Охоронець клубу: "Конфліктні відвідувачі іноді представляються БРСМовцамі і навіть депутатами"
Як розповіли TUT.BY в Департаменті охорони МВС. для того, щоб заклад здійснював охорону, воно повинно отримати ліцензію. Вимоги до юридичних осіб скрізь однакові. Або заклад / організація отримують ліцензію в МВС, її співробітники здають свого роду тестування в міліції і можуть офіційно називатися охоронцями (і застосовувати силу, якщо необхідно). Або вони не отримують ліцензію, а значить є не більше, ніж контролерами / адміністраторами залу і ні на застосування сили, ні на банальний огляд не мають права. Ці правила єдині як для магазинів, так для клубів і навіть шкіл, поліклінік і т.д.
"Практично ні в одному клубі Білорусі немає охоронців. Це все - помічники адміністратора"
Сьогодні TUT.BY поговорив з Сергієм - охоронцем одного з популярних клубів Бобруйська. Загальний стаж його роботи - 3 роки. Клуб, за його словами, ліцензії не має. Тому його посаду офіційно називається "помічник адміністратора", а не охоронець. Сергій розповів нам про те, як часто і чому виникають конфлікти з відвідувачами, хто такі мажори, за що його можуть позбавити роботи, а також про те, чому в клуб не пускають інвалідів-візочників. Зауважу, що охоронці - досить специфічні люди, практично не сприймають, коли до них на "ви". Тому говорили на "ти".
- Сергій, що дає ліцензія МВС на практиці і сильно тобі погано працюється без цієї ліцензії? Силу ти застосовуєш до відвідувачів?
- Ліцензія - це захист персоналу від кримінальної та адміністративної переслідування в разі застосування сили. Якщо такої ліцензії немає, а я кого-небудь візьму за руку і виведу з клубу, то він може мене засудити. А якщо є ліцензія і відвідувач сильно буйний, то я можу взяти газовий балончик або шокер і застосувати його, а потім скласти пояснювальну, що, мовляв, захищався, або відвідувач був зухвалий і погрожував - та що завгодно. І мені нічого за це не буде. Звичайно, при відсутності свідків, які стверджують зворотне.
Але у нас в клубі завжди було так: якщо ти не вмієш розмовляти, мирно вирішувати проблеми, то довго не затримаєшся, так як якщо ти хамло, то постійно провоціруешь бійку. А оскільки ми без ліцензії і по факту - безправні, то конфліктувати не з руки. У в'язницю адже ніхто не хоче. Чому безправні? Тому що ми ніби як повинні п'яного, наприклад, в клуб не пустити, але силу застосувати не можемо. Помічник адміністратора формально має право тільки розповідати клієнтам, де туалет, а де танцпол, де вихід. І ще книгу скарг надати на першу вимогу. В інших випадках ми повинні викликати міліцію. Якщо тільки зовсім ломиться чоловік і мене зворушує перший, то я можу захиститися. Але не бити, а ставити "блоки".
- Виходить, з ліцензією охоронець може робити, що хоче?
- Не зовсім. Просто ліцензія дає законне право застосувати силу. Простий приклад. Припустимо я охоронець з ліцензією і стою на фейс-контроль. Ти йдеш в клуб, трохи випила, і я тобі кажу: "Давай, до побачення!" Ти не згодна, починаєш мені говорити, що я не маю рації і т.д. І силою прориваєшся повз мене. Я хапаю тебе за руку і виставляю за двері. Ти набираєш 102 і кажеш: "Приїжджайте, на мене напали". Приїжджає міліція, починається розгляд. Я кажу: "Ось моє посвідчення охоронця, ось ліцензія роботодавця". Якщо я залишив на тобі хоч один синець, то співробітник міліції мені максимум випише штраф за хуліганство. А якщо таких документів немає - а насправді у мене їх немає - то виходить, що я до тебе чіплявся, застосував силу, образив і принизив. Без цієї ліцензії ми з тобою в рівних правах. І тоді мені загрожує пару діб.
І практично ні в одному клубі Білорусі немає охоронців. Це все - помічники адміністратора.
- А які у вас стосунки з міліцією? Допомагають вони якось?
- Іноді приходить наряд міліції. Зазвичай п'ятниця-субота вони у нас постійно. Стоять поруч з нами. Типу допомагають. Є наряди нормальні, реально допомагають розрулювати конфлікти на зразок тих, що я вже описував. А є ті, хто прийшов, відзначився, схопили якусь п'яне тіло і повели в капцях. А там будуть його до ранку оформляти, і нам допомоги ніякої.
- Який контингент відпочиває в вашому клубі?
- Багато п'яних мажорів. Мажори є різні. Є діти багатих батьків, які займаються спортом, дрібним криміналом (типу гангстери). Це свої пацани, які, якщо бачать що у охоронця виникають проблеми, і вони його знають не перший рік (тому що в клубі завжди), просто підходять до того, хто ці проблеми створює, і вирубують. А я кажу, що нічого не бачив. Всі задоволені. Особливо гостро це допомагає, якщо у клубу немає охоронної ліцензії.
