Огляд системи Fidelio Front Office
Система Fidelio Front Office дозволяє вести індивідуальні та групові резервування номерів, реєстрацію, розміщення та виписку гостей, а також здійснювати управління номерним фондом. В інформаційній мережі Fidelio Front Office є центральною ланкою, куди стікається інформація їх інших модулів - тарифікатора дзвінків, платного телебачення, ресторанного комплексу і т.д.
Комплекс Fidelio Front Office спрощує і прискорює процес бронювання, поселення і виписки гостей; зберігає імена, назви організацій-клієнтів, коли-небудь проживали в готелі. З його допомогою Ви в будь-який момент можете отримати інформацію про наявність кімнат, часу і кількості очікуваних приїздів і від'їздів, проаналізувати заповнюваність, а значить, правильно визначити цінову політику готелю. Система Fidelio Front Office дозволяє ефективно працювати з великими групами.
Стандартний пакет системи Front Office являє собою повний набір модулів, необхідних для управління готелем, що включає в себе "Бронювання", "Службу прийому", "Кассирський функції", "Управління номерним фондом", "Нічний аудит", "Управління дозвіллям", " тарифи та Наявність кімнат "," Групи та Блоки "," Історія гостей та Профайли "," Звіти та Безпека ". Багато інші функції, наявність яких визначається бажанням готелю, дозволяють побудувати систему Front Office відповідно до потреб будь-якого готелю, згідно її розмірів і вимог.
архітектура Системи
Мережа: підтримуються Windows NT Server 4.0 або Novell IntraNetware 4.х.
База даних: xBase під DOS 6.22 / Windows 3.11 або СУБД ORACLE
Клієнт (користувач): Windows NT 4.0 Workstation або Windows 95.
конфігурація Обладнання
Сервер Додатків: Потужність залежить від кількості кімнат у готелі.
Базова система - 166MHz Pentium, 128M RAM, з 4G hard drive.
Стандартний Комп'ютер Користувача: 166MHz Pentium, 32M RAM, стандартний hard drive.
Бронювання: Front Office забезпечує автоматизацію всіх етапів процесу бронювання, від встановлення тарифів та безпосереднього бронювання до внесення змін, підселення і профайлів (облікових карток).
Групи і Блоки: Front Office ефективно управляє груповими замовленнями для туристів, з'їздів, конференцій та інших великих подій.
Можливість бронювання блоків для груп. Блоки можна налаштувати на перевищення кількості бронювань (еластичні блоки).
Спеціальні групові тарифи.
Взаємозв'язок з системою відділу продажів і маркетингу Fidelio Sales and Catering.
Звільнення кімнат з блоку за кілька днів до приїзду групи (настройка).
Автоматичне вивільнення з блоку непроданих кімнат.
Серії груп (повторювані блоки).
Створення списку групи.
Автоматичне призначення кімнат, можливо засноване на типі / особливостях кімнат.
Групове чи індивідуальне заселення.
Групове виготовлення магнітних карток-ключів.
Групові або індивідуальні повідомлення та вказівки.
Нарахування на груповий рахунок або на індивідуальний.
Статистика та звіти по групам.
Тарифи та Доступність Кімнат: Front Office містить "інструмент" для ведення комерційної стратегії максимізації заповнюваності і доходів готелю.
Пакети: Front Office керує великим комплексом пакетних вимог.
Пакетні ціни можуть бути додані до тарифу або включені в нього.
Ціни елементів пакета можуть виводитися в окремі рядки рахунку.
Ціни елементів пакета можуть встановлюватися для дорослих, дітей, на людину або на кімнату.
Можливість нарахувань з певним тимчасовим ритмом (наприклад, кожні два дні, тільки по середах і ін.).
Взаємодія з POS (точками продажів) для спрощення обліку вартості харчування.
Портьє (Заселення, які проживають): Повний набір критеріїв для роботи служби прийому.
Профайли і Історія Гостей: Front Office акумулює дані та управляє інформацією, яка робить процес бронювання більш ефективним в плані якості послуг гостям та збільшення виручки.
Створення профайлів гостей, компаній, агентств і джерел.
Наявність більше 20 стандартних полів і також додаткові поля, за бажанням готелю.
