики, аксесуари залишають вас.
Досвід: всі вироби, що несли випадково, нам повернули.
1. Основний алгоритм в продажах:
Називаємо суму покупки - Отримуємо гроші - Перевіряємо гроші - Загортаємо покупку.
2. Ні в якому разі не робіть так:
Віддаємо потенційну покупку - Чекаємо оплату - Запихаємо в кишеню - Дістаємо і дивимося, що дали за покупку (цілком можливо це буде камінчик або квиток від метро. Всяке буває на радощах).
3. Будьте уважні з покупцем. Чесні люди не переживають, роблячи покупку (особливо виробів ручної роботи). Вони раді вашому пристрою, тому ніяких нервових рухів бути не може.
4. Діліться досвідом. Якщо попалися на щось, то поділіться досвідом з усіма на захід.