На жаль, дуже багато хто стикається з ситуацією, коли сусіди зверху влаштовують потоп. Більшість постраждалих при цьому вважають за краще вирішувати проблеми самостійно, так як не знають, як проводиться оцінка збитку від затоки. Давайте в цьому розберемося.
Перша допомога
Отже, це сталося. Зі стелі стікає вода, шпалери відходять від стін, на підлозі калюжі. Що робити? Звичайно, в першу чергу на думку спадає зовсім не оцінка збитку від затоки квартири для суду, а порятунок меблів. І дарма. Порядок дій повинен бути такий:
- Відключаємо подачу електрики в квартиру.
- Біжимо до сусідів, щоб переконатися, що винні вони.
- Викликаємо представника з організації по експлуатації будинку та вимагаємо скласти акт про завдані вам збитки.
Третій пункт дуже важливий. Пройдіться з представником ЖЕКу (ДЕЗ, ЖЕУ) по всій квартирі, огляньте кожну деталь, переконайтеся, що всі пошкодження задокументовані, від цього буде залежати оцінка збитку від затоки. Акт огляду складаємо в двох примірниках: один залишається у вас, другий - у служби експлуатації.
Хто буде платити
Затоплення може статися як з вини сусідів, так і з вини керуючої компанії. Краще відразу з'ясувати, в чому саме причина потопу, щоб зайвий раз не бігати по інстанціях, перенаправляючи свої претензії. Іноді в багатоповерхових будинках трапляється так, що затоплення зазнали відразу кілька розташованих один під одним квартир, і відшкодування збитку треба буде вимагати не від тих сусідів, що безпосередньо над вами, а від тих, хто вище. І навпаки: якщо вас залило великим потоком води, вона може просочитися далі. Тому важливо відразу ж, не відкладаючи, викликати комісію, щоб не тільки зафіксувати ще не висохлі плями і калюжі, а й розібратися, хто винен.
Все по порядку
Акт, складений домоуправлінням за фактом затоки, - це тільки перший документ. Тепер ви повинні вирішити, як і хто буде відшкодовувати збитки. Тут є два варіанти:
- Сусіди визнали свою провину і готові оплатити ремонт добровільно, без суду. Тут все зрозуміло: прикидаєте вартість, питання вирішується полюбовно (хоча варто подумати і про розписці, для гарантії).
- Сусіди (або домоуправління) винні, але відмовляються оплачувати ремонт.
У другому випадку вам доведеться звертатися до суду, і для цього потрібна незалежна оцінка збитку від затоки квартири. Важливий момент: ви зобов'язані повідомити винуватця затоплення про майбутню експертизі не менше ніж за три дні до її проведення. Порядок дій:
- Звертаємося в незалежну експертну організацію, обговорюємо час проведення огляду - не раніше, ніж через три дні.
- Пишемо повідомлення для винуватця, де вказуємо, де, коли і ким буде проведена експертиза, і просимо сусідів бути присутнім, щоб незалежна оцінка збитку від затоки проводилася на їхніх очах. Цей лист можна відправити телеграмою з повідомленням про отримання. Але якщо сусіди (або представники домоуправління) поступливі, просто пишемо два примірника сповіщення - в вашому винуватці повинні розписатися, що ви їх попередили. Так що, якщо вони не з'являться на експертизу, - це вже їх вибір.
- Проводимо оцінку збитку для звернення до суду.
Як відбувається оцінка
Численні приклади оцінки збитку від затоки квартири показують, що експерти розраховують суму відшкодування виходячи з середніх цін на будматеріали та оздоблювальні роботи, так що на елітний ремонт можна не розраховувати. При виборі організації переконайтеся, що огляд буде проводити не тільки юрист, а й майстер, який розбирається в будівництві. Акт експертизи кожна компанія складає сама, але в будь-якому випадку там обов'язково повинні бути наступні пункти:
- Інформація про квартиру, її ринкової вартості і власника.
- Мета проведення робіт.
- Яким чином і ким проводиться оцінка збитку.
- Опис всього майна, завданих пошкоджень і необхідних робіт і матеріалів для їх усунення.
- Розрахунок вартості ремонту.
- Загальний висновок і розписка оцінювача, що підтверджує його об'єктивність.
Без папірця ти комашка
На той час, коли експертиза проведена, у вас на руках повинен зібратися пакет документів:
- Акт про затоплення від домоуправління.