Підтримка програм "Частого Гостя".
Бажаний гостем номер кімнати встановлюється автоматично при бронюванні.
Можливість ведення списку гостей з закінчується кредитом і "чорного списку" підприємств-неплатників.
Автоматичний розрахунок комісійних агентствам, джерелам і гостям.
Зберігання в профайлі Інформація про кредитні картки гостя.
Об'єднання профайлів.
Статистика по виручці і ночами проживання зберігається за три минулі роки.
Видалення не використовуваних профайлів.
Створення форм листів за критеріями, заснованим на побажаннях підприємства, готелю.
Звіти по статистиці включають в себе виручку, приїзди, "доба", неявки, скасування та ін. По гостях, компаніям, агентствам і джерел.
Рахунки Гостей: модуль системи Front Office, керуючий рахунками, дозволяє вести докладну базу даних депозитів, оплат, податків та інших ознак, що відносяться до рахунків і оплатах.
Виписка, Рахунки і Кассирський функції: модуль системи Front Office Касир відає випискою (розрахунком) гостей і веденням рахунку гостя.
Нічний Аудит: Закриття фінансового дня та всі бухгалтерські функції за день.
Звіти: генератор звітів системи Front Office забезпечує повним спектром стандартних та визначених підприємством звітів.
Меню звітів по Проживаючим Гостям, бронювання, Фінансів, Нічному Аудиту, номерний фонд, профайл, Статистикою та інші.
Файли настройки принтерів, визначені користувачем.
Порівняння з попереднім роком / днем / місяцем і бюджетом.
Модуль переписки (об'єднання, ярлики, листи-підтвердження та ін.).
Факсовий інтерфейс.
Управління номерним фондом: Модулі Front Office працюють з номерним фондом готелю.
Управління Дозвіллям: Необмежене число занять, заброньоване на певний час - теніс, гольф, перукарня та ін.
Графічне представлення розкладу дозвілля.
Тимчасові проміжки визначаються користувачем.
Цінова політика в залежності від пори року і днів тижня.
Бронювання дозвілля для проживаючих гостей, які не проживають, для співробітників.
Налагодження та Конфігурація: Ці можливості системи Front Office дозволяють запустити систему в роботу, а також налагодити і змінити систему відповідно до потреб підприємства.
32 різних типи кімнат.
Підтримка необмеженої кількості кімнат
10 типів бронювання.
799 кодів послуг.
Настроюється користувачем система заохочення гостей.
Підтримка безлічі мов.
Підтримка безлічі валют і перерахунок їх курсів.
Коди ринку, коди джерел, коди регіонів.
Понад 100 параметрів "включаються" при настройці Front Office для обліку країн, податків та ін.
Необмежена кількість користувачів.
Зовнішні програми (DOS) можна викликати з головного меню Fidelio.
Стандартні тексти (на різних мовах) для реєстраційних карт, листів-підтверджень, рахунків та ін. Складаються користувачем.
Налаштування основних даних готелю (десяткові знаки, країна за замовчуванням, валюта за умовчанням, ПДВ, відсоток комісійних).
Встановлюваний порядок ведення процедур Нічного аудиту, вибір управлінських звітів.
Ідентифікатор ID і пароль користувача унікальний для кожного користувача системи.
Журнал роботи користувачів записує роботу всієї системи.
Права користувача визначають доступ до тих чи інших модулів системи.
Спеціальна ідентифікація касирів.
Паролі можна встановлювати з обмеженням терміну дії.
Дія ID користувачів може бути призупинено для заборони доступу без видалення інформації користувача.
Інтерфейси: Front Office може взаємодіяти з різними системами MICROS-Fidelio та третіми системами.
Настроюваність і простота в обігу: дизайн системи Front Office включає в себе безліч функцій, що спрощують навчання і роботу користувача.
Швидкий доступ до найбільш вживаним функціям з будь-якої точки системи за допомогою функціональних клавіш.
Конфігуратор екрана дозволяє готелю настроїти вид екранів профайлів і бронювань.
Користувач налаштовує колір екрану, меню для вибору, тексти допомоги, які заповнюються поля та ін.
Поверховий план готелю
Вбудовані можливості, такі як підрахунок курсу валют і вставка тексту.