Страховий ринок розвивається значними темпами, що сприяє оптимізації роботи страхових служб, а також поширенню культури страхування серед населення в цілому. Дані процеси призвели до формування посади оцінювача страхових збитків, послуги якого стали популярні в інфраструктурі страхового ринку.
Основні функції, покладені на оцінювача страхових збитків
До основних функцій оцінювача страхових збитків відносяться:
- встановлення факту настання страхового випадку;
- ретельне розслідування обставин, пов'язаних зі страховою подією;
- визначення суми страхової компенсації;
- формування експертного висновку для страховика;
- врегулювання збитків зі страховиком.
Крім основних своїх функцій оцінювач страхових збитків може виконувати обов'язки експерта і аварійного комісара.
Оцінювач може вести діяльність як на самостійній основі, так і в якості найманого працівника аджастерской, страховий або брокерської компаніях, в яких він може виступати фахівцем з управління ризиками компаній.
У світовій практиці виділяють незалежних і громадських оцінювачів страхових ризиків.
- Незалежний оцінювач - це фізична або юридична особа, що займається врегулюванням претензій від імені страховика.
- Громадський оцінювач - це фізична або юридична особа, що займається врегулюванням претензій від імені страхувальника.
Відповідно до Закону страхова компанія повинна направити страховика до оцінювача не пізніше ніж через 3 дні після звернення страховика. Вартість оціночних послуг також відшкодовується страховиком і становить відсоток від страхової суми.
Як вибрати оцінювача страхових збитків?
- Незалежність. Оцінювач не повинен входити в штат компанії-страхувальника, оскільки підвищується ймовірність необ'єктивності експертного висновку. Співробітник не діятиме на шкоду своєму підприємству, тому може виникнути ризик заниження збитку страхової компанії. Зважаючи на це варто наполягати на виборі незалежного експерта, який винесе об'єктивне рішення.
- Рівень кваліфікації. Обов'язкова вимога до оцінювача страхового збитку - наявність кваліфікаційного свідоцтва, а також факт реєстрації в державному реєстрі оцінювачів. Цей критерій служить для доказу компетентності, професіоналізму і надійності оцінювача.
Крім вищеназваних критеріїв також важливо враховувати репутацію фахівця. Однак репутація оцінювача - показник суб'єктивний, оскільки про одне експерта можна зустріти трохи відгуків від широкого кола клієнтів.
Характерно, що на території Росії аджастінг поширився лише на рівні страхування корпоративного майна. Масове страхування малого бізнесу, а також фізичних осіб на сьогоднішній день передбачає традиційний процес страховки. Він відбувається за участю співробітників страхових компаній, тоді як в більш розвинених Західних країнах віддається перевага незалежного аджастера.
Майбутньому розвитку страхового ринку може сприяти створення інституту незалежної страхової експертизи, а також більш чітке, деталізоване розмежування повноважень і обов'язків, створення методологічної бази оцінки. В подальшому база оцінки допоможе уникнути непорозумінь при визначенні збитків. Весь комплекс заходів сприятиме поширенню культури страхування серед широких мас.