Про те, як менеджери турфірм можуть офіційно працювати з дому, маючи лише доступ до інтернету, розповів директор по туризму інтернет-корпорації Workle Олексій Фомін.
- Компанія Workle - це інтерактивний роботодавець: ми надаємо людям онлайн-місця і даємо можливість офіційно працювати через інтернет. Користувачі ресурсу стають інтернет-консультантами в сфері туризму, страхування або фінансів. Ті, хто вибирає туристичний напрямок, отримують можливість працювати з провідними туроператорами Росії, продавати їх тури і отримувати винагороду за кожну операцію. Робота є офіційною, тобто інтернет-консультант укладає з Workle договір цивільно-правового характеру.
- На яку частину комісійної винагороди може розраховувати консультант по туризму, працюючи через інтернет-офісWorkle?
- А чи є мінімальний оклад?
- Ми працюємо за цивільно-правовим договором про надання послуг, тому оплату можна вважати відрядної. У інтернет-консультанта вільний графік і немає ніякого плану продажів, так що його дохід залежить тільки від кількості проданих турів.
- Чи вигідна така робота турагентам? Хто ваш потенційний користувач?
- А як ви відокремлюєте професіоналів від новачків?
- Люди, у яких є досвід роботи в туризмі, при реєстрації проходять кваліфікаційне онлайн-тестування і за його підсумками отримують сертифікат і повний доступ до системи, тобто можуть шукати і бронювати тури в будь-яку країну і отримувати при цьому максимальну комісію. А для тих, у кого досвіду немає, на сайті реалізована система онлайн-навчання. Після кожного курсу користувач проходить тестування, щоб перевірити і закріпити свої знання, і отримує сертифікат. Крім того, на сайті є блоки з довідковою інформацією та статті, де можна отримати актуальну інформацію в своїй професійній сфері. Ще у нас є форум, де новачки часто запитують ради у професіоналів, а ті, до речі, охоче допомагають менш досвідченим колегам розібратися в нюансах роботи.
- Ні, навчальні курси, як і всі інші сервіси Workle, безкоштовні.
- Оформляєте ви трудові книжки для користувачів, які працюють сWorkle?
- Запис у трудовій книжці не робиться, тому що користувач укладає з Workle не трудовий, а цивільно-правовий договір. Але ми платимо за користувача всі податки, виробляємо відрахування до Пенсійного фонду, а за запитом надаємо довідку 2-ПДФО.
- Як працює система? За якими договорами інтернет-консультант працює з туристом?
- Ось як влаштовано взаємодія інтернет-фахівця і його клієнта: користувач консультує клієнта, допомагає вибрати тур на кращих умовах, бронює його. Ця бронь надходить в систему туроператора, який її підтверджує. Повідомлення про підтвердження бронювання надходить в інтернет-офіс користувача, він, відповідно, передає його і всю інформацію по оплаті туру клієнтові. Клієнт оплачує тур безпосередньо туроператору, причому є різні способи оплати: готівкою в офісі туроператора, по карті, банківським переказом, через термінал і т.п. Таким чином, клієнта пов'язують договірні відносини з туроператором, який і відповідає в результаті за якість наданих послуг. А користувач Workle, виконавши свою частину роботи по підбору і бронюванню туру, отримує за це комісійну винагороду. Такий алгоритм взаємодії сторін зручний для всіх учасників процесу.
- Тобто у туриста прямий договір з туроператором. І все туроператори на це пішли?
- У нашій системі зараз близько 30 туроператорів, серед яких є дуже великі гравці ринку. І кількість наших партнерів зростає з кожним місяцем, до нас підключаються нові туроператори, що бажають збільшити обсяг продажів.
- А як взагалі з'явилася ідея створення офіційного інтернет-роботодавця?
- Які ваші плани на найближчий час?
- Зараз з Workle працює 12 тисяч інтернет-консультантів по туризму. Кількість користувачів істотно зростає з кожним місяцем, і бажаючих приєднатися дуже багато. Прогноз на кінець року - більше 50 тисяч користувачів, які обрали на сайті туристичну сферу.
- Де будуть шукати клієнтів новачки - ті, кого ви навчаєте професії?
- Ви самі розробляєте програмне забезпечення для сістемиWorkle. Пошук турів відбувається через ваш сайт?
- Так, ми розробляємо ПЗ самі, у нас для цього великий відділ. Вже зараз є багато сервісів, які ми запустили своїми силами. По-перше, це пошукова система, де відображаються дані про тих туроператорів, з якими ми працюємо. Вона зроблена на основі даних пошукової системи sletat.ru, яка, на нашу думку, надає сьогодні найбільш повну та актуальну інформацію по турам. Також у нас на сайті користувач може подивитися докладні дані про турі, тобто ми надаємо йому таку ж інформацію, яку він побачив би на сайті самого туроператора. По суті людина працює з тим же функціоналом, як в самій системі бронювання туроператора, але у нас все це зроблено в єдиному інтерфейсі, а значить, користувач робить менше «кліків». До того ж новачкові не потрібно вивчати системи кожного туроператора, а вони часто істотно відрізняються один від одного. Все це ми зводимо воєдино в красивому і зручному інтерфейсі.
- Тури яких операторів вже можна бронювати через вашу систему?
- Серед компаній, з якими ми працюємо - «Бібліо Глобус», «Travelsystem», «Музенідіс Тревел», «Веди-тур груп», «Brisco», «Зевс Тревел». Багато з них - члени АТОР. Список компаній є на сайті і постійно поповнюється.
- Що б ви побажали нашим читачам?