- Документи, що підтверджують, що ви попередили винуватця про те, що буде проводиться оцінка збитку від затоки.
- Договір з експертною компанією на проведення огляду.
- Висновок щодо шкоди від цієї організації і акт про виконання робіт.
- Чеки або інші документи про оплату витрат на проведення експертиз.
- Претензія винуватцю потопу.
Важливо: переконайтеся, що всі документи заповнені правильно, скрізь стоять «живі» підписи і печатки. Тепер зробіть копії, завірте їх і вирушайте на пошту. Пакет документів винуватцю потопу відправляється цінним листом з обов'язковим описом. Не лінуйтеся, пропишіть кожен листочок, ні в якому разі не можна вказувати щось на кшталт «претензія і додаткові матеріали», інакше винуватець в суді зможе сказати, що він не отримував, наприклад, акта експертизи. Так, все це відніме якийсь час і сили, але будьте впевнені: якщо ви правильно заповнили всі документи, суд ви обов'язково виграєте, а значить, отримаєте відшкодування не тільки збитків від затоплення, а й усіх витрат на експертизу. Термін позовної давності по таких справах - три роки.
Якщо у вас прорвало трубу
Як отримати оплату від винуватця затоплення, ми розібралися. Але що робити, якщо це ви влаштували потоп, і сусіди збираються подати на вас до суду? Знову ж таки, все залежить від того, хто винен. Якщо це ви забули закрити кран - постарайтеся вирішити питання мирним шляхом, щоб не доводити справу до суду. Це вийде простіше, швидше і дешевше, та й відносини з сусідами не зіпсуєте. Якщо потерпілі все ж наполягають на розгляді, зберігайте спокій. Ні в якому разі не можна конфліктувати!
У ситуації, коли сусіди відмовляються вирішувати питання мирним шляхом, грайте «за їхніми правилами». Прийміть всі документи та повідомлення, обов'язково сходіть на проведення експертизи. Якщо її результати вас не влаштують, ви маєте право написати заяву на додаткову оцінку збитку від затоки, щоб переконатися, що вартість заподіяних вами неприємностей не завищена. Пам'ятайте: судова практика показує, що постраждалі від затоплення завжди виграють справи, і ваше завдання - мінімізувати витрати.
Ну а в разі, коли у вас прорвало трубу або батарею не з вашої вини, ви викликаєте все ту ж комісію з домоуправління, фіксуєте факт аварії і перетворюєтеся з винуватця в потерпілого, тобто у вас в квартирі проводиться оцінка збитку від затоки, і ви вимагаєте відшкодування від ЖЕКу.
пожежні постаралися
Іноді трапляється, що затоплення сталося не через незакритий крана або продірявився труби, а через роботу пожежників. Якщо у ваших сусідів сталася пожежа, то рятувальники при його ліквідації неминуче заллють і вас. Тоді оцінка збитку від затоки пожежі проводиться за тією ж схемою, що описана вище, але до пачки документів доведеться додати акт з протипожежної служби, де буде вказано, де, коли і з якої причини сталася пожежа. Крім того, такі справи тривають довше, ніж розгляд у звичайних затоплень, так як необхідно ще й провести особливу експертизу для з'ясування причин загоряння. Можуть спливти і додаткові обставини: пожежні діяли непрофесійно, заподіявши додаткової шкоди, або приїхали пізно, або не могли підібратися до будинку через несанкціонованого паркування на газоні і т. Д. Всі ці моменти будуть розбиратися окремо, через що процес затягнеться.
Давайте підіб'ємо підсумок. Якщо сталося затоплення, ні в якому разі не можна лаятися, конфліктувати або панікувати. Замість цього:
- Мінімізуємо небезпека - відключаємо електрику і воду.
- З'ясовуємо, хто став винуватцем затоплення.
- Дзвонимо в домоуправління, щоб вони прислали майстра для складання акта.
- Спілкуємося з сусідами.
- Якщо винуватець відмовився платити добровільно - робимо незалежну експертизу і звертаємося до суду, де гарантовано отримуємо рішення про відшкодування шкоди.
Дата народження може багато про вас розповісти В даний час все більше людей схиляються до того, що цифри мають у долі основне значення. Ми приходимо в цей світ в певний день м.
