"Особлива думка" Світлани Колосової
Абревіатура PR означає англійське словосполучення "public relations". У перекладі на російську мову його можна перевести, як відносини з громадськістю або відносини, що формують громадську думку про що-небудь. Але все частіше можна почути, що PR править світом і з його допомогою можна домогтися практично будь-яких цілей. Чи так це насправді? Про це - наша розмова з гостею в студії, яка знає про PR все і навіть те, чого не можна прочитати в численних навчальних посібниках. Знайомтеся, президент консалтингової групи, кандидат психологічних наук Світлана Валентинівна Колосова.
- Ви великий фахівець в області PR. Давно почали займатися цим?
- В якому стані тоді перебувала ця наука? Або як PR ще можна назвати?
Колосова: В той час це була якась компіляція з іноземних підручників, які якимось дивом потрапляли до нас з Америки і переводилися на російську мову. Ми розуміли, що в Америці є демократія, ковбаса і продукти і є просування того чи іншого, і все це називається PR.
- З цього починали, а ніж зараз займаєтеся, на чому спеціалізуєтесь?
Колосова: Мені пригадуються слова Станіслава Єжи Леца, який говорив: "Формуйте міфи про себе, все боги з цього починали". Тому зараз ми цим і займаємося, тобто, створюємо міфи і їх просуваємо в політиці і в бізнесі.
- Тобто, ваше "були" не говорить про те, що цього немає, що це не вийшло, що вийшло не так, як хотілося?
Колосова: Ми зазвичай говоримо, що PR - це мистецтво можливого, яке грунтується на досить різних напрямках: лобіюванні, інших ресурсах - фінансових, особистісних тощо. Наприклад, відсутність особистості і в політиці і в бізнесі - це величезна проблема сучасного PR. Показувати нікого.
- Але тим не менше з цією проблемою якось справляються?
Колосова: Ну, безумовно. Тусуються стару колоду і намагаються дістати нову. Тому справляються, але не дуже добре. Ще зовсім недавно була проблема, наприклад, у партії Миронова, якій ставили просування не надто законних елементів в свої ряди в різних регіонах. Але це ж не від хорошого життя, ми ж розуміємо.
- Тобто, ви політтехнолог?
Колосова: Починалося все з цього, так. Але зараз ми дуже щільно займаємося бізнесом. Не будемо лукавити, в цій країні великі гроші в політику приходять з бізнесу. І бізнес вирішує досить багато своїх проблем методом лобіювання. Тому ми говоримо, що є регіони, де ми може працювати з проблемами бізнесу будь-якого рівня складності. Складно не працювати з бізнесом в регіоні, коли ти цей регіон добре знаєш, у тебе є мережа, є контакти в ЗМІ, є можливості просувати продукти та лобіювати ту чи іншу тему.
- Наскільки я розумію, ви впливова людина?
Колосова: В міру. У нас в країні є більш впливові люди, але можу сказати, за великим рахунком ідеальний варіант для будь-якого політтехнолога або будь-якої людини, який працює з владою або великим бізнесом, полягає в тому, щоб між ним і проблемою стояла не більше однієї людини.
- Політтехнолог зараз просто лайливе слово. Чому так вийшло? Взагалі які завдання ставить перед собою політтехнолог?
Колосова: Напевно, тому, що дуже багато займалися брудом. Вважаю, що і журналісти, і політтехнологи багато зробили недоброго для іміджу Росії. Ми весь час говоримо, що у нас країна кримінальна, що люди у нас не гребують ніякими методами для досягнення цілей. Подібна короткозорість властива на початкових етапах фахівцям в будь-яких областях діяльності, тому що немає світоглядного розуміння процесу в цілому, а просто є ситуація: виграти сьогодні, написати статтю завтра, зловити "гарячу" тему і її розкрутити, і вони не розуміють, як це може відбитися в подальшому особисто на них з точки зору сприйняття їх дій громадською думкою. Тобто, що подумають про це люди.
Ця короткозорість і привела до такої проблеми. Сподіваюся, що наступний етап - більш коректне поводження з громадською думкою і різними "гарячими" темами в плані розуміння, як це може відбитися в майбутньому на іміджі самого фахівця.
