Кожен слухач відноситься до певного психічному типу. Існує багато різних класифікацій людей по типами психіки, але для ситуації публічного виступу необхідно враховувати поділ слухачів на ригідний, гнучкий і середній типи.
Середній тип слухача - проміжний між ригідні і гнучким.
Належність тієї чи іншої людини до певного типу визначається експериментально. Старше покоління зазвичай схильне до ригідності, тому їх так важко переконати прийняти що-небудь нове; молодь, як правило, відноситься до гнучкого типу.
Можна запропонувати невеличкий тест для визначення ступеня ригідності / гнучкості людини.
Людині пропонується відреагувати першим прийшов в голову словом на наступні 10 слів: любити, впасти, чистий, ранок, молодий, поганий, темний, важкий, мати, почати. Відповіді фіксуються, а потім зіставляються з контрольними відповідями:
поганий - хороший; темний - ліс, світлий; важкий - легкий;
Кількість збігів відповідей випробуваного з контрольними відповідями, виражене у відсотках, характеризує ступінь його ригідності.
Припустимо, у відповіді випробуваного збіглися 4 відповіді: впасти - встати, ранок - вечір, мати - батько і почати - закінчити. Це означає, що ступінь ригідності його психіки - 40%, на 60% він гнучкий.
Слухачів з високим ступенем ригідності психіки переконувати вкрай важко, найкраще перетворити виступ перед ними в чисто інформаційне. Подолання ригідності аудиторії - практично недосяжна завдання. Гнучкі ж люди - найбільш благодатний аудиторія, вони легко вступають в діалог з оратором, жваво реагують, намагаються осмислювати наведені аргументи.
Національна специфіка аудиторії
Існують і національні особливості тієї чи іншої аудиторії - до речі, це питання, яке потребує в даний час значно більшого. Одні і ті ж доводи, аргументи, риторичні прийоми, прийоми тексту мають різну силу в різних культурах, володіють різною ефективністю. Крім того, існують прийоми, ефективні для аудиторії, що складається з представників одного народу, але абсолютно не дають ефекту серед слухачів, що належать до іншої національності.
Так, в китайській аудиторії ефективні афоризми, притчі, перечислительного ряди ( «два добре, чотири погано, три треба»).
У мусульманській аудиторії великий переконливою силою володіє цитата з Корану, маєток мудреців, апеляція до думки людей похилого віку.
Для англійців велике значення має подача тієї чи іншої ідеї як старої, вже перевіреної досвідом.
На латиноамериканців велике враження справляє емоційний натиск, жестикуляція, ідеї, зодягнені в форму закликів.
Для японця важливо, щоб він міг "зберегти обличчя", тобто зовні залишитися при своїй думці; велике значення має збереження етикетних відносин між оратором і слухачами, посмішка.
На американця сильний вплив надає аргумент,
заснований на демонстрації особистої вигоди. Американця можна спонукати до дії, викликавши в ньому азарт до змагання. Сильним аргументом для американця є подача ідеї або факту як нового, ще не мав прецеденту (в протилежність англійцям). Виклик до ризику також може спонукати американця прийняти точку зору оратора.
Німцеві потрібно показати економію, користь від реалізації тієї ідеї, яку пропагує оратор і т. Д.
Дана проблема потребує серйозного розробці.
Оратору нерідко доводиться стикатися з тим, що аудиторія або її частина не в змозі зрозуміти в повній мірі сенс його виступу, його ідеї. У цьому може бути винен не тільки оратор, який не зумів досить переконливо викласти матеріал. Нерозуміння може бути обумовлено низьким рівнем розуміння інформації, характерним для тих чи інших слухачів.
Дослідження сприйняття людьми інформації, що надходить до них у мовній формі, показали, що можна виділити кілька рівнів розуміння:
1. Сприйняття без розуміння.
2. Рівень розуміння предмета мовлення, теми.
В такому випадку слухач може відповісти на питання «Про що?», Але не може повідомити ніяких подробиць. Наприклад, філолог на лекції з квантової фізики - він зрозуміє тільки той, що мова йшла про квантову фізику. В даному випадку слухачі оцінюють, як це не дивно, форму викладу - у них завжди є думка, цікавим чи був виступ; але дана оцінка не змістовна, а чисто емоційна.
3. Рівень розуміння змісту повідомлення. Тут виділяють три підрівні:
Слухач здатний відповісти на питання «про що?» І частково - на питання «що?». В даному випадку запам'ятовуються абсолютно безсистемно окремі факти, чисто випадок але привернули увагу Слухачів. Так, на одній з лекцій про міжнародне становище слухачки - доярки запам'ятали з усього виступу оратора тільки те, що колишній президент США Д. Картер 11 років командував підводним човном.
Б) Розуміння фактів і їх послідовності.
Слухач здатний відповісти на питання «Про що? Що? »
В) Зіставлення фактів, оцінка логіки викладу, новизни і ступеня викликається інтересу.
Слухач відповість на питання «Про що? Що? Як? ». Пор. переживання слухачки з приводу трагедії В. Шекспіра «Гамлет»: «Ой, адже якщо Гамлет вб'є дядька, його мати зовсім одна залишиться, а у неї і так другий чоловік. ».
Рівні сприйняття дуже важко врахувати при публічному виступі, так як об'єктивних особливостей слухачів, за якими можна було б визначити, на якому рівні вони сприймають інформацію, виділити не вдається. Рівень розуміння повідомлень залежить від віку, досвіду і індивідуальних особливостей людини, його освіти, навичок розумової діяльності.
Можна зробити лише такий висновок: виступаючи перед
аудиторією, що не переоцінюйте її здатності зрозуміти вас, орієнтуйтеся на середній рівень і не вимагайте від аудиторії повного розуміння. Звідси ж випливає знову і знову повторювана нами рекомендація: краще свою думку чітко сформулювати словами і не один раз повторити. Так надійніше.