Є інші мажори - зі спортом не пов'язані. Так ці та намагаються різними понтами і хамським поведінкою показати свою значимість. Наприклад, випадок такий був у мене: запускаю в клуб чотирьох хлопців і одну дівчину. Начебто дорослі люди, але напиваються і некрасиво поводяться на танцполі. До мене приходять дві дівчини і кажуть, що ці мужики пристають, штовхають, ображають. Я йду до них і прошу їх вийти у фойє. При мені мужик знову починає хамити і ображати дівчину! Я намагаюся його заспокоїти. Але тут це мужика заступається його друг: "Так я член БРСМ, я знаю права, ви провокатор і т.д". Конституцію згадує і все таке.
І я знаю: якщо зараз вдарю хоч одного з них, то отримаю термін, бо я тут працюю і знайти мене не важко. Але поки я намагаюся заспокоїти "БРСМовца", інший штовхає мене в плече. Перепалка виростає в бійку. Я і 4 мужика. На шум приходять постійні клієнти з багатьох спортсменів і швидко вирубують мужиків. Але це тому, що ми знайомі.
"Закінчилося тим, що я викинув цього депутата з клубу"
- А самий буйний контингент - це хто? І в які дні найчастіше відбуваються конфлікти?
Ось йде він / вона випивши, ти його не пускаєш, а тобі у відповідь: "А чому?" "На якій підставі?" "Ви мені не можете заборонити!" "Адміністратора мені!" "Книгу скарг мені!" Ти йому у відповідь - "Такі правила клубу". А тобі у відповідь: "Конституція важливіше! Ви порушуєте права споживача і т.д". Але взагалі-то є правила внутрішні фейс-контроль. За ним я можу просто не пустити в клуб, не пояснюючи причини. Просто мені не сподобалися люди і все. Це приватний заклад і ми не зобов'язані пускати всіх охочих.
- Як охоронець вирішує, кого не пускати?
- Наприклад, у тебе туфлі брудні. Або ти одягнений як колгоспник. А колгоспник - це коли ти йдеш на танцпол в трико і кросівках, або в старій зношеної кофті, або штанах протертих.
Якщо людина одягнений нормально і трохи п'яний, можу теж не пустити, але можу і пустити. Просто ставлю пару провокаційних питань типу "Як себе почуваєте?" або просто говорю "Ти випила, не пущу". Далі все залежить від твоєї адекватності: якщо нормально реагуєш, скажу "приємного відпочинку, проходите", якщо починаєш кричати, доводити, що ні п'яна або Конституцією "махати", то ходу немає.
- А інваліда теж не пустиш? На візку, наприклад.
- Прямої заборони в наших правилах немає. Це було б протиправно. Я можу пустити, але тоді до мене прийде керуючий і скаже: "Що ти робиш? Навіщо ти його пустив? У нас же крутий клуб, всі молоді, красиві, а він тут не в тему. Приходив якось хлопець з відхиленням у фізичному розвитку. Не один, звичайно. Пускав, я ж не звір.
- Хто ти за освітою і хто твої колеги?
- Я сам взагалі з вищою освітою. Але в охороні освіта не треба. Мене брали тільки з тим розрахунком, що я високий і важкий - 115 кг. І важливий в спілкуванні. Їм був потрібен такий на фейс-контроль.
З вищою освітою у нас тільки троє з 15-ти чоловік. Хто не з "вишкою" - в основному випускники училища олімпійського резерву. Є суддя - міжнародник з бодібілдингу, є призер олімпіади якогось року з вільної боротьби, є майстер спорту з вільної боротьби, є колишній тренер, співробітник МНС, співробітник колонії для неповнолітніх.
- Маєш на увазі колишній співробітник колонії?
- Ні, не колишній. Таємно поєднує. Грошей, мабуть, не вистачає.
- А чому ти пішов в охорону зі своїм вищою освітою?
- Клуб - це така Мекка для молоді, усіх тягне. Або ти приходиш, спілкуєшся з людьми і витрачаєш гроші, або ти приходиш, спілкуєшся з тими ж людьми і заробляєш гроші. Та й з охороною дівчата самі знайомляться.
- А якщо чесно: задоволений роботою? Скільки заробляєш?
- Зміна в будній день 140 тисяч зміна, в вихідний день 170 тисяч. В середньому виходить близько 4 млн (В Мінську 4,5-5 млн, і часом ця сума більше зарплати, наприклад, дільничного в міліції - TUT.BY). Робота охоронця - собача робота. У нас постійна текучка кадрів, ніхто з охоронців надовго не затримується. Клуби нікотину і п'яні пики. Хіба це може подобатися?