Слухач: Я згодна з тим, що PR править світом. Ви говорили про PR особистості, а ось чи можливий PR цілого народу по радіо і телебаченню?
Колосова: Звичайно. Це відбувається щомиті. Все питання в тому, наскільки ми замислюємося над цим. Це якраз питання нашого ставлення і любові до народу і країні. Розумію, що у нас багато є поганого, в наших сім'ях не завжди все буває гладко, з нашими дітьми, напевно, теж не завжди все відмінно. І в цій країні, і з начальством теж. Але при цьому витягати наверх тільки брудну білизну, вважаю, все-таки принизливим. Тому що, якщо ти вже живеш з цим чоловіком, то говори, що він найкрасивіший. І якщо ти вже живеш в цій країні і хоча б трохи її любиш, то потрібно говорити, що ти пишаєшся цією країною. Розуміючи, що відбуваються якісь складнощі, в цілому ти любиш те, що відбувається навколо. Телебачення, радіо, преса - ось головні провідники подібної ідеології.
І коли ти збираєшся йти на роботу, то усвідомлюєш, що створення чогось нового і цікавого - мета твого життя. І це є якесь просування і країни. Маленький щоденний героїзм, але це правда і реальність кожного з нас.
- Ви напевно знаєте іншу точку зору про те, що про погане говорити приємніше. Ви в одній зі своїх публікацій наводили приклад, що якщо змусити кількох жінок говорити про те, які у них хороші чоловіки, розмова між ними вичерпається через п'ять хвилин.
Колосова: Так, так і є. Безумовно, існують традиції: насварила і начебто як легше на душі. Прийшла додому, і чоловік уже улюблений, тому що послухала, що у подруг вони ж такі покидьки або навіть гірше. Але, з іншого боку, ми не розуміємо, що ця розмова впливає на людей, які його чують. Може бути, ти повернулася до свого чоловіка і подумала, що все-таки він у тебе гарненький. А у подруг-то залишилася думка, що він - повний покидьок. Тому усвідомлення того, що відбувається впливає як PR на все і вся, все-таки необхідно, щоб контролювати себе, коли ти, наприклад, виховуєш дитину і при цьому лаєш чоловіка або країну, або начальника. Знаєте, є такий анекдот про те, чим відрізняється єврейська мама від російської? Єврейська мама каже весь час: Ізя, ти - геній, і він у чомусь буде генієм. А російська мама весь час говорить: "Вася, ти - дурень". І навіть якщо він і був генієм, то вирости йому дурнем набагато простіше. Тому щоденний PR (і наш особистий, і медійний, тому що він глобальний в ситуації сучасного світу) - це вже наше життя.
Слухач: Які методи нейролінгвістичного програмування використовують при створенні іміджу або міфу? І чи є якісь моральні обмеження у використанні таких технологій?
Слухач: Чи можна пропіарити в Росії тверезий спосіб життя?
Колосова: пропіарити можна, але все питання в ефективності. Просунути його, безумовно, вийде. Як цим займатися, в загальному зрозуміло. Час - ось у чому проблема. 10 років - з такого терміну я б почала працювати.
- Тобто, протягом 10 років можна різними способами вкласти тверезий спосіб в підсвідомість людей?
Колосова: Звичайно. Перш за все, треба створити моду на тверезий спосіб життя. Не просто лякати людей паленою горілкою, ще чимось (на кого це діє, то діє, а на кого не діє, то стає темою, яку не можна педалювати нескінченну кількість разів).
Друге - це ломи, тобто присутність лідерів громадської думки, які значимі для людей. П'є та чи інша людина, за яким принципом він кинув. Таким чином зараз намагаються боротися з наркоманією, і ефект є.
Безумовно, це ситуація заміни. Тобто, культура відпочинку повинна стати іншою. Ми повинні пропагувати іншу культуру відпочинку. З друзями посиділи, погуділи суботу та неділю, на роботу прийшов з головним болем, до сих пір листя салат прибираю з голови, значить, вихідні пройшли добре. Ось цього не повинно бути.
Я б із задоволенням цим займалася, але думаю, що тут буде менше грошей.
- А хто в цьому випадку повинен виступити замовником піар-кампанії?
Колосова: Ні, на жаль.